業(yè)務(wù)員管理流程-在線瀏覽
2024-10-13 14:53本頁面
【正文】 下那里不對 最快速度做出判斷糾正 如果是新人就直接的謙虛的問哪里有說錯 說明自己是新人沒關(guān)系的 檢討下自己 回來補(bǔ)救專業(yè)知識五 如何開發(fā)客戶（因?yàn)槲覀冇惺嗄甑姆e累客戶的資源 這是公司提供的附加福利 不像其他公司讓你盲目的去開發(fā)客戶）其他還有很多渠道開發(fā)客戶（讓業(yè)務(wù)先發(fā)表意見可以從哪些方面找到）客戶不會主動來找你 上海發(fā)展的這么快每個角落到處是客戶（親戚 朋友 中介 租賃處 物業(yè) 網(wǎng)絡(luò) 甚至外出游玩旅游吃飯的時候要注意身邊的一切 越是身邊的東西越能給你帶來機(jī)會 建立信息庫系統(tǒng)和客戶源人脈系統(tǒng)也是很重要的六 如何做好電話銷售(包括物品,態(tài)度,資訊).,大腦一定要清晰,要熱情,大方,友善,明確,條理分明,要立場堅(jiān)定,重要部分要加重聲音,講話有力度,適時幽默,開懷大笑,說兩三句話要提及一下對方的名字,及“嗯,這個,那么”,電話,通訊地址,電話同時響起,應(yīng)先聽手機(jī),讓對方稍等或者約定時間給對方打過去, 部門職責(zé)（1）建立信息庫系統(tǒng)（2）建立客戶源人脈系統(tǒng)（1）拜訪前準(zhǔn)備所以資料（2）拜訪中 ●了解客戶需求 ●記錄客戶需求●分析客戶等級（3）拜訪后 建立等級客戶檔案（1）建立A類客戶的工作團(tuán)隊(duì)（有設(shè)計(jì)、規(guī)劃、工程監(jiān)理、采購、項(xiàng)目助理組成）（2）擬訂項(xiàng)目計(jì)劃方案、修改方案、確定方案（3）和隊(duì)員分析客戶需求并做出合理施工方案（含報(bào)價單）（4）簽訂合同（5）配合工程申報(bào)物業(yè)與消防等（6）進(jìn)場講圖、彈線（和甲方實(shí)地確定）（7）監(jiān)督并掌控施工進(jìn)度和收款進(jìn)度（8）配合驗(yàn)收 做好售后服務(wù)和維護(hù)服務(wù)工作規(guī)范表格樣式第三篇：業(yè)務(wù)員操作流程業(yè)務(wù)員操作流程為規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為，加強(qiáng)銷售管理，特制訂本業(yè)務(wù)操作流程。業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)工作和生活中，應(yīng)不違反國家法律和商業(yè)道德規(guī)范。專業(yè)可以學(xué)習(xí)，最重要的還是銷售產(chǎn)品的技巧。同時與客戶的技術(shù)人員充分交流，是我公司產(chǎn)品與客戶產(chǎn)品正常對接。業(yè)務(wù)人員必須了解自己產(chǎn)品能夠用在哪些客戶的產(chǎn)品上，有目標(biāo)，有目的銷售。業(yè)務(wù)人員要了解你公司在行業(yè)競爭中的地位，行業(yè)競爭對手的分布以及行業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢。，對相關(guān)專業(yè)技術(shù)要有領(lǐng)先客戶的資料和知識儲備。業(yè)務(wù)人員開發(fā)客戶，應(yīng)本著吃苦耐勞，巧動腦筋的精神，了解市場動態(tài)，順應(yīng)市場要求，找出自己銷售產(chǎn)品的市場銷售規(guī)律。拜訪客戶時一定要找到直接相關(guān)人員，并與環(huán)境內(nèi)的人員多多接觸，不卑不亢的交流。銷售的目的是幫助客戶解決他的問題。業(yè)務(wù)員要認(rèn)真跟蹤試驗(yàn)進(jìn)程和試驗(yàn)結(jié)果，有條件的，可與客戶共同試驗(yàn)，并得出正確試驗(yàn)結(jié)果。4． 報(bào)價對于公司銷售的產(chǎn)品，原則由公司直接掌握統(tǒng)一報(bào)價。有價格問題應(yīng)直接請示項(xiàng)目經(jīng)理。5． 簽訂合同在與客戶的技術(shù)選型和技術(shù)實(shí)驗(yàn)成果之后，客戶有采購意向時，需簽訂正式訂貨合同，同時取得客戶的營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等法律有效證件。三． 交（提）貨地點(diǎn)，方式。五． 方式及提出異議的期限。七． 結(jié)算方式及期限。九． 解決合同糾紛的方式。技術(shù)協(xié)議附后。合同簽訂后，原則上由自己保存，認(rèn)真執(zhí)行。業(yè)務(wù)員的合同簽訂應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理簽字在公司內(nèi)部生效。訂貨應(yīng)有項(xiàng)目經(jīng)理簽字方可由訂貨員訂貨。（與供貨商訂貨一般在與客戶的訂單簽訂之后）訂貨員必須見項(xiàng)目經(jīng)理簽字方可訂貨。發(fā)貨必須有發(fā)貨單，送貨的須有對方與收獲有關(guān)的人員簽字，并與合同、技術(shù)文件等形成完整的銷售鏈條資料。在簽訂合同之前和業(yè)務(wù)交往之中，就應(yīng)對客戶的信譽(yù)度，有所了解，以便在簽訂合同的過程中，就貨款的回收做出有利與我方的約定。應(yīng)收款在三個月從第四個月開始按比例沖銷個人業(yè)績，以后逐月核減直至追回。做好庫存管理，每季度定時盤點(diǎn)，做到賬物一致。對存貨超過一年以上的庫存，相應(yīng)扣除進(jìn)貨責(zé)任人個人業(yè)績，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，公司將根據(jù)部門意見提出處理方法。7． 售后服務(wù)和繼續(xù)跟蹤。技術(shù)為先是我們公司做業(yè)務(wù)之本，一定要記住這個本。還要讓客戶正確使用我們的產(chǎn)品。同
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