賓館前臺的工作內(nèi)容-在線瀏覽
2024-10-13 23:10本頁面
【正文】 方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤。、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。，仔細核對，保持最準確的房態(tài)?！伴L繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。，當不能解決，及時請示上級主管。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。)，更好的作好對客服務(wù)工作。，特別是折扣和掛帳協(xié)議?！半x店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。第三篇：賓館前臺的工作內(nèi)容 賓館前臺的工作內(nèi)容，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)，賓館前臺的工作內(nèi)容。，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pOS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。，嚴格遵守各項制度和操作程序。、呈報各種報表報告。，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。、電傳等。，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。，一人一口，不許共用。(2)檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。(08：00～09：00)(1)貴賓抵離情況和宴會、活動通知。(3)當天客房銷售余缺情況等。(2)落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。(09：00～14：00)。(2)訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。(4)權(quán)限、價格執(zhí)行情況，設(shè)施設(shè)備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列，管理制度《賓館前臺工作職責(zé)》。(2)傳達有效通知等。(1)次日離店表、延長離店表和客房誤差表。(2)問題處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。未預(yù)訂貴賓的到店情(1)況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協(xié)調(diào)的情況，大廳發(fā)生的重要事件。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺總機，前臺商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。第五篇：賓館前臺工作辭職報告賓館前臺工作辭職報告賓館前臺工作辭職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！你好，由于個人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請，感謝這一年以來你們對我的關(guān)心和照顧，在這個崗位上我學(xué)到很多的東西。但同時我也感覺到前臺工作比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對客服務(wù)，但是我們還必須時刻注
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