【正文】 打消老師、家長和學(xué)生的顧慮，提供到位的訂閱服務(wù)，通過不懈的努力，我們在郵電幼兒園門口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫報》50多本。通過增強自身的收訂業(yè)務(wù)知識，鍛煉自己的語言組織能力，了解各類暢銷報刊的出版內(nèi)容、價格、期數(shù)等，讓用戶放心，自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達(dá)8000余元。投遞員集體觀念強，能夠堅守崗位，支持班組工作。憑借班組每位職工的愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，將ⅩⅩ年大收訂推向收訂高潮，每個人都為大收訂工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。ⅩⅩ投遞部第二篇：郵政投遞部14年報刊收訂工作總結(jié)郵政投遞部2014年報刊收訂工作總結(jié)郵政投遞部2014年報刊收訂工作總結(jié) 我們經(jīng)過三個月的團(tuán)結(jié)拼搏，截止12月31日我部完成報刊流轉(zhuǎn)額382萬元，完成收訂計劃流轉(zhuǎn)額382萬元的100%.其中私費占比為63%、期刊占比37%。我們組織全體員工對此次取得的成績進(jìn)行認(rèn)真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點和不足總結(jié)如下：一、能夠認(rèn)真執(zhí)行落實發(fā)投局的報刊收訂工作安排和部署。在收訂工作中重點做好黨報黨刊、新華社系列、暢銷類報刊的征訂工作，在確保公費訂閱穩(wěn)中有升的同時，先期啟動私費訂閱市場，固定老訂戶、開發(fā)新客戶，并抓好各類暢銷報刊市場的進(jìn)程，促進(jìn)私費訂閱快速發(fā)展。積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄，做到家喻戶曉、人人皆知，主動上門做好老訂戶的前期宣傳和動員工作，將自己名片主動留給用戶，方便段道用戶查詢和訂閱報刊，為前期收訂做好準(zhǔn)備工作，針對幼兒園、學(xué)校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。在挖掘增長點上大力發(fā)展新增用戶，在云開苑、海寶西區(qū)、福星苑通過擺攤收訂共計收訂私費萬，對沿街店鋪如：理發(fā)店、藥店、個體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進(jìn)行上門積極推薦，選定不同種類的報刊給客戶，發(fā)展成為新的增長點；對小區(qū)住戶，反復(fù)利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費使用郵政信報箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶。細(xì)心分析用戶群體，與用戶溝通，了解用戶 的需求，能簡單的說出報刊的內(nèi)容。共計新增流轉(zhuǎn)額達(dá)60萬。在訂閱的過程中我們與用戶直接面對面接觸交流，熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評。發(fā)揮團(tuán)隊精神以班組委員為首，承包幫扶段道，任務(wù)落實到位，以老帶新，輔助新投遞員，對投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。在收訂月期間，投遞員喬長軼重病住院，支持班組的工作。二、不足之處2014年投遞部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工拓展思路、與時俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，各項征訂工作順利開展，取得了一定的成績，但我們也認(rèn)識到存在的一些問題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高。在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上，加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員基本素質(zhì)。2013報刊大收訂市局提出了“強化專業(yè)營銷，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加強精細(xì)管理，促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總體要求，著力推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管控理念，促進(jìn)報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。為了完成既定目標(biāo)，特召開了本次會議。本次會議有五個議程。xxxx局長對2013報刊大收訂做工作要求2012收訂能手xxxx同志做收訂經(jīng)驗介紹。表彰2012收訂工作能手及先進(jìn)部門xxxx局長做重要指示。（趙余）感謝xxxx局長給我們詳細(xì)的政策解讀。（xxxxxxxx）謝謝xxxx帶給我們的精彩動員。（xxxx）xxxx同志是這幾年表現(xiàn)都很突出的投遞員，他的收訂經(jīng)驗值得我們大家學(xué)習(xí)。（xxxx）投遞部主任是部門的船長，航行的順利與否就掌握在你們手里，感謝王主任的發(fā)言。（表彰）恭喜以上個人和部門，榮譽是個人的也是我們?nèi)w投遞人員的，感謝你們對大收訂工作所做的貢獻(xiàn)。（xxxx）感謝xxxx對我們發(fā)行專業(yè)的支持和理解，有了xxxx的支持，我相信在座的各位一定會以優(yōu)秀的工作成績來表示對xxxx的感謝。一、全省報刊發(fā)行專業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)2011年全省報刊發(fā)行專業(yè)面臨一些困難和挑戰(zhàn)：一是網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，對紙媒?jīng)_擊巨大。三是《安徽日報》明年起將在全省自辦發(fā)行，同時銅陵、淮南、巢湖的三級黨報也相繼脫離郵發(fā)，將對我省報刊發(fā)行體系造成一定的沖擊。二是我省是教育大省，教育類報刊規(guī)模很大，市場增量空間廣闊?？偟膩砜?，2011全省郵政報刊大收訂工作機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。三、總體目標(biāo)（一）發(fā)展目標(biāo)：確保2011全省郵政報刊一次性大收訂流轉(zhuǎn)額實現(xiàn)58000萬元，實際增量7913萬元，%?！捌髽I(yè)形象期刊”大收訂期發(fā)數(shù)達(dá)到200萬冊，實現(xiàn)流轉(zhuǎn)額1000萬元；重點校園報刊市場流轉(zhuǎn)額要達(dá)到5000萬元；網(wǎng)上訂閱流轉(zhuǎn)額完成50萬元。確保報刊收訂款按時足額上劃。目前全國暢銷報刊市場規(guī)模200億元（含零售），郵政為53億元，市場占有率僅為26%，增量空間廣闊。此外，第三方訂閱業(yè)務(wù)是郵政報刊開拓禮品訂閱及商業(yè)宣傳市場的有效手段，市場空間巨大。（三）媒體化經(jīng)營市場，兩者之比為6:1，而美國期刊發(fā)行收入為100億美元，廣告收入為250億美元，兩者之比為1：，由此可見我國期刊廣告市場還有很大潛力。媒體化經(jīng)營的實施不僅能增加廣告收入，同時也將提升報刊的影響力、增加報刊訂閱的優(yōu)惠空間、擴(kuò)大報刊的發(fā)行量。全省校園報刊的規(guī)模預(yù)計5億元，但我省郵政校園報刊的流轉(zhuǎn)額僅有5000多萬元，只占10%左右，發(fā)展空間廣闊。這部分人群的閱讀習(xí)慣較好、閱讀品味較高，是高端產(chǎn)品的主要購買者。（六）行業(yè)報刊市場近幾年全省行業(yè)報刊總量增長較快，但仍有部分產(chǎn)品在我省發(fā)展較慢，遠(yuǎn)低于其他省的規(guī)模，如《中國婦女報》、《中國石油報》、《中國醫(yī)藥報》等；此外還有部分行業(yè)報刊及其派生產(chǎn)