【正文】 1%，%。三、微信營銷存在的問題（一）微信營銷的安全風(fēng)險問題新營銷技術(shù)的應(yīng)用給微信客戶帶來了便利，同時也造成個人隱私信息受到威脅。微信二維碼掃描雖然提供了便捷、高效的互動營銷信息分享，但是其安全性也存在一定隱患。隨著微信營銷的深入，微信支付的安全性問題也暴露出來。同時微信紅包的流行，也出現(xiàn)了虛假紅包、暗藏病毒鏈接的紅包推廣等網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。（二）粉絲互動感知度低，推送信息閱讀率低 微信“點對點”傳播方式無疑是它的優(yōu)勢，但微信在營銷方面缺乏有效的互動，這就直接制約了微信營銷的粉絲感知度，特別是粉絲之間無法開展有效的互動，對粉絲的回應(yīng)無法及時、快速的反饋，這與其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具有很大的差異。眾多微信公眾平臺每天不斷地推送各式各樣的信息到用戶的手機中，但是各種各樣的海量信息滿天飛，就像打開電子郵箱，瞬間被各類垃圾廣告郵件塞滿，會讓打開手機屏幕的用戶開始變得無所適從，不知道看哪一條好，即使有那么些有價值的信息，讀者也無心閱讀，因而很多用戶對微信營銷平臺進行了屏蔽，打開率也較低。微信營銷與微博營銷在本質(zhì)上有著相同之處，即中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次每一位用戶都是潛在營銷對象，商家通過更新信息向用戶傳播產(chǎn)品信息，樹立良好的品牌形象。但是目前，微信營銷還缺乏成熟的營銷手段，導(dǎo)致很多商家在進行微信營銷推廣時，一般采取傳統(tǒng)的推廣手段，而用戶對此已產(chǎn)生抵制心理。這種缺乏人性化的溝通方式，極大的損害了用戶體驗，喪失微信營銷本身具備的優(yōu)勢。很多商家為了避免走彎路，希望先對微信營銷的方式和技巧進行了解和研究以后再大力開展，這也是制約微信營銷的主要因素。目前微信營銷管理仍然屬于“空白點”，因而國家應(yīng)當(dāng)將微信營銷納入到互聯(lián)網(wǎng)管理的范圍之內(nèi)，特別是要將微信營銷納入到電子商務(wù)的管理范圍之內(nèi)，既要建立專門的管理機構(gòu)，又要加強聯(lián)系監(jiān)管，這將有利于促進微信營銷步入科學(xué)發(fā)展的軌道，特別是對于我國微信營銷未來發(fā)展具有重要規(guī)范作用。為用戶提供登錄保護、注冊保護、消息過濾、關(guān)鍵詞檢測、文件檢測、驗證碼服務(wù)、惡意二維碼禁止打開、惡意URL禁止打開、財產(chǎn)安全風(fēng)險提醒等技術(shù)的安全保障，高效識別、打擊誘導(dǎo)點擊假紅包行為，同時針對所有用戶進行分級安全策略防護，多項技術(shù)和專業(yè)的分析模型，實時監(jiān)控微信使用的安全性，及時發(fā)現(xiàn)問題并告知用戶，為微信使用提供安全防護，有效保障微信用戶安全。如不小心涉及了類似“帳號”、“密碼”等敏感詞，微信也會彈出內(nèi)置的安全提示，提醒大家時刻注意。微信交友要理性，不要輕易相信陌生人。（二）提升微信營銷互動性和閱讀率的對策探討 隨著微信的原創(chuàng)功能、打賞功能、評論功能上線,微信公眾號運營者與粉絲互動的方式更加豐富，增加用戶與平臺間的交流，加強用戶黏度。微信營銷內(nèi)容創(chuàng)新獨特是在同質(zhì)化現(xiàn)象顯著的公眾號運營中制勝的法寶之一。若想贏得客戶信任感，就得學(xué)會用心服務(wù)。除了微信公眾號本身的互動外，我們應(yīng)該學(xué)會借助一些其他的工具進行輔助。建立興趣圈子，能很好的提高用戶的粘度和互動性。這樣微信粉絲的活躍度自然會提高，文章閱讀量也會得到很好提升。目前以微信的發(fā)展程度來看，其在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的地位已經(jīng)不可撼動。微信營銷體系的完善可以從以下方面入手：在企業(yè)營銷戰(zhàn)略當(dāng)中，把微信營銷納入其戰(zhàn)略中，還要設(shè)立專業(yè)的微信營銷團隊，制定系統(tǒng)、專業(yè)的營銷策略；對于微信營銷團隊成員進行人才培訓(xùn)，不僅要引進社會化媒體營銷相關(guān)的專家對其培訓(xùn)，還要訓(xùn)練團隊成員對微信營銷手段和技巧等的熟悉，形成一個系統(tǒng)的營銷體系。另外，企業(yè)還需不斷的完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來滿足越來越龐大的市場。下面來分享瑞鵬寵物醫(yī)院微信營銷案例。服務(wù)范圍涵蓋：寵物醫(yī)療保健、美容造型、留置護理（寄養(yǎng)）、洗浴、SPA、食品及用品等。為了普及養(yǎng)寵知識，很好的宣傳公司產(chǎn)品，加強與微信粉絲之間互動，把微信公眾號內(nèi)容規(guī)劃為三部分：活動策劃、養(yǎng)寵知識、寵物趣事。養(yǎng)寵知識主要教導(dǎo)客戶如何養(yǎng)寵，因為我國目前養(yǎng)寵物大部分是新手，對這方面知識很缺乏，寵主們對這方面知識有很大需求。寵物趣事主要曬養(yǎng)寵奇聞趣事，養(yǎng)寵物的人比較愛分享和想知道關(guān)于寵物搞笑話題，而寵物又是天生若人喜歡：歡樂的二哈、逗比的金毛、可愛的泰迪??我們采用多樣化形式曬養(yǎng)寵奇聞趣事：活動互動（讓寵主講出自己的養(yǎng)寵趣事），制作視頻（例如各種寵物拜年視頻），熱點事件炒作（例如直立行走的狗狗）等等。剛進瑞鵬寵物醫(yī)院時候，通過微信后臺查看，發(fā)現(xiàn)有很多客戶留言沒有及時回復(fù)，很多客戶提問都不是比較專業(yè)回答。具體實施：首先向公司申請調(diào)度兩位從事多年寵物醫(yī)療一線工作醫(yī)生做在線醫(yī)生，然后把微信公眾號定位成“口袋寵物醫(yī)生”的定義通過線上、線下結(jié)合推廣出去，對在線醫(yī)生回復(fù)客戶的及時性、專業(yè)度和轉(zhuǎn)化率做績效考核，把通過微信咨詢到院客戶的業(yè)績給以提成鼓勵。營銷效果：經(jīng)過一個多月對微信公眾號定位“口袋寵物醫(yī)生”的宣傳與推廣，微信粉絲活躍度有了明顯的提升：從一開始一天不到10條咨詢量增長到平均一天90條，高峰期達到360多條咨詢量；到院轉(zhuǎn)化客戶從0開始做到日均15個，高峰期到達到40多個客戶。商家大多會以打折促銷、派發(fā)代金券、發(fā)布優(yōu)惠活動、抽獎、派送禮物等方式，引導(dǎo)并刺激客戶關(guān)注微信平臺。微信是在朋友圈內(nèi)傳播的，而 中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院（網(wǎng)教部）//本科畢業(yè)論文//（201612）批次出于系統(tǒng)安全方面考慮，不建議讓微信訂單和商家訂單系統(tǒng)打通，這就需要設(shè)置專人專崗，負責(zé)跟進微信預(yù)訂服務(wù)，及時回復(fù)微會員預(yù)訂信息。微信營銷的目的是拓展?fàn)I銷渠道，實現(xiàn)會員發(fā)展和積累。如何不掉粉，不流失會員，取決于微信平臺解決“粉絲粘性”的能力。通過以上方式，可以起到提高粉絲粘性、周期性喚醒消費的作用。微信會員還應(yīng)該與實體會員卡打通，徹底實現(xiàn)實體會員即時享受商家促銷性優(yōu)惠活動，同時創(chuàng)造微會員向?qū)嶓w會員轉(zhuǎn)化的可能。結(jié)論微信的流行帶動了微信營銷的興起，微信營銷具有眾多互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢，給企業(yè)營銷帶來了便利，同時也存在微信營銷過程中造成客戶財產(chǎn)隱私安全風(fēng)險，粉絲互動感知度低與推送信息閱讀率低，微信營銷體系不成熟等問題。【參考文獻】：[1][M].廣州：羊城晚報出版社，2014：1414.[2]（第二篇：微信如何營銷微信如何營銷微信運營大家都把注意力放到微信訂閱號的推廣上，而忽視了維護上的細節(jié)，要知道留下來的粉絲才對你有價值，假如您通過推廣獲取到了大量的粉絲，可是經(jīng)過一個月的時間，由原來10萬一粉絲，變成了1萬的粉絲，這是一件讓人很傷心的事情。我們在獲取大量粉絲的同時，也要注意哪些原因顧客取消關(guān)注，這樣才能保證訂閱號粉絲在天天增長，獲取一個粉絲很難，可是失去一個粉絲，卻是一件很容易的事情，粉絲只要動一動手指，就取消關(guān)注。一個細小的失誤，都可能讓這一段感情玩完。今天我們來分析一下，會讓用戶有“取消關(guān)注”想法的8種維護誤區(qū)。很多訂閱號都很自戀，每一天推送5至8篇的內(nèi)容，短篇文章至少要花5至10分鐘閱讀完，閱讀完5篇文章需要花上50分鐘，閱讀一篇長文，至少30分鐘，閱讀完8篇內(nèi)容需要240分鐘，足足需要花上4個小時，我們一天工作的時間是8小時。同時我們要明白，一個粉絲它不是關(guān)注你一個公眾號，少的至少在10個左右，多者在30個以上，請問每一天收到你推送的5至8篇內(nèi)容，我不取消關(guān)注，難道讓你再給我制造垃圾，我不是傻瓜嗎? 同時我也為你著想，每一天都要為粉絲準備8篇文章累不累，一個月下來就是240篇，你那么辛苦卻得不到粉絲認可。一打開文章就出現(xiàn)了我們在路邊看到的垃圾小廣告，先是在圖片當(dāng)中做廣告，硬是要把公司的logo給加進去，在人物的頭上再放一個，讓人看了真是可笑。就一篇文章就做了4至5次廣告，請問你有沒有考慮粉絲的感受，請問你自己會長期關(guān)注這樣的訂閱號，請問我不取消這樣的公眾號，還把它留在那里做什么。千萬不要讓自己的公眾號長期變成了啞巴一個，一定要主動出擊，不要讓粉絲在那里等待。對于手機當(dāng)中的閱讀，我們應(yīng)盡量在文字之間空出更多的位置出來，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，一般在三至四行文字，我就會空出一定的間隔出來，粉絲閱讀起來就非常容易。最好的辦法就是增加公眾號的互動性，只有通過增加互動，才能改為你和粉絲之間的關(guān)系，其實這個道理很