【正文】 加強細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的管理?；A(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總經(jīng)驗，改進不足，不斷提高護理質(zhì)量。以護理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，以理論學(xué)習(xí)為主線，以提高實際水平為目標(biāo)，以督查考核為抓手，進一步夯實基層基礎(chǔ)，提高護理人員水平。一是抓好建章立制。制度要求每周不定期進行床旁護理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進行操作和理論考核。二是抓好崗前培訓(xùn)?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情況派出2名護士到其他醫(yī)院進修，1名護士考取PICC資格證。下一步將派更多的人員外出進修。按照院里要求，認(rèn)真落實三基考核計劃，內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)考核。采用晨間提問的學(xué)習(xí)形式，每天早上交接班時，由高年資護士或護士長對護理人員進行專業(yè)知識提問。每月進行知識理論、護理操作等考核，評選出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護理明星。每年年底，對全年護理工作進行考核，考核內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項，根據(jù)綜合評定做出排名，評選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護士。進一步提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護士職責(zé)，加強護理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。實行護理組組長負(fù)責(zé)制，護士、護理員協(xié)助配合，不同層級的護士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護理任務(wù)。三是完善護理質(zhì)量管理。四是改善患者滿意度情況。今年上半年，我科室完成基礎(chǔ)護理9931次，科室滿意度95%以上。二、著力提高管理效率為了增高護理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月月計劃，周周有安排，日日有重點。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理，科室堅持每周23次護理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實，立即建章立制。(二)完善風(fēng)險管理。對異常情況發(fā)現(xiàn)，報告，處理流程進行了充分的預(yù)案設(shè)計，最大可能降級護理風(fēng)險，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。通過“品管圈”管理切實提高護理服務(wù)質(zhì)量?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應(yīng)用于臨床護理工作充分調(diào)動了護理動作人員的積極性，主動性和創(chuàng)造性，促進了護士之間的交流與協(xié)作，實現(xiàn)了護患零距離，提高了患者及家屬對護理工作的滿意度。一是加強院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，有針對性地對學(xué)生進行培訓(xùn)及教學(xué)活動。按照統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，對每項操作安排一位教師進行操作演示和規(guī)范示教，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。三是引入競爭機制。(二)提高科研水平。二是提高科研能力，積極邀請醫(yī)學(xué)院校教授、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對醫(yī)療診療、護理新方法進行探索。(三)實現(xiàn)教學(xué)研一體化。在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。通過教學(xué)研一體化，促進教學(xué)水平、研究水平不斷提升。(二)績效考核力度不大。(四)科內(nèi)成立品管圈，加強質(zhì)量控制。，明確了各質(zhì)控小組的職責(zé)，落實了工作制度，實行護理質(zhì)量二級管理，從而促進了護理質(zhì)量的提高，確保了護理安全。：護理部及各科室每月進行護理安全隱患查擺及護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分 析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因及應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。從而增強了護士長的責(zé)任心，有效避免了差錯事故的發(fā)生。護理部每季度對護理不良事件組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施，限期整改。嚴(yán)格落實了分級護理制度：認(rèn)真做好基礎(chǔ)護理工作，重點加強了對急危重癥、圍手術(shù)期患者的護理；有效落實了各項護理常規(guī)、規(guī)范、工作流程和應(yīng)急預(yù)案，各科護士熟練掌握各種搶救技能與生命支持設(shè)備操作。、重點患者的質(zhì)量監(jiān)控，以確保護理安全。，嚴(yán)格遵守執(zhí)行了消毒隔離制度，加強了職業(yè)防護，做好了一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用和處理，保障了護理人員的安全。：繼續(xù)實行院科兩級質(zhì)量控制管理，加強對每份護理文書的管理，各病區(qū)質(zhì)控小組成員要隨時檢查，對存在的問題要隨時糾正，院護理文書質(zhì)控小組每月對全院各科的運行及歸檔病歷進行隨機抽查，檢查結(jié)果在護士長會上進行反饋，并與護士長績效考評結(jié)合，確保了各類記錄單記錄規(guī)范、符合要求，打印及時。各病區(qū)護士長每周對本科室的搶救物品、藥品進行檢查，護理部每月對全院各科進行督查，規(guī)范了搶救物品、藥品、毒麻藥品的管理，做到了“四定”：即定人管理、定點放置、定量、定數(shù)，隨缺隨補，班班交接，有記錄。二、繼續(xù)運用了質(zhì)量管理工具對護理質(zhì)量進行專業(yè)化、科學(xué)化管理，實現(xiàn)了護理質(zhì)量持續(xù)改進。護理質(zhì)量與安全管理委員會按照年初計劃每月分組定期對各科室護理質(zhì)量進行檢查、評價,一級質(zhì)控小組每月對本病區(qū)的質(zhì)量進行全面檢查評價，極大促進了護理質(zhì)量的提高。，對存在問題運用質(zhì)評工具進行分析、評價，針對問題制定整改措施，每月按時組稿刊 出《護士通訊》下發(fā)各科室，使大家認(rèn)識到自己的不足，并及時糾正完善工作。三、進一步加強了護士隊伍的建設(shè)，持續(xù)提升護士長管理水平及護理人員整體素質(zhì)。1）全年共派出9名護士長到省級培訓(xùn)中心進行護理管理知識的培訓(xùn)，更新了護理管理理念、改善了管理技巧，掌握了當(dāng)今社會人群對護理服務(wù)的相關(guān)需求,了解目前國內(nèi)外護理工作的新進展以及護士長情感溝通交流等，提升了護士長的綜合管理水平。：制定落實了“三基”培訓(xùn)考核計劃，護理質(zhì)量與安全管理委員會技術(shù)考核質(zhì)量控制組每月 對全院各科護士的技術(shù)操作考核一次，各科室落實每月兩次的技術(shù)操作訓(xùn)練及考核，逐人逐項過關(guān)，層層把關(guān)，并將成績納入績效考核，有效提高了護理人員的技術(shù)操作能力。護理部于6月底對五年內(nèi)新護士組織進行了基礎(chǔ)護理學(xué)理論考核，考核結(jié)果按科室平均分進行排名，并與護士長目標(biāo)管理及個人績效結(jié)合，激發(fā)了護士學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動性，促進了護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。全年共派遣腫瘤科護士5名、消化內(nèi)科護士3名、消毒供應(yīng)室護士2名、兒科護士1名、重癥醫(yī)學(xué)科護士2名、手術(shù)室護士1名、婦產(chǎn)科護士25名到省級或市級培訓(xùn)中心進行?？浦R的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不同程度的提升了?？谱o理服務(wù)水平。學(xué)習(xí)參觀了解了北京市醫(yī)藥體制綜合改制推進情況，通過學(xué)習(xí)，增長了見識，擴展了視野，提高了醫(yī)療護理服務(wù)意 識，掌握了護理服務(wù)規(guī)范，對護理服務(wù)發(fā)展方向有了更深刻的了解。7月份參加了南陽市護理質(zhì)控中心第一次會議暨南陽市護理學(xué)會的換屆選舉；8月25日參加了鄂豫陜交界地區(qū)緊急救援聯(lián)動演練；9月中旬4名護理骨干參加了第六屆南陽市職工技術(shù)運動會；9月份3名護士長參加了南陽市老年護理技能競賽等等，得到了市、縣衛(wèi)計委領(lǐng)導(dǎo)及同行的一致好評。，落實了護士崗位管理及績效考核制度，對全院護士進行了分層考核及管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應(yīng)，體現(xiàn)人盡其才，才盡其用，為患者提供了安全、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的專業(yè)護理服務(wù)。：護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，截止十月底護 理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)患者滿意度調(diào)查表800余張，%。保持公共區(qū)域間的清潔衛(wèi)生；設(shè)立禁煙標(biāo)識，鞏固無煙醫(yī)院成果；增加便民電話和飲水器具，統(tǒng)一更換院內(nèi)醒目標(biāo)識，確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全，使病員滿意，為病人營造了一個舒適、安靜、安全的住院環(huán)境。，對患者的飲食、生活方式、用藥、心理等各個方面做進一步的指導(dǎo)幫助，以提升病人的生命質(zhì)量。：嚴(yán)格按照實習(xí)計劃，加強對實習(xí)人員的管理。護理部于11月份對南陽醫(yī)專實習(xí)學(xué)生進行了實習(xí)中期的技術(shù)考核，合格率達100%。，我院于3月14日正式實施門診病人就診“醫(yī)卡通”服務(wù)，護理部密切配合工作，門診部咨詢臺護士積極投入到門診辦卡服務(wù)中，優(yōu)化了醫(yī)院的就醫(yī)流程，為患者的就醫(yī)方便提供了保障。根據(jù)政策，我院于2017年7月1日開展對符合孕周的孕產(chǎn)婦及新生兒進行免費產(chǎn)前篩查和新生兒兩病、聽力篩查。推進建立大醫(yī)院帶社區(qū)的服務(wù)模式和醫(yī)療、康復(fù)、護理有序銜接的服務(wù)體系，更好地發(fā)揮我醫(yī)院專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢及帶頭作用，我醫(yī)院與厚坡衛(wèi)生院結(jié)合組成“醫(yī)聯(lián)體”，護理部繼續(xù)配合醫(yī)院派遣護理骨干下鄉(xiāng)幫扶支援。六、加大扶貧宣傳力度，配合醫(yī)院健康扶貧工作。護理部積極抽派病區(qū)護士長配合醫(yī)生下鄉(xiāng)對全縣十五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困人口進行健康體檢、大病篩查工作；對在我院進行就診的貧困戶做好了政策宣傳及登記，實施先診療后付費一站式結(jié)算，使健康扶貧各項政策落實到位，為精準(zhǔn)扶貧工作順利開展做出了貢獻。為慶?！啊眹H護士節(jié)，深入貫徹落實《護士條例》，弘揚南丁格爾無私奉獻精神，我院組織開展了評選“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進科室”、“優(yōu)秀護士長”、“優(yōu)秀護士”以及護 理知識競賽的活動。在院的領(lǐng)導(dǎo)都參加了會議，丁大鵬副書記主持了會議，王建都院長發(fā)言祝賀，并做了重要講話；隨后還對評選出的6個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進科室”、8名“優(yōu)秀護士長”、51名“優(yōu)秀護士”和護理知識競賽獲獎科室進行了表彰，號召全院護理人員以先進典型為榜樣，學(xué)習(xí)她們與時俱進、勇挑重?fù)?dān)的工作精神，任勞任怨、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，腳踏實地、精益求精的工作作風(fēng)，積極推進護理改革，提高護理水平，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開展，保障醫(yī)療安全，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。、不規(guī)范，有待進一步改進。，有待進一步充實加強。我們要針對問題認(rèn)真剖析，查找原因，完善不足。2017年12月第四篇：護理部工作總結(jié)護理部工作總結(jié)5篇【篇一】2019年，護理部全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，透過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作狀況總?cè)缦拢阂弧⑼晟谱o理繼續(xù)教育護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等。用心鼓勵護理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。二、用心開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”，改善護理服務(wù)模式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。為改善護患關(guān)系，每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。倡導(dǎo)護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、職責(zé)護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細(xì)節(jié)護理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。三、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。四、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細(xì)則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護士進行考核。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進護患情感，拉近護患距離。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)?！酒?019年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護人員的支持下，認(rèn)真完成了2019的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹立服務(wù)意識，由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎(chǔ)護理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制在科室成立了以我為組長的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細(xì)化了護理人員的考核細(xì)則，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調(diào)動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質(zhì)量也得到了進一步的提高。2019年x月外出學(xué)習(xí)回來后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。三、工作中的不足工作的方式方法不