【正文】 員工培訓考核計劃。負責車輛班次調(diào)整的審批。負責組織對質(zhì)量管理相關數(shù)據(jù)的收集整理。調(diào)度室崗位職責圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開展工作負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。負責對進站車輛進行調(diào)派，確保正點率。對車輛報空班導致乘客無法乘車，并造成經(jīng)濟損失的，依據(jù)車輛管理制度進行處罰。負責檢查車輛營運手續(xù)是否齊全，憑安檢合格證實施報班。確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常，使各級控制系統(tǒng)能夠有效地對重點部位實行可視監(jiān)控。按照操作規(guī)程做好設備檢測、維修和保養(yǎng)。定期對監(jiān)控設施進行檢查，協(xié)助做好設備的維護保養(yǎng)工作。負責維護汽車站整體微機系統(tǒng)，確保所有硬件工作正常。負責對全站微機更新、報廢及數(shù)量分布部門進行登記，并做好臺賬。負責監(jiān)督考核站務人員著裝及標識，負責站務環(huán)境管理，確保提供顧客滿意的服務質(zhì)量。負責對不合格服務進行分類處置，嚴重不合格上報并實施改進。任職要求：（1）、具有中專以上學歷；（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱；（3）、具有五年以上業(yè)務管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。制定站務規(guī)章制度，規(guī)范站務人員服務質(zhì)量和站務環(huán)境管理。收集、匯總旅客投訴，及時上報和實施糾正、預防措施。組織審核各種報表，負責顧客滿意度的測量工作，實施糾正預防措施，做好質(zhì)量記錄。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱；（3）、具有三年以上業(yè)務管理經(jīng)驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。執(zhí)行《汽車客運站管理規(guī)定》、《汽車旅客運輸服務崗位職責及工作標準》、《河南省道路客運服務“三優(yōu)、三化”標準》，做好服務工作。以質(zhì)量管理為中心，以基礎工作為重點，執(zhí)行以崗位責任制為主要內(nèi)容的各項規(guī)章制度。組織站務員進行政治、業(yè)務、安全等學習，做好站務員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、收入日清日結，負責行包票據(jù)的領取、使用、登記和保管工作。受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內(nèi)夾帶危險品，禁運物品和超限物品。按時填寫當班工作記錄和原始臺賬，負責交接好當班工作。負責各自分管區(qū)域內(nèi)地面清潔，工作時間段內(nèi)保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。保持各自分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)外干凈整潔。候車室保潔員崗位職責負責打掃好一、二樓衛(wèi)生間，要做到門窗干凈明亮，內(nèi)部無異味、無蚊蠅，地面無雜物，便池內(nèi)無污物，并做好交接班工作。負責大廳內(nèi)衛(wèi)生設施、垃圾桶內(nèi)外干凈無污漬，每天交接班前將大廳內(nèi)垃圾及時清運。二次結算點人員崗位職責按照汽車站規(guī)定，嚴格執(zhí)行上下班制度，按要求著裝，佩帶標識。東郊人員除核查好本站車輛外，還要根據(jù)情況對途經(jīng)營運車輛征收勞務費。負責保管好每天的收入款要做到結算填寫清楚，票據(jù)與票款準確，返回汽車站后及時交財務室，保證日清日結。負責小車停放區(qū)車輛按規(guī)定臺位有序停放。工作中配合托運部人員管理好貨物進站通道。負責接待旅客的咨詢、有問必答，百問不煩。負責收掛旅客意見本，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時匯總上報。售票員崗位職責及任職要求嚴格執(zhí)行運行政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取，登記、發(fā)售、保管工作，根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式，按時保質(zhì)保量的完成售票任務。注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。按時填寫當班工作記錄，原始臺帳，做好交接班工作。檢票員崗位職責及任職要求熟知本站營運線路，班車、發(fā)車時間，沿途?？空军c，里程，票價，運行時間和中轉(zhuǎn)換乘車班次時間，及時解決旅客提出的問題。對顧客提出的意見及時反饋，實施糾正和預防措施，做好質(zhì)量記錄，達到顧客滿意。小件寄存員崗位職責及任職要求嚴格執(zhí)行交通部有關收費規(guī)定和票據(jù)管理制度，營收報解制度，按規(guī)定收費，辦理存、提手續(xù)。宣傳安全運輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時，做好安全檢查，嚴防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險品。做好交接班記錄。線路員崗位職責及任職要求熟悉本站營運線路，班次，始發(fā)和路過班車發(fā)車時間，沿途主要靠站點，里程、票價、運行時間及站內(nèi)主要客運業(yè)務，掌握各項服務技能。維持站內(nèi)公共秩序，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。照顧重點旅客優(yōu)先檢票上車，嚴禁持無效票的旅客和無票人員通過檢票上車?，F(xiàn)場管理員崗位職責及任職要求圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開展各項工作。負責疏導車輛，維持站內(nèi)秩序。負責質(zhì)量管理相關數(shù)據(jù)的記錄、匯總。任職要求：（1）、具有高中以上學歷；（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱；（3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。三．網(wǎng)頁設計師 崗位職責：負責公司網(wǎng)站網(wǎng)頁設計制作；網(wǎng)站廣告設計； 任職要求：精通CSS+DIV,能熟練使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行設計軟件；熟練把握網(wǎng)站宣傳的各元素和要件，有扎實的美術功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力；有做過大站經(jīng)歷或者行業(yè)門戶網(wǎng)站的優(yōu)先；熟悉網(wǎng)站開發(fā)流程，有網(wǎng)頁設計經(jīng)驗，具有二年以上網(wǎng)站美術設計和網(wǎng)頁用戶界面設計經(jīng)驗者優(yōu)先；善于溝通，有很強的責任心和團隊精神；要求有獨立的設計作品； 四．攝影師 崗位職責：熟悉使用佳能、尼康數(shù)碼單反相機；根據(jù)不同類型的產(chǎn)品拍攝出網(wǎng)絡展示圖片；能夠獨立處理攝影作品的后期美工工作，并能熟練使用相關軟件；根據(jù)公司產(chǎn)品定位，對整個拍攝背景、構圖、用光進行拍攝企劃。形式及顏色敏感；具有較強的里理解、分析、創(chuàng)意創(chuàng)作能力，具備專業(yè)攝影技巧和創(chuàng)新拍攝水平；有一定圖片處理軟件基礎,；具有良好的敬業(yè)精神和團隊合作精神，有上進心，責任感強，自我學習能力強，善于溝通，能夠適應快速的工作節(jié)奏；同類型職位一年以上工作經(jīng)驗，攝影專業(yè)或廣告攝影專業(yè)優(yōu)先考慮（有優(yōu)秀作品呈現(xiàn)）。工作經(jīng)驗：三年以上廣告公司、品牌服飾公司、電子商務網(wǎng)絡公司平面設計經(jīng)驗。3）熟悉div+css、html及熟練使