20xx年客運(yùn)站年度工作總結(jié)最新范文與20xx年宣傳年終工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-10-13 14:02本頁(yè)面
【正文】 、個(gè)個(gè)為爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作貢獻(xiàn)的良好氛圍。二年多來(lái)，黨政一把手十分重視精神文明建設(shè)，始終堅(jiān)持物質(zhì)文明與精神一起抓的工作方針，實(shí)施一把手工程，把創(chuàng)建文明單位列為黨支部的議事日程，做到機(jī)構(gòu)健全、措施落實(shí)，目標(biāo)明確。二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，提高服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)新風(fēng)。 為了進(jìn)一步確立“以民為本”的工作理念，讓xx客運(yùn)總站成為旅客之家，總站大力提倡人文關(guān)懷和人性化服務(wù)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，推出了開通熱線電話，24小時(shí)提供咨詢服務(wù)：設(shè)立便民箱，提供送開水服務(wù)：設(shè)置候車專席，為老、弱、病殘、孕等乘客提供特別服務(wù)；規(guī)范車輛座位號(hào)碼，使乘客對(duì)號(hào)入座；設(shè)立意見(jiàn)箱（簿）、監(jiān)督本和監(jiān)督電話，隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督；增加電話預(yù)約訂票業(yè)務(wù)；為司機(jī)提供方便快餐等便民、利民服務(wù)措施。 同時(shí)，為改進(jìn)工作作風(fēng)，把服務(wù)質(zhì)量搞上去，狠抓制度建設(shè)。以學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)，以規(guī)章制度約束個(gè)人行為，以程序制度理順業(yè)務(wù)關(guān)系，以自律制度促進(jìn)清政廉潔。這不是掛在嘴上的口頭禪，而是實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到具體的行動(dòng)上。馬上呼叫“120”急救車，親自護(hù)送到醫(yī)院救治，幸好搶救及時(shí)，安然無(wú)恙。還有一位年過(guò)半百的老人要到xx看望兒子，因耳聾未乘上早上的班車，值班站長(zhǎng)耐心的安慰他不要著急，幫他買吃了中午飯，下午送他上車啟了程。 文明服務(wù)蔚然成風(fēng)，好人好事層出不窮。先后收到感謝信2封，錦旗3面。尤其是作為宣傳股長(zhǎng)，必須具有較強(qiáng)的政治敏感性，只有這樣才能干好本職工作，勝任宣傳股長(zhǎng)的職責(zé)要求。宣傳工作是黨的喉舌，黨和國(guó)家的方針政策需要通過(guò)各種宣傳渠道讓廣大官兵了解掌握。所以，今年以來(lái)，我在積極參加機(jī)關(guān)干部理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，非常注意加強(qiáng)時(shí)事政治的學(xué)習(xí)。其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身的工作能力。對(duì)上級(jí)下發(fā)的各種書籍和機(jī)關(guān)訂閱的各種雜志，都能認(rèn)真學(xué)習(xí)、詳細(xì)閱讀。今年三月份在舉辦政治工作研討會(huì)的前期準(zhǔn)備工作中，我廣泛收集了有關(guān)政治工作的大量素材，與同志們反復(fù)修改了基層上報(bào)的11篇研討材料，并針對(duì)政治工作中存在的問(wèn)題，提出了改進(jìn)方法，為政治工作研討會(huì)的成功舉辦，做了大量深入細(xì)致
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