【正文】 文明寢室 677個(gè)，文明學(xué)生標(biāo)兵336人。（5）各部系開展了各具特色的旨在提高師生綜合素質(zhì)的文明創(chuàng)建活動(dòng)。3我院于1997年破格晉升為區(qū)級(jí)文明單位標(biāo)兵；1999年破格晉升為市級(jí)文明單位標(biāo)兵；2002年晉升為省級(jí)文明單位；2004年晉升為省級(jí)文明單位標(biāo)兵；今年重新申報(bào)省級(jí)文明單位標(biāo)兵，接受省級(jí)文明單位標(biāo)兵復(fù)檢。大會(huì)的主題是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗。全黨、全軍、全國(guó)各族人民萬(wàn)眾一心、眾志成城、取得了抗震救災(zāi)的偉大勝利，形成了偉大的抗震救災(zāi)精神，即萬(wàn)眾一心、眾志成城、不畏艱險(xiǎn)、百折不撓、以人為本、尊重科學(xué)。2008年9月6日第十三屆北京殘奧會(huì)中國(guó)健兒獲得的獎(jiǎng)牌數(shù)量是金牌8銀牌70、銅牌52。（4）“神舟七號(hào)”載人航天飛船于2008年9月25日成功發(fā)射，航天員翟志剛順利出艙,實(shí)施中國(guó)首次出艙活動(dòng)。應(yīng)了解和掌握我院近年來(lái)所做的公益事業(yè)：（1）自四川汶川發(fā)生地震以來(lái)，我院積極開展“心手相連，奉獻(xiàn)愛(ài)心”的系列活動(dòng)。精神衛(wèi)生學(xué)院成立了心理危機(jī)干預(yù)小組，教師參與并領(lǐng)導(dǎo)“鶴城心理援助隊(duì)”赴四川為災(zāi)區(qū)人民進(jìn)行心理疏導(dǎo)，同時(shí)24小時(shí)開通免費(fèi)心理咨詢熱線，為受災(zāi)地區(qū)的同胞進(jìn)行心理干預(yù)。我院附屬第一、第三醫(yī)院分別組織了抗震救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)，時(shí)刻準(zhǔn)備奔赴抗震救災(zāi)第一線。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心家住地震災(zāi)區(qū)的學(xué)生，親自看望并問(wèn)寒問(wèn)暖，為他們送去了愛(ài)心捐款。為向抗震英雄學(xué)習(xí)，我院多次組織觀看英模事跡報(bào)告會(huì)。（3）我院教職工參加“龍廣愛(ài)心基金”募捐活動(dòng)，共捐款6040元。4十七屆三中全會(huì)有關(guān)精神：1）中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議，于2008年10月９日至12日在北京舉行。2）到2020年農(nóng)村改革發(fā)展基本目標(biāo)任務(wù)：農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制更加健全，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化體制機(jī)制基本建立；現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)取得顯著進(jìn)展，農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力明顯提高，國(guó)家糧食安全和主要農(nóng)產(chǎn)品供給得到有效保障；農(nóng)民人均純收入比2008年翻一番，消費(fèi)水平大幅提升，絕對(duì)貧困現(xiàn)象基本消除；農(nóng)村基層組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，村民自治制度更加完善，農(nóng)民民主權(quán)利得到切實(shí)保障；城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化明顯推進(jìn)，農(nóng)村文化進(jìn)一步繁榮，農(nóng)民基本文化權(quán)益得到更好落實(shí)，農(nóng)村人人享有接受良好教育的機(jī)會(huì)，農(nóng)村基本生活保障、基本醫(yī)療衛(wèi)生制度更加健全，農(nóng)村社會(huì)管理體系進(jìn)一步完善；資源節(jié)約型、環(huán)境友好型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系基本形成，農(nóng)村人居和生態(tài)環(huán)境明顯改善，可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)3）實(shí)現(xiàn)農(nóng)村改革發(fā)展目標(biāo)任務(wù)遵循的重大原則：必須鞏固和加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，始終把解決好十幾億人口吃飯問(wèn)題作 為治國(guó)安邦的頭等大事；必須切實(shí)保障農(nóng)民權(quán)益，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大農(nóng)民根本利益作為農(nóng)村一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；必須不斷解放和發(fā)展農(nóng)村社會(huì)生產(chǎn)力，始終把改革創(chuàng)新作為農(nóng)村發(fā)展的根本動(dòng)力；必須統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，始終把著力構(gòu)建新型工農(nóng)、城鄉(xiāng)關(guān)系作為加快推進(jìn)現(xiàn)代化的重大戰(zhàn)略；必須堅(jiān)持黨管農(nóng)村工作，始終把加強(qiáng)和改善黨對(duì)農(nóng)村工作的領(lǐng)導(dǎo)作為推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的政治保證。齊醫(yī)文明單位創(chuàng)建工作指導(dǎo)委員會(huì)編制二ОО八年十月十五日第二篇：文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建應(yīng)知應(yīng)會(huì)公司爭(zhēng)創(chuàng)的榮譽(yù)是：省直文明單位公司從2012年3月就獲得“省直文明單位”稱號(hào)。加強(qiáng)道德建設(shè)，干部職工隊(duì)伍好。群眾參與廣泛，創(chuàng)建活動(dòng)好。工作實(shí)績(jī)突出，社會(huì)形象好。給予“撤銷榮譽(yù)稱號(hào)”處理的“十個(gè)否決”：1）重大決策或主要工作不符合黨中央和省委的要求，不能與黨中央和省委保持高度一致。3）單位黨政一把手或其他班子成員（含同級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)）中2人受到撤銷黨內(nèi)職務(wù)以上黨紀(jì)處分或行政撤職以上政紀(jì)處分。5）在省委省政府或上級(jí)主管部門目標(biāo)責(zé)任考核中連續(xù)兩年被評(píng)為“較差”等次。7）存在黃賭毒等現(xiàn)象，社會(huì)治安綜合治理不達(dá)標(biāo)；違反國(guó)家計(jì)劃生育政策。9）未開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)教育、中國(guó)夢(mèng)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)和省直機(jī)關(guān)公民道德建設(shè)“五個(gè)一”活動(dòng)。以上內(nèi)容摘自山西省直機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)委員會(huì)文件晉直文明委發(fā)〔2015〕7號(hào)文件第三篇：創(chuàng)建省級(jí)文明單位標(biāo)兵工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)材料創(chuàng)建省級(jí)文明單位標(biāo)兵工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)材料《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》于1994年2月21日黑龍江省八屆人大常委第八次會(huì)議通過(guò)，1997年12月16日黑龍江省八屆人大常委會(huì)第三十一次會(huì)議第一次修正，共六章，二十八條；2008年6月13日黑龍江省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議再度修正，共七章，二十九條，自2008年8月1日起施行。（2）根據(jù)本行業(yè)、本單位特點(diǎn)，開展主題建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)活動(dòng)，目標(biāo)明確，建設(shè)機(jī)制健全，保障措施有力，群眾發(fā)動(dòng)廣泛，建設(shè)成效顯著。（4）堅(jiān)持科學(xué)、民主管理，實(shí)行文明生產(chǎn)（工作）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（5）加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，開展共同理想、民主精神、時(shí)代精神、社會(huì)主義榮辱觀和愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義、民主法制以及形勢(shì)政策教育活動(dòng)，有較強(qiáng)的實(shí)效性。（7）重視教育、科技、文化建設(shè)，開展基礎(chǔ)知識(shí)教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，職工科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高。（9）遵守法律、法規(guī)，建立規(guī)章制度，保障公民的合法權(quán)益，無(wú)計(jì)劃外生育，無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)刑事案件，治安秩序和工作秩序良好。綠化、美化環(huán)境，衛(wèi)生面貌良好，生產(chǎn)生活環(huán)境明顯改善。堅(jiān)持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)定執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺(jué)貫徹“兩手抓，兩手都要硬”的方針。（2）擺上重要日程，創(chuàng)建工作規(guī)范。（3）班子堅(jiān)強(qiáng)有力，領(lǐng)導(dǎo)帶頭創(chuàng)建。（4）弘揚(yáng)民族精神，教育扎實(shí)有效。（5）認(rèn)真貫徹《綱要》，道德風(fēng)尚良好。（6）學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)常，科教水平先進(jìn)。（7）文化活動(dòng)豐富，生活方式文明。深入開展“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、塑形象”活動(dòng)，職工業(yè)余文體生活豐富多彩、健康向上，無(wú)“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象，無(wú)邪教活動(dòng)。健全民主管理制度，落實(shí)廠務(wù)公開、政務(wù)公開辦事制度，堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)和其它形式的企業(yè)民主管理制度，保障職工的合法權(quán)益；社會(huì)治安綜合治理措施落實(shí)，治安防范 網(wǎng)絡(luò)健全，民主法制教育經(jīng)?；?、制度化；群眾民主法治觀念不斷增強(qiáng)，計(jì)劃生育率100%，領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)違法違紀(jì)案件，全體員工無(wú)重大刑事案件，單位無(wú)重大安全質(zhì)量責(zé)任事故，生產(chǎn)生活秩序良好。內(nèi)務(wù)管理規(guī)范有序，內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，無(wú)臟、亂、差；因地制宜地搞好綠化、美化，為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。（10）業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作業(yè)績(jī)突出。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位能積極適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)居于全省同行前列；黨政機(jī)關(guān)和執(zhí)法部門廉潔高效，依法行政，重大決策民主公開，認(rèn)真兌現(xiàn)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，群眾滿意率高，服務(wù)性單位工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益處于全省同行領(lǐng)先水平。設(shè)文明單位和文明單位標(biāo)兵兩個(gè)檔次。文明單位建設(shè)應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)開展建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持重在建設(shè)，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，勤儉節(jié)約、注重實(shí)效的原則。文明單位命名和晉檔升級(jí)實(shí)行逐級(jí)申報(bào)推薦和動(dòng)態(tài)命名管理。有下列情形之一者，應(yīng)撤銷文明單位榮譽(yù)稱號(hào)：（1）領(lǐng)導(dǎo)集體成員中有違法犯罪行為被查處的。（3）發(fā)生刑事案件，治安狀況混亂，出現(xiàn)計(jì)劃外生育，對(duì)群眾集體上訪處理不當(dāng)造成惡劣影響的。（5）環(huán)境保護(hù)指標(biāo)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者造成環(huán)境污染，給社會(huì)帶來(lái)較大危害的。（7）缺乏職業(yè)道德，單位或行業(yè)風(fēng)氣不端正或者服務(wù)質(zhì)量下降的。（9）違反國(guó)家法律法規(guī)，侵犯公民合法權(quán)益的。文明單位被撤銷榮譽(yù)稱號(hào)的，經(jīng)過(guò)兩年以上的建設(shè)，符合條件的，可以重新申報(bào)原檔次的文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。精神文明建設(shè)包括思想道德建設(shè)和教育科學(xué)文化建設(shè)兩個(gè)方面，滲透在整個(gè)政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)中，體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)生活的各個(gè)方面。1社會(huì)主義核心價(jià)值體系：社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括四個(gè)方面的基本內(nèi)容，即馬克思主義指導(dǎo)思想、中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想、以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀。1社會(huì)主義榮辱觀內(nèi)容是：以熱愛(ài)祖國(guó)為榮,以危害祖國(guó)為恥。以崇尚科學(xué)為榮,以愚昧無(wú)知為恥。以團(tuán)結(jié)互助為榮,以損人利己為恥。以遵紀(jì)守法為榮,以違法亂紀(jì)為恥。1何謂“改、樹、塑”活動(dòng)和“提、改、塑”活動(dòng)？ “改、樹、塑”活動(dòng)是全省在文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中開展“向臟亂差宣戰(zhàn)，向不文明行為告別”的活動(dòng)，即“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、塑形象”活動(dòng)。1何謂“三講一樹”？講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)，樹新風(fēng)。1《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒發(fā)時(shí)間：2001年9月20日。2“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)是指：送“文化、科技、衛(wèi)生”到農(nóng)村活動(dòng)，簡(jiǎn)稱“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)； “科教、文體、法律、衛(wèi)生”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，簡(jiǎn)稱“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。2社會(huì)主義精神文明建設(shè)的奮斗目標(biāo)：在全民族牢固樹立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，牢固樹立堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖的堅(jiān)定信念；實(shí)現(xiàn)以思想道德修養(yǎng)、科學(xué)教育水平、民主法制觀念為主要內(nèi)容的公民的素質(zhì)顯著提高，實(shí)現(xiàn)以積極健康、豐富多彩、服務(wù)人民為主要要求的文化生活質(zhì)量的顯著提高，實(shí)現(xiàn)以社會(huì)風(fēng)氣、公共秩序、生活環(huán)境為主要標(biāo)志的城鄉(xiāng)文明程度的顯著提高；在全國(guó)范圍形成物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。2《中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)關(guān)于評(píng)選表彰全國(guó)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位的暫行辦法》2003年8月25日下發(fā)，共六章二十條（第一章 總則；第二章 全國(guó)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；第三章 申報(bào)和評(píng)選；第四章 表彰；第五章 指導(dǎo)和監(jiān)督；第六章 附則）。（2）思想教育深入，道德風(fēng)尚良好。（4）加強(qiáng)民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法。（6）業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著。3齊醫(yī)學(xué)院教師職業(yè)道德的基本要求：愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、熱愛(ài)學(xué)生、教書育人、甘愿奉獻(xiàn)3齊醫(yī)學(xué)院干部職業(yè)道德的基本要求：勤政廉潔、辦事公道、顧全大局、服務(wù)群眾、敬業(yè)奉獻(xiàn)3齊醫(yī)學(xué)院職工隊(duì)伍職業(yè)道德的基本要求： 愛(ài)崗盡職、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、方便師生、樂(lè)于奉獻(xiàn)3齊醫(yī)學(xué)院學(xué)生道德建設(shè)的基本要求：尊師愛(ài)校、勤奮博學(xué)、文明禮貌、勤儉自強(qiáng)、守法報(bào)國(guó)3科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。這個(gè)理論體系，堅(jiān)持和發(fā)展了馬克思列寧主義、毛澤東思想，凝結(jié)了幾代中國(guó)共產(chǎn)黨人帶領(lǐng)人民不懈探索實(shí)踐的智慧和心血，是馬克思主義中國(guó)化最新成果，是黨最可寶貴的政治和精神財(cái)富，是全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。（2）召開了全院師生員工繼續(xù)創(chuàng)建省級(jí)文明單位標(biāo)兵推進(jìn)會(huì)。為迎接奧運(yùn)，制作了“迎奧運(yùn)、迎大冬、講文明、樹新風(fēng)”條幅和“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”、“同一個(gè)世界、同一個(gè)夢(mèng)想”大型宣傳畫等。師生員工參與率100%。（4）《齊醫(yī)報(bào)》開展了“我愛(ài)我家”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。（6）通過(guò)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，師生員工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)逐年提高（師生考取研究生人數(shù)逐年增多，教師學(xué)歷逐年提高，教師中高職稱人員逐年增加，每年舉辦新教師崗前培訓(xùn)，每年進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和跟蹤評(píng)估等），教育教學(xué)質(zhì)量逐年提高，學(xué)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益逐年提高，師生員工的生活水平和生活質(zhì)量逐年提高等。3應(yīng)了解和掌握我國(guó)近兩年來(lái)的重大事情：（1）中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)于2007年10月15日召開。（2）。（3）2008年8月8日第二十九屆奧運(yùn)會(huì)在北京勝利召開，我國(guó)體育健 兒獲得的獎(jiǎng)牌是金牌5銀牌2銅牌28。奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的成功舉辦，實(shí)踐了綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)的理念，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)對(duì)世界各國(guó)及人民舉辦有特色、高水平的奧運(yùn)會(huì)的莊嚴(yán)承諾。航天員翟志剛為黑龍江省龍江縣人，劉伯明為黑龍江省依安縣人，景海鵬為山西運(yùn)城人。在學(xué)院黨委及時(shí)發(fā)出向四川災(zāi)區(qū)捐款的倡議書號(hào)召下，為幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，全院師生員工踴躍捐款。精神衛(wèi)生系的教師還幾次深入災(zāi)區(qū)進(jìn)行心里救助，深受災(zāi)區(qū)人民特別是中小學(xué)生的歡迎。附屬第一醫(yī)院收治了來(lái)自四川災(zāi)區(qū)的患者，積極為其免費(fèi)治療。在抗震救災(zāi)期間，我院涌現(xiàn)了很多典型的感人事跡，充分體現(xiàn)了我院師生員工高度的政治覺(jué)悟和高尚的道德情操，充分體現(xiàn)了我院廣大共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。（2）我院堅(jiān)持開展幫扶社會(huì)主義新農(nóng)村活動(dòng)，為拜泉縣富強(qiáng)鎮(zhèn)新農(nóng)村捐款捐物20余萬(wàn)元。（4）為迎接奧運(yùn)會(huì)，精神衛(wèi)生學(xué)院于2008年6月組建10名04級(jí)心理學(xué)本科學(xué)生作為奧運(yùn)會(huì)間接志愿者赴北京工作。會(huì)議審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問(wèn)題的決定》。4）建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局，必須擴(kuò)大公共財(cái)政覆蓋農(nóng)村范圍，發(fā)展農(nóng)村公共事業(yè)，使廣大農(nóng)民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。數(shù)字是枯燥的，但卻告訴我們這樣一個(gè)事實(shí)：一個(gè)厚德載物、上善若水的醫(yī)院品牌正在渭水之濱崛起。帶著這樣的心情，筆者走訪了位于“咸陽(yáng)古渡”之畔的215醫(yī)院，零距離地接觸215醫(yī)院人，親身感受215醫(yī)院化蛹為蝶的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。215醫(yī)院上上下下形成這樣一種共識(shí)：細(xì)節(jié)服務(wù)，春風(fēng)化雨滋潤(rùn)患者心田，始終把患者滿意作為第一追求!就是說(shuō)人性化的服務(wù)必須從每一個(gè)人開始，必須從每天的第一時(shí)間開始。通過(guò)精心組織、廣泛宣傳、深入動(dòng)員，一場(chǎng)創(chuàng)建省級(jí)文明單位標(biāo)兵的活動(dòng)在全院有條不紊地展開。在門診、醫(yī)技、內(nèi)外科大樓和急診科等顯眼位置設(shè)立民主評(píng)議征求意見(jiàn)箱，公布監(jiān)督電話，在網(wǎng)上設(shè)立行風(fēng)評(píng)議專欄。要求所受理的群眾投訴，能當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，當(dāng)場(chǎng)處理；不能當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，必須在24小時(shí)內(nèi)著手調(diào)查、核實(shí)，72小時(shí)給予答復(fù)，做到件件有落實(shí)、件件有處理、件件有反饋。二是嚴(yán)格醫(yī)療要素準(zhǔn)入制度。在常規(guī)告知、醫(yī)療行為告知等方面，對(duì)照醫(yī)院應(yīng)向患者提供的39種知情告知事項(xiàng)逐條嚴(yán)格落實(shí)。四是從每一句話、每一件事、每一個(gè)細(xì)小的行為抓起，積極探索和推行病人選醫(yī)生服務(wù)模式，將競(jìng)爭(zhēng)引入到服務(wù)之中，通過(guò)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)提高服務(wù)水平。五是全面公開醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息，分別在門診醒目位置樹立宣傳牌、電子觸摸屏，將常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格予以公示；在住院病區(qū)提供醫(yī)療費(fèi)用每日清單，出院時(shí)還提供費(fèi)用總清單。六是落實(shí)解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題的措施。215醫(yī)院最惹眼的變化是信息化、數(shù)字化。七是實(shí)行彈性工作制，患