20xx電話客服個人年終總結(jié)與20xx電話客服年度工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-10-10 15:59本頁面
【正文】 該是維系公司與客戶之間的良好關(guān)系，為客戶排憂解難，不斷提高客戶對產(chǎn)品的忠誠度。但是在工作中，我還要學會與團隊合作，我要學會與同事溝通，準確理解同事的需求，并且要明確工作的完成時間，這樣才能夠保證自己的工作是有效的，否則就會耽誤了同事的工作，降低了自己的工作效率。但我覺得紅色性格的人就有一個缺點，就是不注意控制自己的工作時間，工作不是很有效率。2018電話客服年度工作總結(jié)XX電話客服年度工作總結(jié)【一】從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。注重理論聯(lián)系實際。注重克服思想上的“惰”性。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行
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