20xx-20xx年前臺(tái)主管個(gè)人年度工作總結(jié)與20xx-20xx年前臺(tái)主管個(gè)人年終工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-10-05 16:53本頁(yè)面
【正文】 頁(yè)20182019年前臺(tái)主管個(gè)人年度工作總結(jié)20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題。⑶制定店內(nèi)工作表。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度。⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求。⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出
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