工商演講稿-在線(xiàn)瀏覽
2024-10-13 22:17本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)朝氣蓬勃奮發(fā)有為的團(tuán)隊(duì)。“12315”面向兩千多萬(wàn)消費(fèi)者，連接上百個(gè)縣市，工作負(fù)荷之大可想而知。打開(kāi)電腦記錄的投訴和受理來(lái)訪(fǎng)的記事本，就像翻開(kāi)一本長(zhǎng)長(zhǎng)的維權(quán)故事，里面不僅記錄著百姓的企盼與重托，更蘊(yùn)含著我們工商人工作的辛勞。于是他利用出差的機(jī)會(huì)來(lái)到區(qū)局指揮中心咨詢(xún)?cè)撊绾尉S權(quán)。得知此情況后，雖然不在受理范圍內(nèi)，我們的受理員依然主動(dòng)利用休息時(shí)間幫這位消費(fèi)者領(lǐng)取到檢測(cè)結(jié)果并及時(shí)將檢測(cè)單寄給消費(fèi)者，使其在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將手機(jī)做了退貨處理。雖然這起投訴我們不能直接受理，但看到通過(guò)我們的幫助，問(wèn)題得到了妥善地解決，我們感到了一種予人玫瑰，手留余香的快樂(lè)！為民，正像《愛(ài)在工商》那首歌中唱的那樣“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，我想，作為一名工商人要始終堅(jiān)持把消費(fèi)者的利益放在首位，竭盡所能的解決群眾生活消費(fèi)中的實(shí)際困難,把為民落到實(shí)處。消費(fèi)者蒲春林將一面寫(xiě)有“熱情服務(wù)，勤政高效”的錦旗送到了區(qū)局指揮中心。為表達(dá)感激之情，蒲春林特意送來(lái)錦旗表達(dá)謝意。我們?cè)?jīng)多次擁有這樣的時(shí)刻，我們?yōu)榇硕械綗o(wú)比的驕傲和自豪!以前，我對(duì)“務(wù)實(shí)”的含義不夠理解，后來(lái)，通過(guò)幾年的工作我才逐漸明白踏實(shí)地工作，做好身邊的每一件事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，不吝嗇青春帶來(lái)的活力與熱情，以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，勤奮務(wù)實(shí)的精神，投入到既平凡又光榮事業(yè)中來(lái),不就是務(wù)實(shí)嗎？三年來(lái)，姑娘們一直秉承務(wù)實(shí)、有為的工作理念，以消費(fèi)者是否滿(mǎn)意作為惟一的工作標(biāo)準(zhǔn)，日復(fù)一日地工作在幕后，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)堅(jiān)守在電話(huà)的另一端，細(xì)致周到地解答著各類(lèi)電話(huà)，盡可能讓消費(fèi)者們滿(mǎn)懷希望而來(lái)、充滿(mǎn)釋然而去。當(dāng)受理員熱情的話(huà)語(yǔ)響起時(shí)，人們把無(wú)數(shù)的希望、信任甚至疑問(wèn)、困惑和憤懣全都拋向了她們。有的消費(fèi)者一開(kāi)口就埋怨工作人員：“你們拿了納稅人的錢(qián)，為什么不快點(diǎn)辦事?？墒?，她們必須理解，她們從一開(kāi)始就知道肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任?！?2315”又是一個(gè)對(duì)外開(kāi)放的窗口，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，都能為工商增光添彩；有一個(gè)問(wèn)題處理不好，就會(huì)給工商形象臉上抹黑。蘭州游客馬躍武在旅游購(gòu)物時(shí)上當(dāng)受騙后，到我中心現(xiàn)場(chǎng)投訴，在他回到蘭州后，受理員又不厭其煩地多次與其聯(lián)系，了解當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的地點(diǎn)及細(xì)節(jié)，最終此問(wèn)題在工商所的公正調(diào)解下，得到了圓滿(mǎn)地解決。正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯聚成了涓涓細(xì)流，正是這些微小細(xì)節(jié)化解了社會(huì)不和諧之音。三年來(lái)，姑娘們憑著這種執(zhí)著主動(dòng)、始終如一換來(lái)了一封封感謝信和一面面錦旗的褒獎(jiǎng)，同時(shí)，還先后榮獲國(guó)家工商總局 “全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)先進(jìn)集體”、國(guó)家“巾幗文明崗”、自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”等多項(xiàng)殊榮?！?2315”的姑娘們深深懂得，只有嚴(yán)于律己，廉潔自律，才能有好形象、好威望，才有凝聚力和號(hào)召力，才會(huì)受到百姓敬重。工商部門(mén)依托“12315”在受理群眾申訴舉報(bào),查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件的同時(shí)還接受群眾對(duì)工商部門(mén)和工商干部不廉潔、不文明、不作為行為的舉報(bào)，不僅加強(qiáng)了對(duì)干部的監(jiān)督，同時(shí)對(duì)樹(shù)立工商部門(mén)良好形象也發(fā)揮了積極的作用。其實(shí)奉獻(xiàn)對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之才，不妨作一棵小草為大地獻(xiàn)上一抹新綠。而“12315”的幕后花朵們也更將本著這種信念，傳承愛(ài)崗敬業(yè)、勤政清廉的精神為工商事業(yè)敬獻(xiàn)自己一點(diǎn)綿薄之力，彰顯紅盾風(fēng)采。在共和國(guó)的經(jīng)濟(jì)監(jiān)管戰(zhàn)線(xiàn)上，活躍著一支肩負(fù)重任的威武之師，他們頭頂莊嚴(yán)的國(guó)徽，肩扛閃光的紅盾，時(shí)刻準(zhǔn)備奔赴那沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，維權(quán)、執(zhí)法、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航——這，就是光榮的工商戰(zhàn)士，這，就是堅(jiān)強(qiáng)的紅盾衛(wèi)士。作為工商戰(zhàn)線(xiàn)上的一名新同志，我深知很多工作只靠書(shū)本知識(shí)是解決不了的，必須虛心向老同志學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)，全面提升自我素質(zhì)。我愿把工商的職能比作“鮮花與利劍”。一家企業(yè)要成立，最先接觸的就是我們的窗口，如同嬰兒誕生時(shí)最先感受到的是護(hù)士溫暖的雙手一般。監(jiān)管、服務(wù)、維權(quán)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是工商部門(mén)的神圣職責(zé)。我想這大概就是一個(gè)工商人的“為民務(wù)實(shí)清廉文明”吧，而這一切都要以“三嚴(yán)三實(shí)”為準(zhǔn)則，以“為民務(wù)實(shí)清廉文明”為標(biāo)準(zhǔn)。定邊縣白泥井鎮(zhèn)助民大棚蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社從成立到初具規(guī)模的過(guò)程中，我所在主體準(zhǔn)入、設(shè)立和變更等方面給予了大量的政策優(yōu)惠，以及幫助進(jìn)行經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)、商標(biāo)注冊(cè)、市場(chǎng)拓展等。工商人的故事定格在挺身而出打假維權(quán)之時(shí)，定格在頭頂烈日巡查大街小巷之時(shí)，定格在冒雨走訪(fǎng)個(gè)私企業(yè)之時(shí)。是一張張或青澀，或憨厚，或溫柔或嚴(yán)肅的面龐，讓我明白了什么叫做人民公仆，什么叫做愛(ài)崗敬業(yè)。
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