【正文】 戶，使用“請問”、“您好”、“謝謝”等文明用語；自然大方，遵守文明值勤的工作制度。對外來辦事人員問明來意，查驗(yàn)證件后，及時(shí)與相關(guān)商戶聯(lián)系，未經(jīng)同意，應(yīng)予以勸阻、說明。清理和疏散大門內(nèi)外的無關(guān)人員。注意發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑事、可疑物品和犯罪線索，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好配合處置工作。嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間交接班，不遲到、早退，更不能誤班、漏班；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對當(dāng)班中各種異常情況在認(rèn)真處理的前提下，認(rèn)真仔細(xì)填寫值班記錄，以備查考。完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。完善設(shè)施、有備無患通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。今年已對園區(qū)3656個(gè)光電探測器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。以下幾項(xiàng)工作是保安部XX年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。保安員門崗年終工作總結(jié)2 20xx年即將過去,新的一年就要到來,我們?nèi)w保安隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來。有觀點(diǎn)相左的爭執(zhí)，也有年輕人齊心協(xié)力的兄弟義氣!還有兄弟們流的汗。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，但同時(shí)也要靈活處理好與員工之間的關(guān)系。力爭，在日常工作中不出或少出紕漏。為此，我從以下幾點(diǎn)抓起：一切以公司規(guī)章制度為核心。對新隊(duì)員進(jìn)行制度學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。利用吃飯和休息的時(shí)間同隊(duì)員溝通，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，讓隊(duì)員能積極、安心的工作。(如：保安員是剛退伍的軍人，我就讓他負(fù)責(zé)保安隊(duì)的集訓(xùn)工作。在此期間，注重了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，責(zé)任心，應(yīng)急反應(yīng)及體能訓(xùn)練。對來訪客人做好登記和接待。配合舍監(jiān)做好生活區(qū)安全管理工作。并對全廠所有消防器材進(jìn)行編號(hào)定位，劃分區(qū)域，責(zé)任到人!配合總務(wù)做好全廠環(huán)境衛(wèi)生工作。以提高生產(chǎn)為中心，配合廠務(wù)各部門，相互協(xié)調(diào)、加強(qiáng)安全秩序，排除安全隱患。沒有積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。如：在門崗上檢查包裹，卻不認(rèn)識(shí)什么是公司生產(chǎn)的，什么是員工自己的衣物。有許多事情只知道被動(dòng)接受、執(zhí)行，而不知道為什么要這樣做。同時(shí)也拿出自己的一點(diǎn)小建議請各位指導(dǎo)：一、基于保安在實(shí)施公司規(guī)定，對員工進(jìn)行某些管控和干預(yù)時(shí)。甚至振振有詞覺得理所當(dāng)然。(如：定期做一些安全方面的《規(guī)章制度》等的宣傳。二、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)定期的碰頭會(huì)，應(yīng)該抽調(diào)各部門，負(fù)責(zé)具體工作的人員，列席碰頭會(huì)。三、個(gè)人認(rèn)為，公司的管理人員不應(yīng)該只注重抓生產(chǎn)而忽略了其它行政能力。行政部只是外圍監(jiān)督、稽核。這樣一筆寶貴財(cái)富就白白浪費(fèi)了。一個(gè)好公司都會(huì)擁有一批忠誠的員工，而忠誠的員工除了合理的薪資待遇，還要讓人感到能以公司為家。(這就需要從精神上讓大家產(chǎn)生一定的凝聚力。而公司領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)。敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!回顧一年來所走的路,有感嘆、也有欣慰。雖作了一些工作,但也有不盡人意的地方,還須努力學(xué)習(xí)。而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉,也成長了很多。保安員門崗年終工作總結(jié)3 時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在xxx工作已經(jīng)快半年了。開始的時(shí)候我是在二期巡邏，大概有半個(gè)