第一篇：333培訓(xùn)心得體會(huì)333培訓(xùn)心得體會(huì)-在線瀏覽
2024-10-01 01:21本頁(yè)面
【正文】 伏。 此時(shí)咨詢員琳正在翻閱那本《勞動(dòng)合同法操作指南》，她只是略微停頓了一下，問題一樣，可是問的人不同啊，又繼續(xù)看那本書了。 平時(shí)琳除了耐心地為來(lái)電者解疑答惑，就是在她的本子上記錄著，一年半來(lái)已經(jīng)有厚厚的3大本，上面密密麻麻記載的都是工作中遇到的咨詢難點(diǎn)、疑點(diǎn)，還有自己總結(jié)的解答技巧。遇到投訴先安撫，換位思考很重要。細(xì)心、耐心與盡心，真情為民需記牢。有句話我一直記在心里lsquo。 瑤有著溫和的個(gè)性，聽她說話就像是楊柳風(fēng)，她也是我們中心年紀(jì)最小的一位。這不電話鈴又在下線前一秒響起，瑤清了清些許沙啞的嗓子你好，長(zhǎng)興12333很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您的。你們?cè)趺锤愕?，一上?lái)女子就顯得有些怒氣沖沖我前兩天在杭州辦社保轉(zhuǎn)移時(shí)，杭州的辦事人員還說只要我拿你們出具的繳費(fèi)憑證給他們，就可以把我的社保轉(zhuǎn)到杭州了，我特意托人在你們那里打了憑證，怎么今天杭州的人卻告知我說我在長(zhǎng)興是一次性補(bǔ)繳，他們不能接收了，那我怎么辦，我住在杭州，戶口也在杭州，現(xiàn)在已經(jīng)在杭州參保，不讓我轉(zhuǎn)了，讓我怎么辦，我今年都49了，馬上要辦退休了，你們讓我退休怎么辦，我補(bǔ)交的時(shí)候你們?cè)趺床惶嵝盐?，現(xiàn)在你們就把我掛在空中了么?，幍穆曇粝裎⑽⒌娘L(fēng)，漸漸吹散縈繞女子心頭的怒氣與疑慮，女子顯得平靜多了，瑤迅速查詢了女子的繳費(fèi)情況大姐，一次性補(bǔ)繳是地方性政策，杭州不接受我們是沒辦法將您的賬戶轉(zhuǎn)出的，不過您在我們長(zhǎng)興已經(jīng)交了了十多年了，所以即使您現(xiàn)在戶籍在杭州也可以在長(zhǎng)興退休的，只要下次把您杭州繳費(fèi)的記錄轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)興銜接就可以了，養(yǎng)老金按月打入您的銀行卡，您在杭州也可以支取，是很方便的。這點(diǎn)您也不用擔(dān)心，現(xiàn)在我們長(zhǎng)興在杭州有30多家定點(diǎn)醫(yī)院呢，基本上所有的大醫(yī)院都在其中，而且您還可以申請(qǐng)異地安置和門診包干。哦，原來(lái)還可以這樣解決，謝謝你啊，小姑娘，多虧了你，要不今晚我可要失眠了，還有你的聲音真好聽，就像是聽得到的微笑。掛斷電話，已是華燈初上，瑤的肚子空了但是心里卻是滿的。同時(shí)佳還是擔(dān)任 了中心的接待工作，每次有領(lǐng)導(dǎo)朋友來(lái)訪，佳就結(jié)合ppt為大家講解中心的基本情況，她說：每當(dāng)我講到中心的發(fā)展歷程時(shí)，我總要閉一下眼睛，因?yàn)檫@樣我能看到我們12333的足跡，這足跡就是從0到5萬(wàn)多個(gè)的電話量，這足跡遍布社會(huì)所有的人群，貫穿人的一生，所以我挺驕傲的，我是12333的咨詢員，哈哈哈。 你好，這里是XX縣區(qū)12333咨詢服務(wù)中心，很高興為你服務(wù)。說是匯報(bào)更不如說這是一次活躍的交流取經(jīng)的平臺(tái)。 在此之前，我們或許只看到了社團(tuán)精品活動(dòng)外表的光鮮亮麗，然而他們?cè)谙旅娣彪s的準(zhǔn)備工作，應(yīng)該只有參與進(jìn)去了的人才深有體會(huì)。 正如第一場(chǎng)培訓(xùn)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1