【正文】 ，及時(shí)制訂自身出行方案，并獲取交警權(quán)威發(fā)布的實(shí)時(shí)交通信息，比如重大交通事故、道路施工等，實(shí)現(xiàn)智能躲避擁堵，讓用戶做到心中有數(shù)、輕松出行?！鞠嚓P(guān)真題】（1）高速上違章被列入黑名單，屢次違章將會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)不能上路，對此，你怎么看?（2016年6月24日上午內(nèi)蒙古）（2）北京等一線城市為了緩解交通擁堵等問題，提出準(zhǔn)備在擁堵的核心區(qū)域征收交通擁堵費(fèi)。對此你怎么看?（2016年2月25日海關(guān)），選擇了你，但同事老王心里不舒服，領(lǐng)導(dǎo)派你去跟老同事溝通，請把主考官當(dāng)做老王，情景模擬。能夠獲得單位出國深造的機(jī)會(huì)，對個(gè)人來說既是一種工作上的肯定，也是能夠提升自己業(yè)務(wù)知識(shí)水平、開闊眼界的大好機(jī)會(huì)，應(yīng)該好好把握和珍惜。二、老王對此心里不舒服。因此，領(lǐng)導(dǎo)派你前去和他溝通，無論是出于對老同志的解釋和尊重還是單位同事之間和諧相處、共同開展工作的大局都是十分必要的。在明確了存在的矛盾后，就要有針對性地去化解它。在溝通方式上也要體現(xiàn)出作為年輕人的謙虛態(tài)度和對老同志的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在綜合考量下如果依然選擇我去，那么必須表明自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。【粉筆思維】【解析示例】王哥，您現(xiàn)在忙不忙啊？不忙的話，我想跟您商量討論件事兒。從我進(jìn)單位開始也是您直接帶我的，很多事情都是您手把手地給我傳授經(jīng)驗(yàn)，所以這次無論是您去還是我去深造，我覺得都是一件值得開心的事情，也是借這次溝通的機(jī)會(huì)正式地跟您說聲謝謝，感謝您一直以來在工作上的幫助和生活中關(guān)懷，希望咱們能夠真誠地說明彼此的想法，不要因?yàn)橐淮闻嘤?xùn)的機(jī)會(huì)就讓咱們這么好的師徒關(guān)系、同事關(guān)系產(chǎn)生了隔閡，只要能對工作有幫助無論誰去我認(rèn)為都是應(yīng)該的。那另一方面呢，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為您在咱們單位負(fù)責(zé)的事務(wù)多，承擔(dān)的任務(wù)也較重，現(xiàn)階段辦公室組織安排工作，就連文件收發(fā)的審核、會(huì)議籌備都離不開您，再加上本次培訓(xùn)也來得比較倉促，領(lǐng)導(dǎo)就是考慮到在時(shí)間安排上由您去會(huì)比較緊張，協(xié)調(diào)好單位的相關(guān)事務(wù)難度過大才選擇由我去的。如果您和領(lǐng)導(dǎo)覺得必要的話，我可以在培訓(xùn)結(jié)束回單位之后，將所有的資料與大家共享，再梳理出一份學(xué)習(xí)報(bào)告供大家參考，希望學(xué)習(xí)到的成果能夠惠及更多同事，對大家有所幫助。那王哥，你心里不介意就好。【粉筆解讀】（1）本題是一道常見的情景模擬題，它的內(nèi)核是人際溝通，所以同學(xué)們在答題時(shí)要靈活調(diào)動(dòng)自己已有的知識(shí)，用人際溝通題目的答題方法去分析題目，找矛盾點(diǎn)，從而獲取答題內(nèi)容，然后用情景模擬的答題方式去作答，包裝、組織答題內(nèi)容。（3）根據(jù)情景模擬的事件和對象，在自己認(rèn)為必要且可以做到時(shí)，可以在模擬前向考官詢問“是否可以站起來模擬”，在獲得許可后站起來模擬可能比坐著答題更具現(xiàn)場感，也能夠充分調(diào)動(dòng)自己的表達(dá)積極性，放開手腳進(jìn)行大方的模擬嘗試。對于單位新人來說，每一個(gè)比你進(jìn)入單位早的同事都是你的前輩，所以要虛心與前輩學(xué)習(xí)，只有虛心的接受，才能得到別人的幫助。說，每個(gè)人都會(huì)，但傾聽卻不是每個(gè)人都能做到的。三、學(xué)會(huì)贊賞別人。四、集體意識(shí)，為大局著想。工作中，同事之間要有集體意識(shí)，為大局著想，如果氛圍不好，不妨冷靜反思自身，片刻后再討論。同事之間長期相處難免會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)不愉快，如果不太時(shí)處理，則會(huì)惡長成“瘤”。如果矛盾已經(jīng)形成，學(xué)會(huì)放下面子，真誠的向同事道歉，切莫入任不管，讓惡瘤增長。小王、小張怕你會(huì)成為他們的領(lǐng)導(dǎo)，于是對你有意見。文化藝術(shù)節(jié)就是要宣傳文化，要迎合大眾喜好做一些群眾喜聞樂見的活動(dòng)，而本題定位實(shí)施主體是文化部，還不同與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社團(tuán)等舉辦單位，其內(nèi)容應(yīng)既包含下里巴人，又含有陽春白雪，能雅俗共賞。審題點(diǎn)3： “制作文化宣傳手冊”既然用于宣傳，就要把最想傳達(dá)的信息寫上，如我們的文化藝術(shù)節(jié)時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模，邀請的嘉賓、節(jié)目單等。審題點(diǎn)4：“你的工作要點(diǎn)是什么?如何確保宣傳效果? ”題干中是兩問，顯然就要分兩部分作答。第一問銜接的題干是讓你制作宣傳手冊，即可轉(zhuǎn)化為：制作文化宣傳手冊，你的工作要點(diǎn)是什么？第二問問如何確保宣傳效果，是在之前的宣傳手冊的前提下提出的，即如何保證宣傳手冊能起到宣傳效果？是一道純宣傳類題目，可考慮從宣傳方式的廣泛性和針對性上入手。而我負(fù)責(zé)的制作的是樹立群眾對活動(dòng)第一印象的文化宣傳手冊，尤為重要。通過查詢單位電子和紙質(zhì)檔案，看是否舉辦過類似活動(dòng)，將活動(dòng)方案、議程等做研究分析。上網(wǎng)搜集各類文化藝術(shù)節(jié)的宣傳手冊，供參考學(xué)習(xí)。我會(huì)積極和負(fù)責(zé)部門對接，了解本次文化藝術(shù)節(jié)的主題、特色模塊和開展規(guī)模，并針對主題和特色選取吸引人的外觀，如主題是傳統(tǒng)文化即選擇古風(fēng)畫面做封皮，將宣傳冊做成折扇樣式，如主題是“喜迎十九大”即選擇紅色做背景色，做成折頁樣式；并相應(yīng)選擇符合主題的邊框、圖案等做裝飾。宣傳手冊主要分兩部分內(nèi)容，第一部分用簡短精煉的話語將活動(dòng)的意義、舉辦形式說明，在顯眼位置用不同顏色、字體標(biāo)注活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等重點(diǎn)信息。插入舉辦地地圖，在地圖上用箭頭標(biāo)注活動(dòng)流程、路線，并配上生動(dòng)形象的小圖標(biāo)。我會(huì)通過以下方式，確保宣傳效果：一是向各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、本地文化名人等送去邀請函及宣傳手冊，希望他們積極關(guān)注和參加文化藝術(shù)節(jié)。三是做好線上宣傳。將宣傳冊中的特色活動(dòng)做為期一周的展播，在微博發(fā)動(dòng)“史上最關(guān)注文化藝術(shù)節(jié)”話題討論，抽取積極發(fā)言的網(wǎng)友給予一定禮品獎(jiǎng)勵(lì)。（2）題干中的要點(diǎn)既作為第一問的答題背景，也作為第二問的答題背景，不可拋棄題干背景答第二問，如本題中如何確保宣傳效果，是制作文化宣傳手冊的前提下，不可拋棄宣傳手冊空談宣傳效果。2017年10月13日，新華社發(fā)文《十八大以來，習(xí)近平這樣強(qiáng)調(diào)文化自信》，總結(jié)了總書記關(guān)于文化自信的論述。隨著精神世界的豐富，文化宣傳的方式也越發(fā)多樣，題干中提到的文化藝術(shù)節(jié)，就是雅俗共賞、喜聞樂見的宣傳方式，既注重多樣化的藝術(shù)表現(xiàn)形式弘揚(yáng)社會(huì)正能量，又切實(shí)貼近百姓生活。悅青島”為主題，開展歷時(shí)三個(gè)月的市民文化藝術(shù)節(jié)，打造城市文化嘉年華。領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)宣傳，你怎么做？（2017年6月10日天津），工作人員工作不到位，人民群眾抱怨工作人員形同虛設(shè)，你作為負(fù)責(zé)人，你該怎么做? 【考察能力】應(yīng)變能力、溝通能力【粉筆審題】審題點(diǎn)1：“干部下基層與群眾交流的活動(dòng)”干部下基層與群眾交流的活動(dòng)好不好？當(dāng)然存在很多好處。審題點(diǎn)2：“工作人員工作不到位”這樣會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響?？梢钥紤]下，工作人員不到位，可能具體指的是什么？是沒有下基層交流還是下基層的過程中沒解決實(shí)際問題？也可以考慮，為什么出現(xiàn)工作人員工作不到位？是思想認(rèn)識(shí)不足還是缺乏有效監(jiān)督機(jī)制，讓工作人員放松了對自身的要求？審題點(diǎn)3：“群眾抱怨工作人員形同虛設(shè)”此句點(diǎn)明，群眾和工作人員出現(xiàn)了矛盾點(diǎn)，是群眾的情緒表達(dá)，如果不處理會(huì)產(chǎn)生惡劣影響，體現(xiàn)了解決矛盾的緊迫性，故而答題時(shí)應(yīng)該先正面回應(yīng)群眾的質(zhì)疑和抱怨。【粉筆思維】【解析示例】干部下基層和群眾交流的活動(dòng)能傾聽百姓心聲，了解所需所想，本是件好事。作為負(fù)責(zé)人，我會(huì)這樣處理：首先，我會(huì)安撫群眾，正面回應(yīng)群眾的質(zhì)疑和抱怨。記錄完畢后，告知他此件事情我們已經(jīng)知曉，請他先回去，給我們時(shí)間調(diào)查解決，我承諾三個(gè)工作日內(nèi)必將通過電話或上門走訪的反方式給予回復(fù)。通過與被舉報(bào)同志、其所在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事、同一走訪組同事的交談詢問，了解事情真實(shí)情況。安排該同志單位的直接負(fù)責(zé)人與其談話，讓他深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，并將以上處理結(jié)果電話反饋給反映問題的群眾。如果是干部下基層但是沒解決實(shí)際問題，我會(huì)向該同志了解緣由，向其闡明我們走訪反映問題的機(jī)制。我會(huì)積極督促并幫助協(xié)調(diào)，幫這位群眾解決反映的問題。我相信，通過真摯地和群眾交流，能讓他加深對我們工作的理解信任，重塑良好的干群關(guān)系。暢通民意反映渠道，部署開展?jié)M意度測評工作，了解下基層活動(dòng)的開展實(shí)效，確保干部真正走入群眾家中，解決實(shí)際問題。在分析梳理矛盾點(diǎn)的時(shí)候，針對工作人員不到位，考慮可能是沒有下基層或者沒有幫群眾解決實(shí)際問題。在處理應(yīng)急應(yīng)變類題目中，我們都提倡先解決緊急矛盾?！痉酃P拓展】下基層交流走訪是拉近干群關(guān)系的有效方式，2017年大走訪活動(dòng)又掀起了一波熱潮，江蘇、山東等地都紛紛開展機(jī)關(guān)干部、村“兩委”、人大代表、政協(xié)委員下村入戶的大走訪活動(dòng)，送最新時(shí)事政策下戶，記百姓民生疾苦于心。大走訪也必須要“常走訪”，才能真正掌握群眾的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，依據(jù)群眾不同階段的需求調(diào)整政府工作，促進(jìn)良好干群關(guān)系發(fā)展。（2017年6月14日下午新疆）（2）黨出臺(tái)黨員用語的負(fù)面清單，具體規(guī)定了一些不文明的用語，還推出了黨員干部負(fù)面行為提醒本，負(fù)面行為清單，談?wù)勀愕目捶ǎ浚?017年3月26日下午上海）第四篇：公務(wù)員面試真題選聘生，但是出現(xiàn)大學(xué)生村官留不住的現(xiàn)象，請結(jié)合你自身的實(shí)際情況，談?wù)剬@一現(xiàn)象的理解，給出對策如何才能留住大學(xué)生村官。有人說：現(xiàn)在的大學(xué)生大事干不了，小事不愿干。7月22日司法系統(tǒng)試題現(xiàn)在全國各地很多電視臺(tái)舉辦各種晚會(huì)，都是請明星，拼大牌拼大腕，拼人氣。第三題：你有一位在編的同事突然去世，家屬悲痛萬分，因?yàn)檫@位同事是家里唯一的經(jīng)濟(jì)來源，其家屬要單位要求其女兒替崗，如果你是這個(gè)單位的工作人員，你會(huì)怎么接待去世人員的家屬。前幾天新聞上出現(xiàn)十幾名城管隊(duì)員圍觀小攤販，迫使他自動(dòng)撤離，你對此種“柔性執(zhí)法”怎么看？市民在節(jié)假日辦舊貨市場，你如何處理？新的禁煙條令執(zhí)行后，你辦公室很多同事仍在辦公室抽煙，領(lǐng)導(dǎo)把這件事交給你，你如何處理？2012年3月11日上海市公務(wù)員面試題上午面試題憂患意識(shí)是中華民族的傳統(tǒng)美德，請結(jié)合自身經(jīng)歷及所報(bào)職位談?wù)勀銓n患意識(shí)的理解。鐵道部從去年下半年開始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)訂票，對此請談?wù)効捶?。下午面試題結(jié)合自身經(jīng)歷與所報(bào)考崗位談?wù)勀銓硐胄拍畹目捶?？隨著城市化快速發(fā)展，農(nóng)民工的合法權(quán)益和社會(huì)保障問題凸顯，你怎么看？你所在社區(qū)，選舉社區(qū)委員會(huì)代表，投票數(shù)45％以上獲選，你怎么組織？某地農(nóng)家樂紅火，但是交通干道少，有農(nóng)民在路邊推銷農(nóng)產(chǎn)品與強(qiáng)拉客，你怎么解決？2012年3月13日上海市公務(wù)員面試題上午面試題結(jié)合自身經(jīng)歷及報(bào)考職位，請談?wù)勀阍谝院蟮墓ぷ髦腥绾翁岣咝?？現(xiàn)在很多地方進(jìn)行公務(wù)員道德考核和培訓(xùn)，有人說是紙上談兵，你怎么看？今年農(nóng)民白菜蘿卜滯銷，為避免明年有類似情況發(fā)生，由負(fù)責(zé)你制訂個(gè)方案，你如何辦？你來組織慈善捐款，但是大家受郭美美事件影響，都不捐，你怎么解決這個(gè)問題？下午面試題建設(shè)廉政政府，反腐敗倡廉是黨的生死存亡。新生代農(nóng)民工是有“夢”的一代，他們在城市生活多年，思想觀念、生活方式等方面與他們的父輩即第一代農(nóng)民工已大相徑庭。新生代農(nóng)民工就這樣懷揣著青春與夢想，“漂”在城鄉(xiāng)邊緣，成為了一道風(fēng)景，卻不那么亮麗。問題對新生代農(nóng)民工的看法？派你去企業(yè)調(diào)研新生代農(nóng)民工,你重點(diǎn)調(diào)查什么?你是社區(qū)工作人員,對社區(qū)內(nèi)的新生代農(nóng)民工的業(yè)余生活,你有什么建議?2012年北京公考面試真題2012年4月21日北京市公務(wù)員面試真題 2011年鐵道部出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購票、電話訂票的全新購票方式，但有部分農(nóng)民工說，這樣一來他們連排隊(duì)購票的機(jī)會(huì)都沒有了，你怎么看？作為茶葉大縣，你縣要參加一次茶葉展銷會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織此次展會(huì)，你怎么做？里現(xiàn)在很忙，人員不夠，領(lǐng)導(dǎo)從別的組調(diào)過來以為新同事和你一起工作，但該同事愛發(fā)牢騷，總是在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前表現(xiàn)出對你的不滿，你怎么做？某商場由于裝修而造成很多建筑垃圾，堆放在商場門前，城管多次讓其進(jìn)行處理但其并未做到，今天城管強(qiáng)行將該建筑垃圾搬到商場內(nèi)，商場人員進(jìn)行阻攔而引起爭吵甚至肢體沖突，引起很多群眾圍觀，作為該商場的負(fù)責(zé)人，你怎么辦？2012年4月21日下午北京公務(wù)員面試題農(nóng)村留守兒童越來越多，只能在家里與老年者待在一起，你怎么看這個(gè)問題?建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，想在區(qū)居民中開展社區(qū)教育，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)研可行性?，F(xiàn)在新聞越來越娛樂化，采用評書播報(bào)或者明星播報(bào)新聞等形式，請問你的看法，你區(qū)分得1000名額，你是區(qū)負(fù)責(zé)人，問怎么組織?，工作量不大，同時(shí)都讓你幫忙，但隨著你工作越來越重，無法幫同事，同事覺得你架子大，背后議論你怎么辦?，一小區(qū)水管電線凍壞，居民到居委會(huì)鬧事，你是居委會(huì)負(fù)責(zé)人，你怎么辦?2012年4月23日上午北京公務(wù)員考題綜合分析題：現(xiàn)在各區(qū)政府都設(shè)定公開了辦公電話，但是卻總無人接聽，對于此現(xiàn)象，你的看法？組織管理：你是某小區(qū)工作人員，社區(qū)決定和某社會(huì)機(jī)構(gòu)合作給小區(qū)居民疏導(dǎo)心理壓力，為期半年，應(yīng)該怎么組織？人際關(guān)系：你所在的單位和某單位合作，但是某單位的專家已經(jīng)答應(yīng)但是總是爽約，領(lǐng)導(dǎo)為此批評了你，同事們也埋怨你，該如何處理？應(yīng)急處理：春節(jié)期間，小區(qū)居民在井蓋上燃放鞭炮，導(dǎo)致天然氣管道爆裂，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，應(yīng)該怎么做？2012年4月23日下午北京公務(wù)員面試題現(xiàn)在有些地方公布官員電話和辦公電話。對此你怎看？社區(qū)里要組織“關(guān)愛心理健康”你作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，你怎么組織？你們單位有一項(xiàng)工作需要專家參與，但這位專家雖然經(jīng)常許諾卻從不兌現(xiàn)，失信與你。你該怎么協(xié)調(diào)這件事。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理這件事情。舉例說明你組織過的一個(gè)比較困難的活動(dòng)（回答后補(bǔ)充提問：有什么收獲）。正當(dāng)你們把草莓裝箱準(zhǔn)備送往超市的時(shí)候，接到超市的電話，說網(wǎng)上流傳你們的草莓含農(nóng)藥等不達(dá)標(biāo)，請問你怎么處理。談?wù)勀憬M織過的一次比較成功的活動(dòng)，并進(jìn)行一下總結(jié)。本市第一屆啤酒節(jié)活動(dòng)剛開始就出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象，被媒體報(bào)道后來參加的人數(shù)比較少，由于這個(gè)原因啤酒商也要求退出。第二題、我們的執(zhí)政理念是以人為本，但現(xiàn)在變成了以個(gè)人為本，以人情為本，談?wù)勅绾我匀藶楸?。一天，因緊急事耽誤了上班時(shí)間，正好被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，你怎么辦?考試時(shí)間：5月21日上午 面試題目：第一題：自然界有這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)一株植物單獨(dú)生長時(shí)，顯得矮小、單調(diào)，而與眾多同類植物一起生長時(shí)，則根深葉茂，生機(jī)盎然。對此效應(yīng)談?wù)勀愕目捶ǖ诙}，有時(shí)候我們會(huì)高估自己低估別人，有的時(shí)候我們會(huì)以自己的眼光看待別人，有時(shí)候面對重大事件會(huì)存在僥幸心理，你存在這種情況嗎?你怎么解決的? 第三題：公務(wù)員法中有規(guī)定：敢于向領(lǐng)導(dǎo)提出批評意見，你敢嗎?怎么提?張家口選調(diào)生面試真題5月11號下午（8分鐘3道題）古希臘哲