創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)譜新篇縣醫(yī)院-在線瀏覽
2024-10-03 16:44本頁(yè)面
【正文】 ，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，從而推進(jìn)全院的各項(xiàng)工作。2010年以來(lái)，縣醫(yī)院組織全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)17次，培訓(xùn)3600多人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)療事故防范與處理、醫(yī)療質(zhì)量安全教育、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、急診急救技術(shù)操作培訓(xùn)、臨床醫(yī)學(xué)新進(jìn)展及重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件知識(shí)培訓(xùn)。全院全年完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核總計(jì)5560多人次，營(yíng)造了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的良好氛圍。林西縣醫(yī)院始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)貫穿于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，通過(guò)開(kāi)展全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，來(lái)提高各支部、各科室的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓廣大患者和群眾享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，對(duì)顧客做到熱情、耐心、周到，講究人文關(guān)懷和文明服務(wù)，講究服務(wù)禮儀，杜絕使用服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)親情化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度方面的“零投訴，服務(wù)態(tài)度滿意度達(dá)到9 0％以上。 二是服務(wù)流程便民化。努力消除“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，即：全面消除掛號(hào)收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短現(xiàn)象，為老弱病殘患者提供優(yōu)先和幫扶服務(wù)
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