【正文】 .............................................13（二），客服部工作的要求：.......................................................................................13五、總部財(cái)務(wù).........................................................................................................................15（一），財(cái)務(wù)崗位職責(zé)：...............................................................................................15（二），會(huì)計(jì)...................................................................................................................15（三），出納...................................................................................................................15（四），收費(fèi)員...............................................................................................................16六、承運(yùn)人.............................................................................................................................17（一），貨運(yùn)合同承運(yùn)人的義務(wù)...................................................................................17（二），承運(yùn)人的違約責(zé)任...........................................................................................18（三），違約的賠償.......................................................................................................18 七，到達(dá)部 北京公司...........................................................................................................19 八，到達(dá)部倉(cāng)庫(kù)北京.........................................................................................................20（一），電話通知...........................................................................................................20（二），短信通知...........................................................................................................20 九，到達(dá)部派送.....................................................................................................................22(一)、自提商品說(shuō)明：..................................................................................................22(二)、客戶自提流程：..................................................................................................22(三)、客戶自提優(yōu)勢(shì)：..................................................................................................23 十，到達(dá)部已簽單返回.........................................................................................................27 總結(jié)與心得.............................................................................................................................29前言隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，中國(guó)制造業(yè)的蓬勃興起帶動(dòng)了中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)外知名物流公司的涌入，使得中國(guó)物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的物流設(shè)施自動(dòng)化程度和網(wǎng)絡(luò)化方面已全面實(shí)現(xiàn)了信心化。條形碼，射頻識(shí)別，全球衛(wèi)星定位，地理信息系統(tǒng)已完全實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和高效化。要提高自身的信息化程度，縮短與國(guó)際先進(jìn)水平的差距，必須有意識(shí)，有重點(diǎn)地采用先進(jìn)的信息化技術(shù)設(shè)備，如電子訂貨系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)等。但畢竟課堂上學(xué)的大部分是理論知識(shí)，所以系里專門為我們開設(shè)了“廣業(yè)物流信息系統(tǒng)”實(shí)操課，通過(guò)這兩周的實(shí)操，使我們更好的認(rèn)識(shí)并使用廣業(yè)物流信息系統(tǒng)。二，對(duì)操作的詳細(xì)情況進(jìn)行記錄 編寫成課程設(shè)計(jì)報(bào)告。最后由一個(gè)人匯總成操作報(bào)告。這次的報(bào)告編寫得倉(cāng)促，難免會(huì)有錯(cuò)漏的地方，望老師們給予批評(píng)修改。移庫(kù)出倉(cāng)將已經(jīng)收到的貨物集中到總部，再分配到各個(gè)地方去，這樣可以提高車的裝載率，可以從中節(jié)省運(yùn)費(fèi)。下面是車輛調(diào)度申請(qǐng)與派車單：最后將派車單給相關(guān)人員，讓相關(guān)人員去執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)二、配載管理配載是承運(yùn)人根據(jù)貨物托運(yùn)人提出的托運(yùn)計(jì)劃，對(duì)所屬運(yùn)輸工具的具體運(yùn)班確定應(yīng)裝運(yùn)的貨物品種、數(shù)量及體積。（2）.測(cè)量所載貨物的尺寸重量，結(jié)合運(yùn)輸工具的尺寸，初步算出裝載輕重貨物的比例。9（4）.配載時(shí)不僅要考慮最大限度的利用車載量，還要具體情況具體分析，根據(jù)貨物的價(jià)值來(lái)進(jìn)行價(jià)值的搭配。下面是配載單：在實(shí)訓(xùn)中，我們就是用兩種貨物來(lái)配載，這樣可以提高車的裝載率，而且可以節(jié)省費(fèi)用（二），運(yùn)輸合同：運(yùn)輸合同是當(dāng)事人合法權(quán)益的保障。如一方不履行合同，就要受到相應(yīng)的處理。四、總部客服中心（一），客服部主要的職責(zé)是：接待客戶，指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)書、制單、制作標(biāo)簽；到達(dá)貨物自提辦單、聯(lián)系客戶送貨、請(qǐng)車等；為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及貨物跟蹤服務(wù)；貨物出險(xiǎn)時(shí)，協(xié)助客戶辦理保價(jià)理賠；執(zhí)行6S，樹立部門店面形象；部門日常情況錄入，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。下面是在客服工作中的一些數(shù)據(jù)：五、總部財(cái)務(wù)（一），財(cái)務(wù)崗位職責(zé)：（1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作；(2)建立健全公司內(nèi)部核算和財(cái)務(wù)管理制度；（3）負(fù)責(zé)稅務(wù)協(xié)調(diào)，配合銀行、稅務(wù)、中介機(jī)構(gòu)了解、檢查和審計(jì)工作；（4）負(fù)責(zé)組織公司預(yù)算編制工作，并監(jiān)督實(shí)施；(5)負(fù)責(zé)檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；(6)負(fù)責(zé)審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)；（7）負(fù)責(zé)編制每月會(huì)計(jì)報(bào)表，審核各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工資表；（8）及時(shí)做好帳套數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全；（9）負(fù)責(zé)管理部門各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)；（10）每月5日前完成上月會(huì)計(jì)憑證的審核；（11）每周一向總經(jīng)理提交上周管理費(fèi)動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表、當(dāng)月應(yīng)收費(fèi)明細(xì)表、資金周報(bào)表；（12）每周五上午向總經(jīng)理提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃；(13)完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。（三），出納（1）責(zé)辦理現(xiàn)金