20xx年4s店個(gè)人工作總結(jié)范文與20xx年4s店店員個(gè)人總結(jié)范文匯編-在線瀏覽
2024-10-11 18:33本頁面
【正文】 重，當(dāng)遇到關(guān)于維修方面的困擾，要及時(shí)請(qǐng)求別人的幫助，讓自己在XX年更快的成長起來，首先要把自己的心態(tài)擺正，認(rèn)真工作每一天，把自己不足地方慢慢改正，盡量不要在洗車機(jī)門口和人聊天，我們外面開機(jī)是新奇特的第一道窗口，讓客戶看見了很不好，服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶感受新奇特洗車是一流的，經(jīng)常和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們加以改正，還有把增值服務(wù)做好，讓更多的客戶滿意我們洗車是最捧的，在XX年我總結(jié)了自己的不足地方?？傊@一年來也是對(duì)于我一種成長的幫助，對(duì)于自身素質(zhì)的提升，說實(shí)在的，每一年在新奇特領(lǐng)悟與成長， 是一種人生的體會(huì)，外面應(yīng)該沒有這種感覺，但也足夠了。我很后悔沒有讀好書，感覺有點(diǎn)不夠用。在聯(lián)想著這XX年，人家別的店認(rèn)為xx店是做不好的。組與組之間的配合一實(shí)要到位，其實(shí)xx店現(xiàn)在非常的資源。一定是可以超過其它店。XX年冬天的來臨，意味著一年馬上要結(jié)束了，頭腦里回憶著這一年來的不平凡，感覺在新奇特每一年都過的很快，可能是習(xí)慣于這種感覺。雖然有時(shí)候有會(huì)累了，煩了，但調(diào)整下狀態(tài)就沒事了，因?yàn)槊刻於加腥蝿?wù)和目標(biāo)要去完成，身為接等主力干將，也是一種標(biāo)桿?；叵肫鹉瓿?，那時(shí)候美容組我們以前的頭沒做了，接下來組里也沒有幾個(gè)人做業(yè)績，感覺像一盤散沙，無人指導(dǎo)，其實(shí)余志軍以前在的時(shí)候，也一樣的，業(yè)績也是我們幾個(gè)接待人員做下來的，但感覺不管怎么樣，頭不在了，好像明天的事情非常的一樣的。每天的目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)，晚上開什么晚會(huì)來分析一天的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)楸囟ㄒ粋€(gè)人的力理還是有限的，比不上團(tuán)隊(duì)的力量，但我們業(yè)績每一天天都很急，很想把業(yè)績做上去，有時(shí)候一天差，每個(gè)月都停留在20多萬左右始終突破不了30萬，給予我很大的壓力難關(guān)，每想到其它店都是30萬以上的成績，心里真的難受，抬不起頭來，然后用消極的心態(tài)、話語對(duì)自己安慰，下個(gè)月一定做好，但我們不能空喊口號(hào)，要用行動(dòng)來證明尋求方法，問問其它店是怎么做業(yè)績的，我們應(yīng)該好好學(xué)學(xué)別人怎么做的，但總歸一點(diǎn)責(zé)任還在我們這幾個(gè)全力接待人員，沒有對(duì)于自身的反思，也沒有帶好新的接待人員，因?yàn)橛袝r(shí)候真的感覺不知道用什么最好是方法帶好新接待，一般都是以鼓勵(lì)的語言來激勵(lì)他人，這讓我總結(jié)反思幾點(diǎn)最基本的是我們的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的太少。每接一個(gè)單都會(huì)急于求成心不夠穩(wěn)重，最主要我們不夠自信，沒有信心，如果每天都有信心，不怕做不好，就怕你不敢做大，在講到個(gè)人方面秘得有一次有一輛凌志的車是我們新奇特的老客戶辦了一兩年的會(huì)員了，然這個(gè)客戶以前是其他接待人員的客戶，后面調(diào)到新店了，就沒有人服務(wù)了，剛好他車鍍膜一年時(shí)間也到了，可以從新做鍍膜，客戶一下車，我就跑上去迎接然后帶客戶到休息區(qū)休息，我剛好去看他車，轉(zhuǎn)了一圈，很多部位都要噴漆了，剛好我也想讓他做鍍膜，過了幾分鐘我就走過去座客戶旁邊。然后我就跟他介紹了我們這里的優(yōu)勢(shì)和外面的區(qū)別，施總在聽講完了，有點(diǎn)想放在噴了，這車噴漆從來不報(bào)保險(xiǎn)，都是自已出錢，然后都在外面噴了，我們噴漆就貴一點(diǎn)點(diǎn)，然后施總說，你算一下我車要噴漆要多少錢給我看下，我考慮下，要不要做，我出去開單過了五分鐘進(jìn)來算好錢，給施總看了下，說很貴，我回答施總。申請(qǐng)完后過來我沒有立刻把單給施總看，我說施總你這次可以把車放我這里做，看下我這里做的噴漆和外面區(qū)別在哪里，請(qǐng)?bào)w驗(yàn)一下，噴的好以后都可以這邊做，如果做的比外面差我絕對(duì)不也跟你提噴漆兩個(gè)字，然把單拿過去，已經(jīng)優(yōu)惠完了，看了下做吧，相信您這次，然后又想讓施總做鍍膜，我換著說，施總，噴漆也做了，剛好鍍膜也以一起做，整體的效果就跟新車樣的。而且講天花亂墜的。就做2800的膜，這個(gè)案例就到這里結(jié)束了。自已給心里一種不敢突破的感覺。這也是我們要學(xué)的。在講到配合這一方面，大部份美容組和用品組配合比較多。每次遇到這種事情，我都非常生氣，然后接我們又吵起了，當(dāng)講到這種問題時(shí)候，感覺顯的自己很小氣的樣子但我覺得也是原則性的問題，但對(duì)于自己的反思，沒有在打單時(shí)協(xié)調(diào)好，那就不會(huì)發(fā)生這樣問題了，講到這種事情顯得我們不夠大度，但講來也滿好，以后會(huì)怎樣的來改正組與組之間的問題，以后配合會(huì)更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际菫楣径觯f大度點(diǎn)的，沒什么好爭的，隨著新店的開業(yè)，5月份，xx店迎來了兩位大人物，我們的芳姐，調(diào)到工業(yè)店，然后，xx姐和xx部長調(diào)到我們店來任職，芳姐走了，有點(diǎn)舍不得，必定時(shí)間久了，有點(diǎn)舍不得，都有感情的，xx部長是5月份中旬過來的，章波專門管后場的，xx部長和章波部長的到來，有來的時(shí)候感覺有點(diǎn)怪怪的，心里說不出的感覺，我在問自已會(huì)做的好嗎？但出乎意料是驚喜，5月份我們就馬上突破30萬大關(guān)，我在馬部長身上看到他執(zhí)著和用心，每天不停的開會(huì)，晚會(huì)講一些案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每天的目標(biāo)明確。我記得馬部長經(jīng)常給我們一句話，今天您做不好沒有關(guān)系，關(guān)鍵一定要有信心，有了信心不怕做不好，一直鼓勵(lì)大家，給于信心，每個(gè)接待人員，每天的激情真的很棒，在他們身上學(xué)到每個(gè)人的激情與動(dòng)力，每天不斷的播種，不斷的去說每一個(gè)項(xiàng)目，做不做沒關(guān)系，先做服務(wù)在感動(dòng)客戶，然后在播種，太多這樣的案例了，這個(gè)月突破了30萬大關(guān)，以后都會(huì)突破的，從而當(dāng)中檢討自己有太多的不足，一個(gè)組核心力量很關(guān)鍵，用心與不用心等于天差地別，用心可以把團(tuán)隊(duì)帶好，也可以創(chuàng)造人才，不用心會(huì)毀了一支團(tuán)隊(duì)，到時(shí)候別人都會(huì)說沒有帶好我，也辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望，從而我應(yīng)該做好本職工作，然而在談帶好別人，這是從馬部長身上看到的，也領(lǐng)悟到自己深深不足，切記，老員工一定是個(gè)榜樣，在員工前也要有一個(gè)好的形象與標(biāo)桿，接下來的幾個(gè)月都是連續(xù)突破30萬美容組，不要看突破30很容易，每個(gè)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1