第一篇：服務工作心得體會-在線瀏覽
2024-10-01 02:14本頁面
【正文】 可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。 突發(fā)事件應變能力提高 在服務中心工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對工作人員口出惡言。 工作獨立處理能力提高 通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。 服務意識提高 作為一名服務中心的工作人員，作為一名酒店的員工，時刻都代表著酒店。要時刻提醒自己的職責所在。往往我們的一句話就可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。 突發(fā)事件應變能力提高 在服務中心工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對工作人員口出惡言。 工作獨立處理能力提高 通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。 服務意識提高 作為一名服務中心的工作人員，作為一名酒店的員工，時刻都代表著酒店。要時刻提醒自己的職責所在。但是隨著社會的發(fā)展，消費者的消費需求也不斷提高，恰在此時，東方商廈南橋店進駐**，他們憑著優(yōu)質(zhì)的服務和合理的商廈布局，自開張以來，與商廈的銷售平分秋色，并有不斷上漲的趨勢，使商廈面臨著一次巨大的挑戰(zhàn)。我們在管理與服務上與東方商廈確實還存在著差距，如
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1