【正文】 試卷（答題卡）后，首先在規(guī)定的位置工整填寫或填涂姓名和考號(hào)，以及試卷卷別等相關(guān)信息。其中《外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識(shí)》包含客觀題（單選、多選、判斷）及主觀題，客觀題使用答題卡作答，請(qǐng)攜帶2B鉛筆。試卷一般分為A、B卷?？荚嚂r(shí)間2012年全國(guó)外貿(mào)跟單員考試將于11月18日(星期日)舉行，考試時(shí)間及科目：2012年11月18日 9：0011：00 外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識(shí)（含英語(yǔ)）2012年11月18日 14：0016：30 外貿(mào)跟單操作實(shí)務(wù)（含英語(yǔ)）考試教材中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)崗位專業(yè)培訓(xùn)考試辦公室組織編寫的、由中國(guó)商務(wù)出版社出版發(fā)行的如下教材,即：2011年版《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》。報(bào)名答疑問：網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)名費(fèi)是直接收取嗎在報(bào)名那一刻答：沒有報(bào)名費(fèi)，只有考務(wù)費(fèi)！網(wǎng)上報(bào)名后，到所報(bào)考的考點(diǎn)繳費(fèi)確認(rèn)考試資格。問：外貿(mào)跟單員考試要考口語(yǔ)嗎？廣東有哪些考點(diǎn)啊答：不考口語(yǔ)!廣東考點(diǎn)：請(qǐng)進(jìn)入:///?sheng=13 查詢問：請(qǐng)問報(bào)考2012年的外貿(mào)跟單，自學(xué)的話需要哪些書籍？答：全國(guó)外貿(mào)跟單員考試指導(dǎo)教材：?jiǎn)挝徽饔?《外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)》《外貿(mào)跟單員崗位專業(yè)培訓(xùn)考試大綱及復(fù)習(xí)指南 》問：密碼記不住了，能不能幫找回的？答：你想查詢什么？ 把你的姓名和身份證號(hào)發(fā)到考試中心郵箱問：請(qǐng)問報(bào)考需要什么特殊學(xué)歷證明嗎？我大學(xué)只讀了2年問：我是在校大學(xué)生，請(qǐng)問如果不打準(zhǔn)考證2需要在校證明嗎？？答：現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)需要去1次即可。外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： ①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止； ②中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； ③全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。外貿(mào)跟單員的基本常識(shí)一． 跟單員職責(zé)：1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。5．做好售后服務(wù)。下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問題。2．訂單的審查每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。要分清此單是加工單還是OP單。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。6．修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨?？蛻粢笸素?，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。有時(shí)只能按客戶的要求來處理。四． 如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內(nèi)的各部門溝通：面對(duì)生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。同客戶的溝通：這只能代表我本人的體會(huì)，先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時(shí)間里，給他最好的貨，面價(jià)錢也希望是最低的。同時(shí)，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢?dāng)作是自己的事至始至終的做好，客戶那當(dāng)然也就不難交差的。我們能盡可能的替對(duì)方多想一點(diǎn)，當(dāng)客戶有錢賺時(shí)，結(jié)果就會(huì)是：客戶賺錢、老板有錢賺，你自己也能有升職加薪的機(jī)會(huì)。無論是在做合同或購(gòu)貨合同，一定要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，價(jià)格，總金額，付款方式，交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好，以免以后趕不交期。商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個(gè)星期就可以辦理商檢了。大概兩三天后，工廠在向當(dāng)?shù)厣虣z局申請(qǐng)辦好商檢后，傳真換證憑條給你，留存以便日后安排。但一張換證憑條只能用一次，不可重復(fù)使用。Form A是普惠制產(chǎn)地證書，目前給予我國(guó)普惠制待遇的國(guó)家共36個(gè)，可以享受減免關(guān)稅待遇。一般原產(chǎn)地證書得到貿(mào)促會(huì)辦理，而普會(huì)制的話在商檢局辦理就可以了。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證，基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料（包括合同，發(fā)票，裝箱單等）后再發(fā)過去,待機(jī)器檢查合格后再由貿(mào)促會(huì)或者商檢局的人員再人工審單一次,合格后就可以去領(lǐng)取了。概要第1步：當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行溝通，確定初步意向后。此時(shí)，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請(qǐng)單反映出來。）給打樣室進(jìn)行打樣。第3步：客戶確認(rèn)樣品并將樣品寄回，同時(shí)下單。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。要求其制作工藝流程。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。寫清楚。并在正本上簽字。把工藝流程書復(fù)印5份，傳財(cái)務(wù)技術(shù)部物控生產(chǎn)品管。第6步：將合同復(fù)印2份，正本自己歸檔。第7步：及時(shí)反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達(dá)。做報(bào)關(guān)單據(jù)。若生產(chǎn)有問題，導(dǎo)致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。則提前兩天將貨代傳來的進(jìn)倉(cāng)單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。正本留己。如前T/T下，則先傳副本給對(duì)方，要其付款。第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。以服裝跟單為例,跟單過程如下:一般程序如下：接受客戶指示單，分析產(chǎn)品來料，采購(gòu)來料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實(shí)情況，生產(chǎn)工藝適合客戶的產(chǎn)品要求，緊抓生產(chǎn)進(jìn)度滿足交貨日期），發(fā)樣品給客戶認(rèn)可，大貨投產(chǎn)。一、工藝單，翻譯成中文。：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。雖然客戶把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測(cè)客戶的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。二、核價(jià)認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫核價(jià)單，在填寫核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過誰(shuí)手該把關(guān)的沒把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，印、繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。，此時(shí)要對(duì)輔料情況（特別是百家好事客戶對(duì)輔料一般都是指定廠家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。，核算價(jià)格。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價(jià)資料或者是工藝單里，以便以后備查。我做單證做到心力交瘁三、備樣一般來說，報(bào)完價(jià)后，如客戶覺得價(jià)格接近或者是可以接受，會(huì)要求安排備樣（原則上先談價(jià)格，后打樣；對(duì)新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費(fèi)）。：作為確認(rèn)樣，客戶看重的是,顏色要對(duì)，輔料要齊，印繡花也要按照要求的去做，特別是代表大貨面料一定要好。：一般來說是在大貨面料出來以后，為了保證大貨的準(zhǔn)