逾期催收體會(huì)-在線瀏覽
2024-10-15 13:16本頁面
【正文】 1198聯(lián)系地址：寧陵縣永樂北路郵政儲(chǔ)蓄銀行（蓋章）年月日 回執(zhí)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行寧陵縣支行：我收到本催收通知書，經(jīng)認(rèn)真閱讀，已知悉通知書內(nèi)容。截至______年____月___日，借款人尚有本金（大寫）_____元，利息及罰息（大寫）___元未按合同約定還款。請您在收到本通知書之日起五日內(nèi)清償全部欠款（具體金額以我行會(huì)計(jì)部門計(jì)算為準(zhǔn)）。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行寧陵縣支行聯(lián)系人：尹振濤聯(lián)系電話：7911198聯(lián)系地址：寧陵縣永樂北路郵政儲(chǔ)蓄銀行（蓋章）年月日 回執(zhí)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行寧陵縣支行：我收到本催收通知書，經(jīng)認(rèn)真閱讀，已知悉通知書內(nèi)容。截至______年____月___日，您尚有本金（大寫）____ 元，利息（大寫）__ _元未按合同約定還款。請您在收到本通知書之日起五日內(nèi)清償全部欠款（具體金額以我行會(huì)計(jì)部門計(jì)算為準(zhǔn)）。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行寧陵縣支行聯(lián)系人：尹振濤 聯(lián)系電話：7911198 聯(lián)系地址：寧陵縣永樂北路郵政儲(chǔ)蓄銀行（蓋章）年 月 日回 執(zhí)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行寧陵縣支行：我收到本催收通知書，經(jīng)認(rèn)真閱讀，已知悉通知書內(nèi)容。截至______年____月___日，借款人尚有本金（大寫）_____ 元，利息及罰息（大寫）__ _元未按合同約定還款。請您在收到本通知書之日起五日內(nèi)清償全部欠款（具體金額以我行會(huì)計(jì)部門計(jì)算為準(zhǔn)）。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行寧陵縣支行聯(lián)系人：尹振濤 聯(lián)系電話：7911198 聯(lián)系地址：寧陵縣永樂北路郵政儲(chǔ)蓄銀行（蓋章）年 月 日回 執(zhí)中國郵政儲(chǔ)蓄銀行寧陵縣支行：我收到本催收通知書，經(jīng)認(rèn)真閱讀，已知悉通知書內(nèi)容。多年來貸款催收手段可謂 “多姿多彩”，下面淺談幾點(diǎn)催收心得。目前我行主要有通過行內(nèi)力量業(yè)務(wù)部門和資產(chǎn)保全部，如短信催收、電話催收、信函催收、上門催收等，也有通過第三方催收或公安機(jī)關(guān)、法院等機(jī)構(gòu)的力量催收，來實(shí)現(xiàn)我行債權(quán)保全的過程。催收人員與債務(wù)人之間沒有利害關(guān)系，催收人員不應(yīng)以不理性或不禮貌的方式來面對債務(wù)人，特別是電話催收人員在任何情況下不要用過激的語言，一定要重視基本禮貌，用積極和信任的方式對話，盡量維護(hù)和保全客戶面子，避免不必要的爭執(zhí)發(fā)生。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能聯(lián)系到貸款客戶。一旦聯(lián)系上客戶，要盡量讓客戶多提供幾個(gè)人及公司和家里的聯(lián)系方式如座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼，催收人員需要在個(gè)人催收系統(tǒng)中及時(shí)修改其聯(lián)系方式。從某種角度上講，掌握一定的銀行貸款業(yè)務(wù)知識(shí)諸如金融知識(shí)、法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、商業(yè)貿(mào)易知識(shí)、財(cái)政稅收知識(shí)等對催款人來說相當(dāng)于增加一種催款技巧。在催收過程中會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難諸如客戶態(tài)度傲慢、蠻橫無禮、總找借口等，而催收人員對銀行負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和信念，以及承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度對能否收回欠款起決定性作用。二、銀行逾期貸款催收工作策略銀行逾期貸款催收工作是門技巧性很強(qiáng)的工作，是需要技巧和策略的。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優(yōu)勢。催收人員除了要謹(jǐn)遵催收基本原則，如及時(shí)性原則、合法性原則等，還需要注意采取不同的催收技巧和策略，以達(dá)到最好的催收效果。在進(jìn)行電話催收貸款前，要查看資料完整性，核對債務(wù)人聯(lián)絡(luò)電話及地址，了解債務(wù)人的有關(guān)背景，如戶籍地址、工作情況、學(xué)歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項(xiàng)親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。銀行催收人員進(jìn)行電話催收時(shí)請勿抽煙、吃東西等，溝通時(shí)一定要將你的注意力放在客戶上，盡可能地接近客戶的說話方式、速度以及音量，但要牢記你打電話的目的是什么，牢記打電話的重點(diǎn)是將貸款順利收回。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過一些問題及客戶的回答了解客戶
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