【正文】 ，注意單證的一致性，做到安全收匯。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴(lài)合作伙伴關(guān)系。此外，每個(gè)月底，業(yè)務(wù)員要向財(cái)務(wù)提供當(dāng)月出口的全部合同。1業(yè)務(wù)員待遇：（1）、公司客戶(hù)（2）、自己開(kāi)發(fā)的客戶(hù)1客戶(hù)信息及分配問(wèn)題：業(yè)務(wù)員在本企業(yè)工作期間開(kāi)發(fā)的客戶(hù)為公司所有，業(yè)務(wù)員不得以公司名義私下與客戶(hù)進(jìn)行交易；一旦公司發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員要為自己的行為承擔(dān)一定責(zé)任。業(yè)務(wù)員有義務(wù)提供客戶(hù)信息，以供公司備案；同時(shí)，公司也有義務(wù)為各個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶(hù)進(jìn)行保密，以免造成業(yè)務(wù)員之間的矛盾。：為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司 鼓勵(lì)交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場(chǎng)，而且做好學(xué)習(xí)筆記，阿里巴巴后臺(tái)外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見(jiàn)要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)。：資料更新（如產(chǎn)品圖片更換、公司基本信息修改）是非常重要的一個(gè)方面。阿里巴巴的后臺(tái)操作工具—my alibaba是為了針對(duì)跟進(jìn)買(mǎi)家操作特別設(shè)計(jì)的，可以自己非常方便的完成部分資料發(fā)布及更新。C、發(fā)布20個(gè)新產(chǎn)品時(shí)按照關(guān)鍵詞發(fā)布，盡量做到每個(gè)產(chǎn)品主推的關(guān)鍵詞 都不同，以達(dá)到全面覆蓋關(guān)鍵詞，從而全面提升曝光量。，列出每天的六點(diǎn)計(jì)劃，把要處理的事情分為四類(lèi)：（1）緊急（2）重要（3）日常（4）臨時(shí)，聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。，安排本周工作計(jì)劃，每周五下午三點(diǎn)前交本周工作總結(jié)，并于下午5點(diǎn)開(kāi)總結(jié)會(huì)議，做工作反饋和總結(jié)。（2）總結(jié)一周內(nèi)遇到的業(yè)務(wù)上等各種問(wèn)題。對(duì)于每一個(gè)客戶(hù)的要求，對(duì)產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進(jìn)行客戶(hù)評(píng)價(jià)分析。（二）客戶(hù)開(kāi)發(fā)前期工作，要及時(shí)跟業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)是否已有同事聯(lián)系，如沒(méi)有，及時(shí)跟蹤和處理。需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。不能取得樣品費(fèi)又不能到付，須經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)才可郵寄。確認(rèn)客戶(hù)收到樣品后一個(gè)星期，須跟蹤樣品測(cè)試結(jié)果。，嚴(yán)格按照公司合同范本制作銷(xiāo)售合同。需支付傭金需與客戶(hù)簽定傭金協(xié)議。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。，傭金協(xié)議等遞交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。，合同修改后重新確認(rèn)。（四）安排生產(chǎn)（備貨）非常重要：應(yīng)安排專(zhuān)門(mén)的跟單員安排生產(chǎn)訂單及報(bào)關(guān)發(fā)貨?。ú块T(mén)配備一個(gè)專(zhuān)門(mén)的跟單員，歸業(yè)務(wù)經(jīng)理管理。），公司在收到外商的全部貨款、部分定金或信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)。，保險(xiǎn)，定船定航班情況。，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和工廠(chǎng)進(jìn)行溝通，確保產(chǎn)品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭及產(chǎn)品顏色等有特殊要求的，對(duì)此業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶(hù)的特殊要求進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)并及時(shí)確認(rèn)，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商再次確認(rèn)。費(fèi)用在公司承擔(dān)之內(nèi)的，由公司承擔(dān)；費(fèi)用在公司承擔(dān)之外的，由客戶(hù)承擔(dān)。（五）發(fā)貨，客戶(hù)如指定貨代，及時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)貨代信息，如果是CIF條款，或FOB條款但由我公司負(fù)責(zé)確認(rèn)貨代公司，須及時(shí)聯(lián)系貨代，確認(rèn)合適的輪班和發(fā)貨時(shí)間。，把所有單據(jù)包括商業(yè)發(fā)票，箱單，原產(chǎn)地證，提單等掃描存檔，并發(fā)給客戶(hù)，進(jìn)行確認(rèn)。，業(yè)務(wù)員應(yīng)按照公司合作貨代（包括陸海運(yùn)）進(jìn)行操作；對(duì)客戶(hù)指定貨代的情況，在向客戶(hù)指定貨代公司詢(xún)價(jià)后，如果指定貨代的海運(yùn)費(fèi)價(jià)格在市場(chǎng)價(jià)格的正常范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)員可以按照客戶(hù)指定貨代安排訂艙，但業(yè)務(wù)員要向其所在生產(chǎn)企業(yè)提供關(guān)于客戶(hù)指定貨代的郵件或其他直接相關(guān)信息；如果指定貨代的海運(yùn)費(fèi)價(jià)格高于或是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)把海運(yùn)費(fèi)的實(shí)際情況向客戶(hù)說(shuō)明，同時(shí)建議客戶(hù)用海運(yùn)費(fèi)較低的貨代公司，以降低客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)成本。（六）收匯收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴(lài)合作伙伴關(guān)系。以便當(dāng)事人不在場(chǎng)的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。掃描文件與往來(lái)電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在E盤(pán)，保證所有資料在E盤(pán)對(duì)應(yīng)的文件夾下都能找到。Customer File下存放來(lái)往郵件，傳真，及報(bào)價(jià)。Shipping document下按合同號(hào)設(shè)置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據(jù)。（九）郵件管理統(tǒng)一使用Foxmail管理?？偨?jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。具體包括：合同簽訂日期，合同號(hào)，客戶(hù)名稱(chēng)，產(chǎn)品名稱(chēng)，數(shù)量，預(yù)計(jì)發(fā)運(yùn)日期，目的地。（十一）單證保管在每一票合同操作完成之后，業(yè)務(wù)員