20xx年置業(yè)顧問工作總結(jié)范文與20xx年置業(yè)顧問工作總結(jié)范文4篇匯編-在線瀏覽
2024-10-10 16:48本頁面
【正文】 工作：沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核。現(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：自己銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺。還有很多方面都不足。第三：服務(wù)意識我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應(yīng)該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。第四：執(zhí)行力“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動上來，才有良好的結(jié)果。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。第五：旺盛的精力一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點(diǎn)前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點(diǎn)不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個很好的朋友么?仔細(xì)想想，目前還沒有。希望自己以后心量更大，主動地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。認(rèn)識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。讓我對于工作有了一個很美好的認(rèn)識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。因?yàn)槟菚r咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。八月份的時候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人
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