20xx天貓客服個人年終總結與20xx天貓客服年終個人總結匯編-在線瀏覽
2024-10-05 20:24本頁面
【正文】 是， 我們的目的是為了達成交易， 而不是贏得辯論會的勝利。 即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要 我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不 可采取質問的方式與客戶談話。 最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷 。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我 們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產(chǎn)品也難達成交易。
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