20xx物業(yè)公司年度工作計(jì)劃1與20xx物業(yè)客服下半年工作計(jì)劃匯編-在線瀏覽
2024-10-10 15:58本頁(yè)面
【正文】 求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。其中xx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬(wàn)元，其它收入..萬(wàn)元。：..萬(wàn)元。五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。六、 綜合治理、消防安全工作計(jì)劃，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次。在首問(wèn)負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào), 如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。三、 改變職能、建立提成制。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1