20xx年前臺個人工作總結范文與20xx年前臺個人工作總結范文4篇匯編-在線瀏覽
2024-10-11 10:55本頁面
【正文】 一、日常工作內容：轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。簽收郵件，送郵件至各級領導。領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員。下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。二、存在的問題：做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。三、對自己的建議：作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果。加強禮儀知識的學習。以上這些正是我在工作中缺少的。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!餐飲前臺個人年終工作總結范文轉眼半個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力，詳細內容請看下文餐飲前臺個人年終工作總結。禮貌、禮儀。前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?是對客人不尊重，是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步。負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。三、人事管理方面落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：做好辦公室內務工作。注意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng)。在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷
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