20xx年審計(jì)部門廉政反腐工作總結(jié)與20xx年客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文4篇匯編-在線瀏覽
2024-10-13 14:03本頁(yè)面
【正文】 流程予以公開，并設(shè)立了舉報(bào)電話和意見箱，向?qū)徲?jì)單位公示審計(jì)紀(jì)律，進(jìn)一步提高了審計(jì)監(jiān)督的透明度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，確保行政執(zhí)法“十不準(zhǔn)”規(guī)定和審計(jì)紀(jì)律“新八不準(zhǔn)”規(guī)定的落實(shí)。根據(jù)區(qū)委組織部的委托，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，認(rèn)真制定審計(jì)工作方案，搞好審前調(diào)查，堅(jiān)持審前公示，實(shí)行雙向承諾，開好審前座談會(huì)和審結(jié)交換意見會(huì)，客觀公正，實(shí)事求是地分清責(zé)任，依法處理問題。２、認(rèn)真開展各項(xiàng)協(xié)辦任務(wù)。四、嚴(yán)律于已，率先垂范我局班子成員都自覺地遵守《廉政準(zhǔn)則》和各項(xiàng)廉政紀(jì)律規(guī)定，全面貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，認(rèn)真召開了以“強(qiáng)化親民為民意識(shí)、服務(wù)黨政中心工作”為主題的黨員干部民主生活會(huì)，同志之間能認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，都積極主動(dòng)地分析問題、查找原因，制定了切實(shí)可行的整改措施，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，為廣大黨員、干部群眾起好了示范帶頭作用。今年上半年，全局無(wú)一違紀(jì)違規(guī)情況發(fā)生，樹立起了良好的審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)干部隊(duì)伍形象。xxxx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在中高端客戶市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。三、全球通客戶目標(biāo)市場(chǎng)占有率四、外呼人員的管理外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。六、日常工作客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).xxxx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價(jià)值。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。思想重視加強(qiáng)管理
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