114話務員個人年終總結范文-在線瀏覽
2024-10-09 19:01本頁面
【正文】 我在移動公司10086任職客服話務員。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。(2)不輕易承諾，說到就要做到。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。(3)勇于承擔責任。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。因此
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1