【正文】 試卷（答題卡）后，首先在規(guī)定的位置工整填寫或填涂姓名和考號，以及試卷卷別等相關(guān)信息。其中《外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識》包含客觀題（單選、多選、判斷）及主觀題，客觀題使用答題卡作答，請攜帶2B鉛筆。試卷一般分為A、B卷?？荚嚂r間2012年全國外貿(mào)跟單員考試將于11月18日(星期日)舉行，考試時間及科目：2012年11月18日 9：0011：00 外貿(mào)跟單基礎(chǔ)知識（含英語）2012年11月18日 14：0016：30 外貿(mào)跟單操作實務(wù)（含英語）考試教材中國國際貿(mào)易學會崗位專業(yè)培訓考試辦公室組織編寫的、由中國商務(wù)出版社出版發(fā)行的如下教材,即：2011年版《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》。報名答疑問：網(wǎng)上報名，報名費是直接收取嗎在報名那一刻答：沒有報名費，只有考務(wù)費！網(wǎng)上報名后，到所報考的考點繳費確認考試資格。問：外貿(mào)跟單員考試要考口語嗎？廣東有哪些考點啊答：不考口語!廣東考點：請進入:///?sheng=13 查詢問：請問報考2012年的外貿(mào)跟單，自學的話需要哪些書籍？答：全國外貿(mào)跟單員考試指導教材：單位征訂:《外貿(mào)跟單理論與實務(wù)》《外貿(mào)跟單員崗位專業(yè)培訓考試大綱及復習指南 》問：密碼記不住了，能不能幫找回的？答：你想查詢什么？ 把你的姓名和身份證號發(fā)到考試中心郵箱問：請問報考需要什么特殊學歷證明嗎？我大學只讀了2年問：我是在校大學生，請問如果不打準考證2需要在校證明嗎？？答：現(xiàn)場確認需要去1次即可。外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： ①前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止； ②中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止； ③全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。外貿(mào)跟單員的基本常識一． 跟單員職責：1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。5．做好售后服務(wù)。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。2．訂單的審查每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。要分清此單是加工單還是OP單。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。6．修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。很嚴重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。有時只能按客戶的要求來處理。四． 如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內(nèi)的各部門溝通：面對生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。同客戶的溝通：這只能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，面價錢也希望是最低的。同時，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢斪魇亲约旱氖轮潦贾两K的做好，客戶那當然也就不難交差的。我們能盡可能的替對方多想一點，當客戶有錢賺時，結(jié)果就會是：客戶賺錢、老板有錢賺，你自己也能有升職加薪的機會。無論是在做合同或購貨合同，一定要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，價格，總金額，付款方式，交貨期與工廠方面協(xié)調(diào)好，以免以后趕不交期。商檢：需要商檢的貨物在交貨期前一兩個星期就可以辦理商檢了。大概兩三天后，工廠在向當?shù)厣虣z局申請辦好商檢后，傳真換證憑條給你，留存以便日后安排。但一張換證憑條只能用一次，不可重復使用。Form A是普惠制產(chǎn)地證書，目前給予我國普惠制待遇的國家共36個，可以享受減免關(guān)稅待遇。一般原產(chǎn)地證書得到貿(mào)促會辦理，而普會制的話在商檢局辦理就可以了。不管你辦理的是一般產(chǎn)地證還是普惠制產(chǎn)地證，基本程序都是先在網(wǎng)上制作好資料（包括合同，發(fā)票，裝箱單等）后再發(fā)過去,待機器檢查合格后再由貿(mào)促會或者商檢局的人員再人工審單一次,合格后就可以去領(lǐng)取了。概要第1步：當業(yè)務(wù)員和客戶在網(wǎng)上進行溝通，確定初步意向后。此時，將樣品和相關(guān)的加工制作的要求通過打樣申請單反映出來。）給打樣室進行打樣。第3步：客戶確認樣品并將樣品寄回，同時下單。定貨單要業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理簽字。要求其制作工藝流程。并連同工藝流程樣品3樣物品，下正式的訂貨單。寫清楚。并在正本上簽字。把工藝流程書復印5份，傳財務(wù)技術(shù)部物控生產(chǎn)品管。第6步：將合同復印2份，正本自己歸檔。第7步：及時反映工廠在生產(chǎn)過程中的問題，并和業(yè)務(wù)員溝通。工作聯(lián)系單正本留己，副本傳達。做報關(guān)單據(jù)。若生產(chǎn)有問題，導致不能即使出貨要提前通知貨代，以便其另做船期安排。則提前兩天將貨代傳來的進倉單或相關(guān)單據(jù)交給出貨部門。正本留己。如前T/T下，則先傳副本給對方，要其付款。第11步：到核銷單等相關(guān)單據(jù)回來后，將單據(jù)交由財務(wù)部進行結(jié)匯，辦理核銷退稅手續(xù)。以服裝跟單為例,跟單過程如下:一般程序如下：接受客戶指示單，分析產(chǎn)品來料，采購來料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實情況，生產(chǎn)工藝適合客戶的產(chǎn)品要求，緊抓生產(chǎn)進度滿足交貨日期），發(fā)樣品給客戶認可，大貨投產(chǎn)。一、工藝單，翻譯成中文。：（1）首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；（2）輔料，包括拉鏈（是否特指，如YKK）、繩、扣、風眼、花邊、松緊帶、梭織布（應(yīng)注意是否需要染色）、橫機羅紋、主標、水洗標、吊牌、裝飾牌等。雖然客戶把這個權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測客戶的心態(tài)，自己要主動去創(chuàng)新設(shè)計一些東西。二、核價認真研究完工藝單后，安排進行核價，即填寫核價單，在填寫核價單時一定要清晰、認真，經(jīng)過誰手該把關(guān)的沒把好關(guān)的要負首要責任；建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價遇到相同的面料時，可按固定的工藝去填制核價單，印、繡花價格最好也有價格一覽表。，此時要對輔料情況（特別是百家好事客戶對輔料一般都是指定廠家，要對輔料的價格進一步落實好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異）進行詳細解說，問明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說明。，核算價格。所有這一切,都必須詳細準確的寫到核價資料或者是工藝單里，以便以后備查。我做單證做到心力交瘁三、備樣一般來說，報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，會要求安排備樣（原則上先談價格，后打樣；對新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費）。：作為確認樣，客戶看重的是,顏色要對，輔料要齊，印繡花也要按照要求的去做，特別是代表大貨面料一定要好。：一般來說是在大貨面料出來以后，為了保證大貨的準