【正文】 。（5）文明用廁，愛護衛(wèi)生設(shè)施。對廁所內(nèi)設(shè)施，愛惜使用，損壞設(shè)施應(yīng)主動賠償。第二章出行禮儀—— 遵守規(guī)則，懂得禮讓(1)遵守法規(guī)，各行其道。(2)舉止文雅，保護環(huán)境。(3)問路有禮，樂于助人。問詢前要熱情、禮貌地稱呼對方。若遇到他人問路，要熱心相助，如果自己也不知道，應(yīng)如實相告，并向?qū)Ψ街虑浮Ｔ诼飞嫌鲆娕笥?、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，驚動旁人。(5)相互禮讓，與人方便。行路時，要給長者、老弱病殘者讓路，讓負重的人或孕婦、兒童先走。(2)騎自行車時，不互相追逐或并排行駛和故意曲折行駛。(4)要尊重行人，不要橫沖直撞，過道口時主動禮讓行人，不騎車進入學(xué)校，進入校門要下車推行。如有很多人在等候，不可擠在門口，要留出空間讓電梯內(nèi)的人出來之后方可有序進入。(3)即使電梯中的人都互不認識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)按鈕的服務(wù)工作，并要等待即將到達者(4)電梯內(nèi)不高聲談話或電話聊天，不能亂丟垃圾，不隨地吐痰，不宜對鏡整裝。(6)在電梯里，乘客應(yīng)盡量站成“凹”字型，留出空間，以便讓后進入者有地方可站。(8)乘坐自動扶梯時，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，讓有急事的人通行；應(yīng)主動照顧同行的老人與小孩，以防他們跌倒。乘車時前門上后門下，禮讓他人。(2)先上的人應(yīng)盡可能往車的里面移動,給后來的人讓出位置。注意安全，扶好、坐好。(4)保持車廂和站點的環(huán)境衛(wèi)生。在車上，乘客不要往車外吐痰、扔雜物，應(yīng)將痰吐在紙巾里，下車時將之與其他雜物隨身帶走。不要四處張望或盯著某一個人看。(6)最好不要在車上打電話，如果有急事，打電話時要壓低聲音，以免影響他人。（7）如需乘車上學(xué)，出門時間應(yīng)盡量避開乘車高峰期。(2)在聽講解時要保持安靜，不宜大聲說笑，以免妨礙他人。(3）保護環(huán)境，愛護公物、文物。(4)在飯店、旅館等食宿，人多時互相禮讓，不大聲喧嘩或把電視聲開得過大，以免影響他人休息。(5)上公共衛(wèi)生間遇人多時應(yīng)在門口排隊，用后廁所一定要沖洗，并用紙巾把馬桶墊圈擦干凈。洗干凈就關(guān)好水管，節(jié)約用水。切忌當(dāng)面指手劃腳，說東道西的議論當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)情習(xí)俗。第三章社交禮儀——良言一句，溫暖三冬(1)在公務(wù)、商務(wù)和社交場合，講普通話。(3)得到別人幫助或提供方便時，道聲“謝謝”。(5)給別人增添麻煩時，說“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”。(7)對方向你道謝或道歉時，說“別客氣”、“不用謝”、“沒什么”、“沒關(guān)系”。(9)互相告別時，說“再見”、“歡迎再來”。打錯電話要說對不起。接到錯打的電話時，說“對不起，您打錯了”(2)轉(zhuǎn)接電話一定要確認對方的身份和姓名。(3)電話響后應(yīng)盡快接聽，不要讓對方久等，要主動問候，不要忘記禮貌性的寒暄。(5)在會議、影劇院等場合和環(huán)境下，應(yīng)將手機關(guān)機或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)?！?學(xué)習(xí)交流，遵紀(jì)守法(1)上網(wǎng)學(xué)習(xí),不瀏覽不良信息。(3)要增強自護意識,不隨意約會網(wǎng)友。(5)不在網(wǎng)上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。影劇院、圖書館禮儀—— 公共場所，文明第一(1)看電影應(yīng)提前到場入座。(3)在圖書館里，要保持安靜，愛護圖書，尊重圖書管理員，不在閱覽室內(nèi)吃東西，不多占座位，離開時帶走垃圾。(2)稱呼應(yīng)注意輩分、注意對象。(4)結(jié)尾應(yīng)加祝愿語署名和日期。第四章家庭禮儀—— 尊老孝順，關(guān)心溫暖(1)子女要尊敬父母長輩，不能經(jīng)?；丶业?也要多打電話關(guān)心父母。（2）不要干涉父母的事。—— 血脈相連，親情難找（1）友愛團結(jié)、和諧包容。（3）珍惜親情、相互尊重。—— 熱情周到、賓至如歸（1）與客人約好到家見面的時間后，一定要守約，不要讓客人撲空，如果有急事，應(yīng)及時與客人取得聯(lián)系，并告之緣由。（2）盡力將家布置得整潔有序、令人暢悅。（3）當(dāng)客人來訪，聽到敲門聲或電鈴聲時應(yīng)立即起身開門迎接。將客人請入客廳就座后，自己方可落座；同時，應(yīng)按長幼順序把家人或在場的其他客人向新來客作介紹。對有杯耳的杯子，通常用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人，隨之說一聲“請您用茶”或“請喝茶”?？腿艘撸瑧?yīng)等客人起身后再起身相送，一般應(yīng)送到大門外。第五章鄰里、社區(qū)禮儀—— 守望相助，勝過遠親（1）友好相處，尊重關(guān)照。(3)鄰里有難，盡力相幫。(5)家庭娛樂要注意掌握時間，音量不要太大，以免影響鄰居休息。(7)上層住戶搬動桌椅板凳要輕些，也不要在屋里來回跑動。(9)全家出門前，要檢查水、電、煤氣的安全情況，并關(guān)好門窗。不踩踏草坪，不進人花壇，不摘花朵樹葉，不在樹干上亂刻亂畫；不要亂堆雜物、對小區(qū)的健身器件要愛護。(2)家養(yǎng)寵物，一要講衛(wèi)生。遛狗時，要牽好狗套上的繩索，不要任它追逐撲咬，狂吠亂叫，千萬別讓寵物驚嚇了旁邊的行人。注：以《貴州省公民文明手冊》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》為參考讀本。A 36厘米 B 47厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右穿西服套裙時，應(yīng)（D）。A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六佩戴首飾原則上不應(yīng)超過（C）件。A B C 13米 D 3米以上通話者的（C）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A B C D 12厘米四月初八又被稱為（C）。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘1在佛教中精通經(jīng)藏或善于誦讀經(jīng)文的僧人稱為(C)。A 圣紀(jì)節(jié) B 開齋節(jié) C 成道節(jié) D謝肉節(jié)1屬于壯族的節(jié)日是（A）。A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件1迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點（C）。A煙、酒 B書畫 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型1進餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（C）。A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上 西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成（A）形。A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場合不同尊卑2領(lǐng)帶的下端應(yīng)（B）。A指尖 B手掌 C手指 D 手腕2進餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該（D）。2如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應(yīng)該分別裝（A）A 水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B 啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒 C 水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D 水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒2在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（C）A 副駕駛 B 后排左側(cè) C 后排右側(cè) D 后排中間座2根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（D）。A 雙數(shù) B數(shù)量自定C 單數(shù) D 越多越好2穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（D）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手 C左手、左手、右手 D 右手、左手、左手3為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/53選擇正裝色彩的基本原則是（B）原則。A 桌子上 B 褲袋里 C 包里 D 西裝左胸內(nèi)衣袋3路遇他人應(yīng)（B）。當(dāng)房門向外開時（A）進。A儀容儀表 B服飾打扮 C氣質(zhì) D儀態(tài)3做客時入座動作要（C）。A互尊互諒 B互不來往 C不必考慮鄰里關(guān)系 D 互不相讓4禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A）和友好的行為。A禮儀 B禮節(jié) C禮貌 D禮4在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當(dāng)補妝，但要在（B）補妝。A雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) B上半身 C胸部 D 眼睛4在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。A左側(cè) B右側(cè) C中間 D隨意4上下樓梯或在樓道行走時應(yīng)（A）。A 大聲交談、勸酒 B輕聲交談，適當(dāng)敬酒 C不必顧及他人 D隨意5呈遞名片中不正確的說法是（A）。A 放在背部與椅背之間 B 掛在自己椅子的靠背上 C掛在衣架上 D挎在手上5宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（C）。A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。C、湯舀起來，一次分幾口喝下。A帶走自己的垃圾或雜物 B起身就走 C連鄰座的垃圾和雜物一并帶走5下面哪個是禮貌用語（A）？A您好 B不知道 C不懂 D討厭5下面哪些不是禮貌行為(D)。A拜托 B奉還 C留步 D勞駕5很久不見一個朋友，見面后應(yīng)說（A）。A姐姐 B大娘 C賤內(nèi) D嬸子二、多項選擇（50 題，紅色選項正確）公務(wù)員在行走時應(yīng)該做到（CD）。A 架起“二郎腿” B 斜視對方 C 以食指點指對方 D 頭部仰靠在椅背上人的表情之中，尤以（BCD）的變化引人注目。A尊重為本 B積極參與 C不得干涉 D遵守法規(guī)握手原則有哪些？（AD）。A男士主動向女士問候 B女士主動向男士C年輕人主動向年長者問候 D別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕 E下屬主動向上司問候 F握手時，不要正視對方的眼睛服務(wù)禮儀包括（AC）。A 注意安全 B領(lǐng)導(dǎo)先進后出 C領(lǐng)導(dǎo)后進先出 D與熟人同乘要講先來后到1握手時應(yīng)注意（ＡＢＣ）。A 歐洲 B東南亞 南亞地區(qū) C我國的傣族聚居區(qū) D美洲1在劇場，下面正確的禮貌行為有（ABD）。A 見面與介紹 B 宴請與饋贈 C 商業(yè)洽談 D舞會與沙龍1社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（CD）規(guī)則。A 尊敬長輩 B 厚待同輩 C 愛護晚輩 D惟我獨尊1宴請外賓需要注意的5M規(guī)則是什么（ABCD）？ A 費用 B 菜單 C 舉止 D 環(huán)境1將不忌諱藍色的是（BC）國家？A 日本 B 比利時 C 埃及 D 敘利亞1宴請外賓四不準(zhǔn)包括（ABCD）。A眼到 B口到 C意到 D理到2自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。A自我要求 B自我控制 C自我對照 D自我反省2教師不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。A大方 B得體 C自然 D不虛假2與他人握手時，應(yīng)注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（BCD）。A吊帶裙 B 露臍裝 C 超短裙 D 短褲2穿著西裝時要注意（BC）？A 西裝洗了再穿 B 拆除袖口的商標(biāo)再穿 C 外套的口袋不能裝東西 D 雙排扣的上衣只系中間一個 正式場合女士穿襯衫時那些是錯誤的（ABD）？ A 下擺懸垂在外 B 下擺在腰間打結(jié) C 最上面的紐扣不用扣 D 內(nèi)衣可以顯露出來