【正文】 方案》和《河南省城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，指導(dǎo)全省城鎮(zhèn)供水企業(yè)水務(wù)公開(kāi)工作。各市通過(guò)完善公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)程序，創(chuàng)新公開(kāi)載體，注重解決實(shí)際問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，城市供水管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作水平得到不斷提高。二是措施不斷創(chuàng)新。如：漯河市深入社區(qū)舉辦供水企業(yè)座談會(huì)，向群眾征求意見(jiàn)和建議，了解群眾的需求。另外，信陽(yáng)、焦作、濟(jì)源、新鄉(xiāng)都在政府網(wǎng)站設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專欄，主管部門和供水企業(yè)都有固定的欄目公開(kāi)相應(yīng)的內(nèi)容。三是服務(wù)不斷提高。安陽(yáng)、平頂山、商丘、駐馬店、許昌、周口、鶴壁等地積極開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等便民服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)根據(jù)《投訴處理指南》，結(jié)合供水服務(wù)實(shí)際，建立了用戶供水投訴處理的相關(guān)制度，并設(shè)立專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)用戶水質(zhì)投訴的受理和處理工作。三門峽定期請(qǐng)專業(yè)人員，對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。二、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息情況 2010年以來(lái)，我廳共受理依申請(qǐng)政府信息公開(kāi)事項(xiàng)12件，辦結(jié)12件。（一）規(guī)范程序。專門設(shè)計(jì)《政務(wù)信息公開(kāi)辦理審簽單》和《政務(wù)信息公開(kāi)辦理登記表》，內(nèi)容包括申請(qǐng)事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)簽批、具體辦理人員、辦理情況、回復(fù)內(nèi)容和統(tǒng)一編號(hào)。同時(shí)建立依申請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)辦理臺(tái)帳，認(rèn)真記錄，對(duì)每一個(gè)申請(qǐng)和辦理結(jié)果進(jìn)行存檔，有效保障了辦理工作的順利開(kāi)展。對(duì)于咨詢類問(wèn)題，在第一時(shí)間及時(shí)查找有關(guān)政策依據(jù)，詳實(shí)準(zhǔn)確回復(fù)；對(duì)于意見(jiàn)投訴類問(wèn)題，及時(shí)查實(shí)解決，一時(shí)難以解決的問(wèn)題，提出處理方案和辦理時(shí)限，并認(rèn)真做好解釋工作；對(duì)涉及其他部門的問(wèn)題，積極與有關(guān)單位溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決。在及時(shí)回復(fù)的基礎(chǔ)上，高度注重辦事實(shí)效，力爭(zhēng)從根本上解決群眾反映的問(wèn)題。三、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況 2010年以來(lái)，我廳沒(méi)有發(fā)生因依申請(qǐng)公開(kāi)引發(fā)的行政復(fù)議和行政訴訟情況。但是，目前我省建設(shè)系統(tǒng)信息公開(kāi)還存在一些問(wèn)題。二是政府信息公開(kāi)還需要進(jìn)一步深化，主動(dòng)公開(kāi)的力度需要進(jìn)一步加大，公開(kāi)的范圍需要進(jìn)一步拓寬，公開(kāi)的形式和載體需要進(jìn)一步豐富和完善。一是整合全廳政務(wù)信息資源，搭建全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。并依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，建設(shè)“12316工程”，（1指1個(gè)數(shù)據(jù)共享交換中心；2指2個(gè)網(wǎng)絡(luò)，即互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)內(nèi)網(wǎng)；3指3個(gè)平臺(tái)，即外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)、內(nèi)網(wǎng)綜合辦公平臺(tái)和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)；16指16個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，包括OA辦公自動(dòng)化、行政審批、企業(yè)資質(zhì)審批等系統(tǒng)），從而建立起涵蓋廳機(jī)關(guān)和各地市建設(shè)委局的統(tǒng)一監(jiān)管系統(tǒng)平臺(tái)。三是加大監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化對(duì)政府信息公開(kāi)工作的日常監(jiān)督考核。雖然我廳政府信息公開(kāi)取得了一定的成績(jī)，但與部里要求相比，與兄弟省市的成績(jī)相比，還有很大差距，我們將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，查找不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)，完善機(jī)制，創(chuàng)新思路，促進(jìn)我廳政府信息公開(kāi)工作上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將2011政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作情況報(bào)告如下：一、2011政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作的基本情況我局高度重視，把貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容來(lái)抓，我局政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮作用，分工進(jìn)一步明確。二、組織培訓(xùn)，規(guī)范信息公開(kāi)組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》，提高對(duì)政府信息公開(kāi)重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)《條例》實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)。組織政府信息公開(kāi)工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握和規(guī)范政府信息公開(kāi)的編制和發(fā)布，提高執(zhí)行《條例》的能力，提升政府信息公開(kāi)的水平和質(zhì)量。為拓展信息公開(kāi)渠道，我們充分利用全縣開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)民族工作的信息公開(kāi)及宣傳，為全縣的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。五、政府信息公開(kāi)工作下步計(jì)劃（一）存在主要的問(wèn)題2011年，我局在認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，在政府信息公開(kāi)工作方面取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題和不足，主要是：政府信息公開(kāi)無(wú)專職工作人員，兼職人員業(yè)務(wù)水務(wù)有待提高；網(wǎng)上公開(kāi)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)等。第三篇：政府信息公開(kāi)工作匯報(bào)政府信息公開(kāi)工作匯報(bào)2011年以來(lái)，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，**縣民族局把政府信息公開(kāi)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)要求，及時(shí)、規(guī)范公開(kāi)本部門政務(wù)信息，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作，各項(xiàng)任務(wù)均按時(shí)按質(zhì)按量完成。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查制度落實(shí)情況等工作，督促按照八項(xiàng)制度做好主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的范圍和程序，并做好材料送交、公開(kāi)信息保密審查，信息更新發(fā)布等工作。并將《條例》內(nèi)容要求融