20xx年酒店前臺年終個人工作總結(jié)與20xx年酒店前臺年終個人總結(jié)范文格式匯編-在線瀏覽
2024-10-10 16:27本頁面
【正文】 酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。平時積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。所以我都會用心的去做每一件事
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