【正文】 理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。三、以人為本提高員工的全面素質。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。2015銀行工會工作計劃(二)2015年，我支行工會工作的總體要求是：全面貫徹黨的十八大和工會十五大精神，緊緊圍繞支行“外塑形象立威信，內建規(guī)范創(chuàng)佳績”的總體目標，按照總行工會“圍繞中心，文化發(fā)展，加強建設，服務基層”的工作思路，鞏固江蘇省“模范職工之家”創(chuàng)建成果，堅持服務大局、民主治行、依法維權，進一步發(fā)揮工會的橋梁、紐帶作用，為推動支行三個文明建設和全行工作進位爭先作出新的更大貢獻。充分利用工會組織的特有優(yōu)勢，組織職工認真學習、深刻領會黨的十八大精神。堅持把學習黨的十八大精神同研究解決“服務大局、服務職工”等重大問題結合起來，同研究解決工會自身建設中存在的突出問題結合起來，適時組織“貫徹十八大，開辟工會工作新領域”學習體會交流?！皠?chuàng)爭”活動重點要在結合上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，努力構建“與時俱進、法德并治、知行合一”的管理模式，促進“創(chuàng)爭”活動常創(chuàng)常新和長效化管理。充分發(fā)揮工會“大學?！钡淖饔茫^續(xù)推進職 工素質提升工程，在全行努力形成團隊學習、全程學習、終身學習的良好氛圍。(三)一著不讓開展業(yè)務競賽。認真貫徹落實總分行《“十二五”期間業(yè)務競賽規(guī)劃》，積極探索業(yè)務競賽的新領域、新形式。注重對競賽活動全過程管理，力求做到標準嚴格、程序規(guī)范、尊重民意，使“賽”和“獎”等手段發(fā)揮實效，不斷激發(fā)職工參與競賽活動的內在動力。精心組織開展具有金融行業(yè)特點、射陽支行特色的立功競賽，積極參加縣總工會組織的“安康杯”競賽。繼續(xù)組織開展好一年一度的全縣金融篇二：2015銀行工會工作計劃2015銀行工會工作計劃計劃一：銀行工會工作計劃根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在2015年的工作思路?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。做好會計核算質量的定期考核工作。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍把好進人用人關。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。新的服務管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。業(yè)務技能培訓和測試工作組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場，實際參測800余人次。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。合格率100%，晉級率81%。it藍圖上線投產(chǎn)期間的服務工作下半年，it藍圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應急預案，培訓全行員工，全力做好it藍圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應對和處理工作。對外宣傳工作在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。需要重點說明的是，去年末，我行被**省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。職工權益工作按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。該項工作，被省行黨務工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳。年內，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預備黨員的考核轉正工作。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。計劃三：銀行工會工作計劃今年，我們的工作取得了一些成績，但在圍繞和推進業(yè)務發(fā)展、服從與服務于全行中心工作大局以及創(chuàng)造性地開展工作方面仍有許多發(fā)展空間，需要在今后付諸努力。認真學習貫徹十八大精神，進一步統(tǒng)一思想，增強全員政治意識、大局意識、責任意識，把員工的積極性凝聚到落實建行發(fā)展戰(zhàn)略，做好自身工作上來。舉辦員工技能大賽。開展健康向上的文體活動。三是和業(yè)務條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競賽活動。開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，如青年文明號、崗位能手、青年標兵等，通過這些活動，推進職業(yè)文明和職業(yè)道德教育，樹立各種先進典范，特別是行內的、身邊的先進人物和事跡，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位，勤奮工作，充分調動他們的積極性、創(chuàng)造性，不斷提升全行服務文化建設水平。針對青年員工走上社會時間短、自控能力差、遇事不冷靜，甚至逃避等問題，在作人群分類調查基礎上，加強員工學習培養(yǎng)，從工作生活點滴細微之處關心愛護他們，使之揚長避短，適其位，展其才，盡其能，保證 他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務發(fā)展和業(yè)務經(jīng)營上來。深入了解我行青年員工的工作、學習、生活狀況。結合行內旺季營銷，開展活動。繼續(xù)開展青年員工沙龍活動。本我部將繼續(xù)開展好此項活動，豐富青年人的精神生活。通過組織多種形式的文體活動，開展好內容豐富、形式多樣的文體活動，進一步豐富廣大員工的業(yè)余生活，形成健康活潑的工作氛圍。篇三：銀行工會今年工作總結及明年工作計劃 銀行工會今年工作總結及明年工作計劃按照某銀行行黨委的工作要求，現(xiàn)將某銀行工會部今年主要工作事項做一小結，同時，將下一的工作計劃安排如下：一、今年主要工作情況文明優(yōu)質服務工作 對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。與老辦法相臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色。幾易其稿后，在今年 4 月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。全轄 200 余名干部員工參訓，培訓內容也刻制成錄像光碟，下發(fā)轄內所有營業(yè)機構，組織全體員工學習，指導員工的實際工作。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。從大半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。業(yè)務技能培訓和測試工作 組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。6 月 9 日至 18 日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行 500 余名員工踴躍參加，實際測評 40 余場，實際參測 800 余人次。經(jīng)統(tǒng)計，有 200 余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100。在本次測試中，我行共有516 名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達 717 人次，與上年相比，增加 56 人次。合格率 100，晉級率 81。it 藍圖上線投產(chǎn)期間的服務工作 下半年，it 藍圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。一方面，我部積極與省行工會溝通，請領慰問資金近20 萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。另一方面，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應急預案，培訓全行員工，全力做好 it 藍圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應對和處理工作。對外宣傳工作 在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內 部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。需要重點說明的是，去年末，我行被省委、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。職工權益工作 按照分行黨委的工作安排，我部于今年 3 月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作。年內，該項全部就緒。該項工作，被省行黨務工作部的《宣傳之窗》做了?？麄?。年內，已經(jīng)完成了新黨員的納 新和預備黨員的考核轉正工作。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎。春節(jié)前夕，組織召開全行 2009 雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會；3 月初，為紀念 國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5 月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動；7 月末，按照分行制定的服務 it 藍圖系列活動方案，組織各機構員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片，等等。其他工作 6 月中旬，省行舉辦全省今年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦?；顒咏Y束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。在省行舉辦的今業(yè)篇四：2013年銀行工會工作總結及2014年工作事項安排 2013年銀行工會工作總結及2014年工作事項安排分行黨委：按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部xx年主要工作事項做一小結，同時，將下一的工作安排報告如下。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。新的服務管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查。同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。本次測評也取得了較為理想的成績。xx年11月9日至12日，按照省行工會的統(tǒng)一安排，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務技能測試。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。一級能手數(shù)在上年216人的基礎上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點。10月7日，我行的藍圖上線工作順利結束，全行的有效客戶投訴也控制為零，既圓滿完成了