【正文】 點，腳踏實地做好綜合業(yè)務部各項工作。每日按時上報外管局外匯頭寸日報表，并能及時完成內(nèi)部及外部相關月報和季報的工作，于6月初對資金交易系統(tǒng)進行了系統(tǒng)安全升級，進一步保障了資金交易安全。swift交易員每天定時的進行報文的收發(fā)，對于收到的報文認真做好登記之后第一時間交給與相關業(yè)務人員，對于發(fā)出的報文，嚴格做到有經(jīng)辦，復核，授權以及領導的簽字之后再經(jīng)swfit系統(tǒng)發(fā)出，做到了無一筆報文發(fā)錯，漏發(fā)的情況。對有要求我行提供反洗錢問卷和年報等可對外資料的代理行做到即時回復并通過ems寄出，以確保國內(nèi)外代理行能及時的詳細的了解我行的資信情況及信息更新。今年安全順利的完成了以下3項swift重點工作?！?加強維護swift代理行工作，在保留原有代理行的基礎上新建10余家代理行，目前截止我行已和全球521家銀行建立了代理行關系。行政辦公室負責日常的收發(fā)文件、辦公（設備）用品申領、各部門報表、各類登記薄的使用及檔案管理工作。對各部門報表及時準確，并嚴格按照行規(guī)定使用登記薄和檔案管理工作。我行辦理國際貿(mào)易融資10筆，其中：出口押匯 8筆，開立信用證1筆，保函1筆。（二）、加強內(nèi)控管理工作，確保業(yè)務依法穩(wěn)健經(jīng)營實踐證明好的內(nèi)控是業(yè)務發(fā)展的基礎，我部門的各項業(yè)務受到國際業(yè)務慣例、外匯管理、會計準則多方面的約束，內(nèi)控管理工作十分重要，為保證國際業(yè)務的安全開展，完成行總部內(nèi)控管理上的要求，做了以下工作：根據(jù)行行總部的各項文件、規(guī)程和內(nèi)控要求，為強化內(nèi)部管理，增強全體員工內(nèi)控意識，有效防范外匯業(yè)務風險和杜絕各類差錯事故及案件的發(fā)生，本著突出關鍵崗位、注重風險防范、簡明扼要、便于操作的原則，為實現(xiàn)對員工各種外匯業(yè)務行為的嚴格管理和有效控制，制定、細化了《鞍山銀行國際業(yè)務部崗位責任制》，明確了每個崗位的職責及相關工作制度，做到業(yè)務管理制度化,日常操作規(guī)范化，同時制定了《鞍山銀行國際業(yè)務部內(nèi)控目標及工作規(guī)劃》。（三）、加強學習與培訓，夯實國際業(yè)務發(fā)展的基礎高水平的業(yè)務處理技能不僅是防范外匯業(yè)務操作風險的基礎保障，也是實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的必要條件，國際結(jié)算部在規(guī)范業(yè)務操作的同時，十分重視對員工的學習與培訓工作，通過各種途徑提高全部員工素質(zhì)與業(yè)務處理技能，一是學習與培訓制度化，每周三下篇三：公司業(yè)務部2011年上半年工作總結(jié) 公司業(yè)務部2011年上半年工作總結(jié)今年以來，公司業(yè)務部認真貫徹落實省、市分行2007年年初工作會議精神，緊緊圍繞年初確定的任務目標，以科學的發(fā)展觀為指導，積極推進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力調(diào)整業(yè)務結(jié)構，突出市場營銷，強化業(yè)務管理，促進了公司業(yè)務進一步有效健康發(fā)展。％；，％。%；。6月末，公司部直銷客戶實現(xiàn)責任利潤12083萬元，同比增加5771萬元，完成市行全年計劃的101％。一是根據(jù)上年客戶業(yè)務完成情況，年初對市行下達的各項業(yè)務經(jīng)營指標進行認真分解，將每一項業(yè)務指標均明確、落實了營銷責任人，并根據(jù)全額資金管理辦法對每個客戶的營銷業(yè)績進行利潤測算。二是組織客戶經(jīng)理重點對上年客戶經(jīng)營情況、營銷拓展中存在的問題，2007年的工作打算等進行全面、細致的總結(jié)。調(diào)整后，積極與客戶進行接觸，摸清客戶新年度業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，全面進行業(yè)務調(diào)查，在此基礎上，逐戶、逐產(chǎn)品制定了切實可行的營銷方案，并細化分解了2007年具體營銷措施和步驟。根據(jù)信貸新規(guī)則的實施要求，5月份組織召開了市場營銷委員會，在輔助省行管理、營銷兗礦集團、太陽紙業(yè)、濟礦集團等3家重點客戶的基礎上，確定了11家市行管理公司類客戶，按照新的業(yè)務流程和權限進行營銷維護。對擬拓展客戶和項目成立由行長、結(jié)算平臺、前臺部門組成營銷團隊，進行團隊營銷；對存量客戶加強上門走訪和業(yè)務調(diào)度推動業(yè)務加快發(fā)展。二是加大對客戶的走訪。為提高客戶匯率風險防范意識，在上門介紹、宣傳有關知識的同時，邀請了3家重點外向型客戶參加了省行組織舉辦的“匯率風險管理論壇”。（三）做好評級、授信等基礎性工作，加強營銷、調(diào)度，進一步加大有效貸款投放力度。一是提前做好2007年度評級、授信工作。其中aaa級以上客戶13家、aa+級客戶2家、aa級客戶5家。所管理客戶的授信材料全部報送信貸部門審批，目前尚有3家客戶授信未審批。在上報授信業(yè)務的同時，為提高業(yè)務處理效率，擴大國際業(yè)務份額，為太陽紙業(yè)、銀河德普、如意科技、如意印染、如意股份、櫻花紡織、嘉達紡織、碳素工業(yè)等8家客戶合理核定了國際貿(mào)易融資額度，加快業(yè)務處理速度。根據(jù)全行工作安排，在防范風險的前提下，確定了向18家重點客戶新增流動資金3億元營銷目標。三是加大對項目貸款的營銷力度。多次與客戶的溝通，督促其逐條落實關于土地證辦理、項目資本金到位、投資方分紅等方面的限制性條款，上半年發(fā)放項目貸款1億元。我行積極跟進，根據(jù)項目進度已累計投放10億元，投放進度73％；四是為保持業(yè)務發(fā)展后勁，加大對新客戶、新項目的拓展力度。對所優(yōu)選的兗州聯(lián)誠金屬、鄒城泰山玻纖無堿玻璃纖維池窯拉絲生產(chǎn)線等兩個項目已經(jīng)省行實地評估，并將有關資料報送省行。一是繼續(xù)加大資金支持力度。項目累計投放10億元，投放進度達到73％；經(jīng)積極爭取，總行2007年對兗礦集團（山東本部和子公司）授信增加25億元，隨著兗礦集團生產(chǎn)經(jīng)營的快速發(fā)展，我行先后重點支持了一批優(yōu)質(zhì)項目，并增加了對集團本部的短期信用投入，兗礦集團（山東本部和子公司）在我行信用占用份額從去年末的19%上升到了26%，居四大行之首。現(xiàn)企業(yè)已正常生產(chǎn)，產(chǎn)品市場廣闊，經(jīng)營效益良好。為爭取多家兗礦集團省外關聯(lián)公司納入我行現(xiàn)金管理系統(tǒng)體系，擴大現(xiàn)金管理資金歸集量，我行發(fā)文向總行請示相關分行協(xié)助提前開展工作，做好客戶穩(wěn)定第二篇：業(yè)務部工作總結(jié)篇一：2014年公司業(yè)務部年終總結(jié) 2014年公司業(yè)務部年終總結(jié)xxxx年，我部門在公司總經(jīng)理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。由總經(jīng)理親自指導，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作。截至xxxx年底，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務等。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。代理銷售業(yè)務二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業(yè)務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。依次來掌握了大量參考資料。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。xxxx初中，我提出制定了《xxxx進出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。四．立足能力訓練，加強外貿(mào)接單工作。五、加強領導，注重團對協(xié)作。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。我也就不長篇累牘。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。篇二：業(yè)務部工作總結(jié)2013年在緊張和忙碌中過去了。堅持以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷，推廣品牌，發(fā)展門店為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，規(guī)范化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。截至2013年底，業(yè)務范圍逐步擴大，我們的成品直接出口到美國、加拿大、巴西、日本、英國等其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗的同時，公司副總經(jīng)理也給予我部門極大的支持，親赴國外與外商進行面對面的業(yè)務洽談活動。靈活多變的管理模式，使我部門業(yè)績穩(wěn)步提升。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切實與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營理念同步。并給予本部門每個人員最大的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。三、繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。2014年，我部門將一方面落實規(guī)范管理制度，一方面保障工作程序的層次和規(guī)范化。四、加強領導，注重團隊協(xié)作。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的整體業(yè)務水平。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為了應對2014年工作的新局面，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強2014的管理工作和業(yè)務開展工作：，積極應變，認真學習，管理和引導并重。，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手，在哪里生產(chǎn)，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天。一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定。一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我部門每個成員的辛勤努力下，2013年，我們雖然做出了好的成績，積累了一些好的工作經(jīng)驗。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務工作來說，這是個好的開始?，F(xiàn)將業(yè)務部工作情況總結(jié)匯報如下：一、主要工作二、存在的問題三、2012年業(yè)務部的工作重點以上是業(yè)務部2012年15月份工作總結(jié),俗話說：“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為xxxx的發(fā)展做出最大的貢獻。雖然距離自己和領導的要求還有一段距離，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當然存在問題也是突出的：“人”在電銷這份工作中是十分重要的，它決定了團隊的活力與工作激情。而心里調(diào)節(jié)是很有效，但這就和用“藥”一樣，時間長了會有抗藥。之前工作技能一直存在問題，我們的業(yè)務專員在與客戶交流的時候不夠靈活，心急的時候還存在口吃。但在通過領導的培訓和指導下，我們的業(yè)務技能提升的速度有了明顯的增加樓盤信息分享與開發(fā)這塊做的不很理想，導致了樓盤立項的工作一直沒能按時完成。主要是我的心態(tài)出了些問題：怕人員流失，但卻忽略了一點，沒用的人留著也是沒用的。過分在乎成敗，急躁。對于這點，我有了自己的解決辦法：加強團隊凝聚力，從我開始調(diào)整心態(tài)，加強業(yè)務和心態(tài)的培訓，使團隊每一個人都具備一定抗壓能力和良好的心態(tài)。針對這些問題該如何去解決呢？我覺得還是必須貫徹公司的幾大機制入手，同時加大與其他部門的配合把人的“數(shù)”與“質(zhì)”抓起來，改變現(xiàn)在業(yè)務人員與技術人員嚴重不成比例的現(xiàn)狀，從而完成公司的既定目標。工作安排：每天早上本著樹標、保中、促后的原則讓大家輪流主持早會總結(jié)昨天計劃今天，讓團隊里的每一個人都朝同一個目標前進。中午休息時間，組織大家開一些分享會或團隊游戲，降低工作的枯燥感的同時增加團隊凝聚力。對每個業(yè)務分部工作情況進行抽查，了解員工的每日的工作情況與工作態(tài)度情況。下班前收集每名員工當天的工作情況，填好日報表。加大業(yè)務口，客戶口，設計口的銜接力度，按時召開對單會，強化對單機制。掌握每一個到店客戶的情況，每天看系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)，找出問題。提供服務與保障：根據(jù)將邀約客戶的情況，結(jié)合店面活動的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對性更要有吸引力。確保業(yè)務開展過程中，能保質(zhì)保量的完成。做到良好的溝通，為團隊維持一個良好的工作氛圍。給客戶一個良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。做好每天、每周、每月考核。嚴格按照公司的考核標準，保證每一個何時的業(yè)務人員完成每月12個到店客戶的基本任務。************2012年7月9日第四篇：業(yè)務部年終工作總結(jié)業(yè)務部年終工作總結(jié)業(yè)務部年終工作總結(jié)1日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼。特別是近幾年來，全球金融風暴愈演愈烈，整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作。一是在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。二、樹立服務意識，做好本職工作作為捷安公司的一名業(yè)務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務的意識。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務工作。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡