【正文】 期間，將結(jié)合日常工作，對(duì)各年級(jí)、班級(jí)的活動(dòng)開展?fàn)顩r進(jìn)行督查。講禮貌樹新風(fēng)活動(dòng)方案（五）：開展講禮貌、樹新風(fēng)活動(dòng)是貫徹落實(shí)十八大精神的一項(xiàng)重要舉措，是推動(dòng)群眾性精神禮貌建立活動(dòng)扎實(shí)深入地開展的一項(xiàng)重要工作。根據(jù)長沙市禮貌委《關(guān)于開展貫徹十八大講禮貌樹新風(fēng)活動(dòng)的通知》（長禮貌委〔2014〕2號(hào)），結(jié)合我市實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。二、活動(dòng)資料（一）大興禮貌禮儀之風(fēng)告別陋習(xí)、牽手禮貌隨手拍活動(dòng)活動(dòng)時(shí)光：2014年4月15日7月31日職責(zé)單位：禮貌辦活動(dòng)資料：透過媒體充分發(fā)動(dòng)全體市民，用心參與隨手拍活動(dòng)，并將自行拍攝的圖片或視頻寄送到禮貌辦。公益廣告行動(dòng)活動(dòng)時(shí)光：2014年5月1日12月31日職責(zé)單位：瀏陽日?qǐng)?bào)社廣播電視臺(tái)教育局城管局公路局交通運(yùn)輸局工商局活動(dòng)資料：瀏陽日?qǐng)?bào)社、廣播電視臺(tái)要結(jié)合瀏陽實(shí)際狀況，制作一批公益廣告，并在重要版面刊登或黃金時(shí)段播出；教育局組織全市中小學(xué)生開展公益漫畫、公益標(biāo)語、公益童謠征集大賽；城管局負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)戶外大型廣告位、公路局負(fù)責(zé)主要道路兩旁的廣告位、交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)公交通和出租車電子廣告屏、工商局負(fù)責(zé)沿街店鋪電子廣告屏刊登或發(fā)布公益廣告、標(biāo)語。此外，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）還要選取2家企業(yè)、1個(gè)社區(qū)、1個(gè)村各開展1次道德講堂活動(dòng)；教育局負(fù)責(zé)組織全市各中小學(xué)校開展1次以上的德暖童心？道德小講堂活動(dòng)。（二）大興讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)移動(dòng)書屋活動(dòng)活動(dòng)時(shí)光：2014年5月1日12月31日職責(zé)單位：工務(wù)局活動(dòng)資料：每月組織12期流動(dòng)電影、圖書館進(jìn)工地活動(dòng)，豐富廣大農(nóng)民工的業(yè)余文化活動(dòng)，培養(yǎng)農(nóng)民工自我學(xué)習(xí)意識(shí)。知我瀏陽、愛我瀏陽知識(shí)搶答賽活動(dòng)時(shí)光：2014年5月職責(zé)單位：團(tuán)市委活動(dòng)資料：組織全市各級(jí)團(tuán)組織用心參與知我瀏陽、愛我瀏陽知識(shí)搶答賽。（三）大興勤儉節(jié)約之風(fēng)禮貌餐桌行動(dòng)活動(dòng)時(shí)光：2014年5月1日12月31日職責(zé)單位：禮貌辦瀏陽廣播電視臺(tái)活動(dòng)資料：在全市各單位食堂、賓館、飯店及相關(guān)商家，開展以禮貌消費(fèi)、節(jié)儉惜福為主題的禮貌餐桌行動(dòng)，培養(yǎng)干部和市民的節(jié)儉意識(shí)。節(jié)能環(huán)保宣傳教育活動(dòng)活動(dòng)時(shí)光：2014年5月1日12月31日職責(zé)單位：團(tuán)市委義工聯(lián)活動(dòng)資料：充分利用世界環(huán)境日、地球日、無車日及五。一、七。（四）爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境共創(chuàng)共建禮貌衛(wèi)生社區(qū)活動(dòng)時(shí)光：2014年5月1日12月31日職責(zé)單位：禮貌辦活動(dòng)資料：定期組織市直機(jī)關(guān)干部到各社區(qū)，和社區(qū)干部、群眾一齊開展大宣傳、大勸導(dǎo)、大清掃活動(dòng)，共同建立和諧、禮貌、潔凈的社區(qū)。最美鄉(xiāng)村行活動(dòng)活動(dòng)時(shí)光：2014年5月1日12月31日職責(zé)單位：瀏陽日?qǐng)?bào)社瀏陽廣播電視臺(tái)（五）爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良秩序禮貌交通行動(dòng)活動(dòng)時(shí)光：2014年5月1日12月31日職責(zé)單位：團(tuán)市委交通運(yùn)輸局交警大隊(duì)治超站活動(dòng)資料：團(tuán)市委組織志愿者在市區(qū)內(nèi)各繁華路口或路段，不定期開展交通秩序勸導(dǎo)和禮貌交通宣傳活動(dòng)；交通運(yùn)輸局組織全市公交車、出租車司機(jī)開展禮貌交通活動(dòng)，并評(píng)選出禮貌駕駛員；交警大隊(duì)和治超站負(fù)責(zé)對(duì)三超一疲勞、酒后駕駛等違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。在旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）旅客中心、旅游客車上播出禮貌旅游宣傳短片，在旅游景區(qū)設(shè)置禮貌旅游宣傳點(diǎn)，引導(dǎo)旅游自覺遵守旅游禮貌公約，養(yǎng)成愛護(hù)景區(qū)環(huán)境的禮貌習(xí)慣。負(fù)職責(zé)地做產(chǎn)品活動(dòng)活動(dòng)時(shí)光：2014年5月1日12月31日職責(zé)單位：工商局質(zhì)監(jiān)局食品藥品監(jiān)督管理局活動(dòng)資料：對(duì)全市生產(chǎn)、經(jīng)營與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)，個(gè)性是食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，進(jìn)行不定期檢查，確保人民群眾利益。三、活動(dòng)要求高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)講禮貌、樹新風(fēng)活動(dòng)是精神禮貌建立活動(dòng)圍繞中心、服務(wù)大局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，是深化禮貌城市建設(shè)的重要資料?；顒?dòng)開展?fàn)顩r納入全市禮貌建立績效考核。要充分發(fā)揮基層的用心性和主動(dòng)性，構(gòu)成群眾廣泛參與的良好格局。加大宣傳，營造氛圍市屬媒體要圍繞講禮貌、樹新風(fēng)主要活動(dòng)資料開展宣傳，重點(diǎn)報(bào)道活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，集中反映市民禮貌素質(zhì)和社會(huì)禮貌程度的提升，推出講禮貌、樹新風(fēng)的典型代表，制作刊播講禮貌、樹新風(fēng)主題公益廣告，為活動(dòng)營造良好輿論氛圍。講禮貌樹新風(fēng)活動(dòng)方案（六）：為全面營造禮貌和諧的社會(huì)環(huán)境，根據(jù)縣禮貌委相關(guān)要求，在全縣人社系統(tǒng)廣泛開展迎接十八大、講禮貌、樹新風(fēng)活動(dòng)。二、活動(dòng)資料開展道德模范學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。舉辦學(xué)雷鋒系列活動(dòng)，大力弘揚(yáng)新時(shí)期雷鋒精神；舉辦學(xué)習(xí)張文峰活動(dòng)，推動(dòng)全局構(gòu)成學(xué)好人、做好人、做好事的良好氛圍。不斷健全志愿服務(wù)工作機(jī)制，支持各類志愿者協(xié)會(huì)和志愿服務(wù)基金會(huì)建設(shè)，繼續(xù)擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，發(fā)展各類志愿者組織，動(dòng)員更多的熱心于公益事業(yè)的人們參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來；進(jìn)一步拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域，重點(diǎn)做好對(duì)空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人的志愿服務(wù)。組織全縣人社系統(tǒng)干部職工認(rèn)真開展核心價(jià)值觀的討論和征集活動(dòng)，歸納、總結(jié)和提煉單位核心價(jià)值觀，進(jìn)一步提升員工禮貌素質(zhì)，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)。圍繞學(xué)黨史、知黨情、跟黨走、抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實(shí)、促跨越、治庸問責(zé)，提能增效等主題開展讀書活動(dòng)，推進(jìn)書香機(jī)關(guān)建設(shè)；圍繞讀書改變命運(yùn)主題在廣大農(nóng)民工中開展系列讀書活動(dòng)，營造開拓、創(chuàng)新、用心進(jìn)取的文化氛圍，推進(jìn)書香工地建設(shè)?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由值班副局長兼任辦公室主任，政工股股長、辦公室主任為成員，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，各人社服務(wù)中心、各二級(jí)單位都要明確1名領(lǐng)導(dǎo)和1名具體工作人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。制定活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行整體安排部署。4月至5月重點(diǎn)開展道德模范學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，認(rèn)真貫徹《社會(huì)主義核心價(jià)值體系實(shí)施綱要》，開展學(xué)雷鋒系列活動(dòng)，開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展學(xué)習(xí)勞動(dòng)模范活動(dòng)。全面開展踐行禮貌禮儀活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)、踐行行業(yè)核心價(jià)值主題建立活動(dòng)、讀書進(jìn)機(jī)關(guān)、讀書進(jìn)工地全民閱讀活動(dòng)。第三階段（11月至12月）：全面總結(jié)活動(dòng)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，發(fā)揚(yáng)成功經(jīng)驗(yàn)，建立長效機(jī)制，促進(jìn)迎接十八大、講禮貌、樹新風(fēng)活動(dòng)常態(tài)化。一、總體要求全面動(dòng)員、全員參與，從小事小節(jié)抓起，從陋習(xí)頑癥改起，從規(guī)范服務(wù)做起，著眼于管理、技術(shù)、服務(wù)、能級(jí)水平的提高，更新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)技能，改善服務(wù)細(xì)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，充分展示孝義窗口行業(yè)禮貌形象，為中外賓客和廣大市民帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。即：優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)水平；重點(diǎn)窗口服務(wù)語言交流無障礙、刷卡消費(fèi)無障礙、殘障設(shè)施無障礙、便捷服務(wù)無障礙、投訴處理無障礙。（三）旅游商貿(mào)類窗口實(shí)施旅館服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，整合全市旅游、餐飲資源，提高接待服務(wù)潛力。（四）城市公用類窗口四、重點(diǎn)工作（一）強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)規(guī)范服務(wù)。（二）完善服務(wù)功能，提升窗口形象。（三）細(xì)化便民措施，解決薄弱環(huán)節(jié)。（四）培育服務(wù)品牌，樹立示范典型。發(fā)揮星級(jí)禮貌示范窗口先進(jìn)示范作用，樹立一批窗口服務(wù)示范典型，培育一批有時(shí)代新意、有孝義特色、有行業(yè)特征的服務(wù)品牌。開展服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、行業(yè)服務(wù)技能、禮貌禮儀常識(shí)、接待用語等培訓(xùn)。（六）開展志愿服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵。重視各類人才個(gè)性是稀缺人才的儲(chǔ)備，滿足中外賓客的多樣化需求。按規(guī)定設(shè)置和完善公共服務(wù)設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、圖文信息指示牌。完善信息公開制度，所有窗口服務(wù)單位實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾三公開，做到守信踐約。加強(qiáng)道路保潔窗口建設(shè)，到達(dá)環(huán)境整潔、作業(yè)規(guī)范、形象良好，構(gòu)成長效保潔機(jī)制。改善店容店貌、站容站貌、車容車貌、院容院貌，持續(xù)窗口服務(wù)單位設(shè)施、墻面和道路整潔。完善機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)；特殊乘客優(yōu)先通道、問訊處、自動(dòng)取款機(jī)、投拆受理窗口等。在窗口單位公共開放場(chǎng)所，設(shè)置足夠數(shù)量的廢物箱。（十）加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。規(guī)范零售商促銷行為，落實(shí)大型營銷活動(dòng)的應(yīng)急通報(bào)等安全保障措施和備案制度，確保良好秩序，防止安全事故的發(fā)生。五、實(shí)施階段第一階段，制訂計(jì)劃、分解任務(wù)市各有關(guān)部門結(jié)合行業(yè)實(shí)際，抓緊制訂、完善具體的優(yōu)化窗口服務(wù)工作方案，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，細(xì)化措施，確保可操作、能落實(shí)。組織市級(jí)專項(xiàng)檢查，各行業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位認(rèn)真開展自查整改。第三階段，鞏固完善、總結(jié)提高市各有關(guān)部門、有關(guān)單位抓好督促整改、防漏補(bǔ)缺，總結(jié)表彰、推廣經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，著力構(gòu)成長效機(jī)制。由市講禮貌、樹新風(fēng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌各相關(guān)工作，組織推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)具體措施。（二）廣泛動(dòng)員，構(gòu)成社會(huì)氛圍。以一線窗口為重點(diǎn)，廣泛開展專題培訓(xùn)和技能競(jìng)賽等活動(dòng)，全面提升職工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。講禮貌樹新風(fēng)活動(dòng)方案（八）：為用心參與新一輪全國禮貌城市建立，提高居民禮貌素質(zhì)，提升社區(qū)禮貌水平，努力構(gòu)筑和諧社區(qū)。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高居民禮貌素質(zhì)為目標(biāo)，以普及禮貌禮儀知識(shí)為重點(diǎn)，圍繞講禮貌、樹新風(fēng)、知禮儀的主題，廣泛開展資料豐富、形式多樣的活動(dòng)，規(guī)范居民言行，傳播禮貌禮儀知識(shí)，努力提升居民禮貌素質(zhì)和轄區(qū)禮貌程度，為建立禮貌城市做出用心貢獻(xiàn)。成立社區(qū)城市公共禮貌測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記為組長，物業(yè)管理處主任及社區(qū)衛(wèi)生專管員為副組長，管線