電信公司個人工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-01 00:56本頁面
【正文】 實現(xiàn)了企業(yè)新的發(fā)展。加大了檢查、暗訪力度，每月不定期地組織暗訪、檢查，把檢查結(jié)果員工績效掛鉤，對發(fā)現(xiàn)用戶投訴、規(guī)范服務等方面存在問題的，進行通報、處罰，并及時進行整改。 堅持服務理念、提升服務標準，改善服務態(tài)度，提高服務人員綜合素質(zhì) 認真執(zhí)行《電信服務標準》，堅持“首問負責制”，加強對營業(yè)中心的管理。完善對社區(qū)經(jīng)理的管理，廣泛征求用戶的意見和建議，主動上門，深入客戶，征詢意見，及時處理用戶的各種咨詢，投訴和建議。還要求管理人員下分支機構(gòu)檢查要有記錄，對存在的問題有跟蹤反饋。 縣分公司多次到各分支機構(gòu)調(diào)研，對發(fā)展、服務、渠道建設、渠道管理、欠費、ip公話、增量增收、提高市場占有率等方面進行了專門的指導。在增量增收、提高市場占有率上動腦筋、想辦法，使業(yè)務收入、放號等方面都得到增長。 安全是我們企業(yè)發(fā)展的基礎，我們首先從對安全工作的落實方面下手，從落實中尋找問題，發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患及時 整改，特別注意各通信機房的消防安全。我們及時封堵了各種孔、洞，消除了“三防”方面的各種隱患。由于檢查到位，學習得法，從而保證了人員、資金管理、車輛運行等各項工作的安全。在其它的各種工程建設中，我們都能夠做到與相關(guān)的政府部門溝通、協(xié)調(diào)，盡可能減少建設阻力，使工程盡快落實到位，發(fā)揮作用。我們本著勤儉的原則，充分利用好預算，支出有計劃，管理好我們的費用支出，把費用用在刀刃上，為企業(yè)的良好運作輸送好血液。2012年，被評為“xx省文明單位”。同時，配合“村通”工程，使得我縣分公司農(nóng)村通信網(wǎng)絡布局更加合理，企業(yè)形象得到極大提高。 網(wǎng)絡維護 整治三線交越 2012年工作思路 2012年，是中國電信轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，也是我們提出的“xx年”。 2012年我們的工作目標是。 一、做好營銷工作，創(chuàng)造更大的效益，圓滿完成市公司下達的各項任務 尋找收入的增長點 農(nóng)村統(tǒng)包的改革思路 積極開展員工培訓，提高員工的業(yè)務素質(zhì) 為適應精確化管理和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，我們要積極開展對員工的培訓，塑造學習性的企業(yè)，將員工培訓工作制度化，甚至可以納入到績效考核中。 二、一切以市場為中心，重點關(guān)注“xxxx” “一切圍繞市場開展工作”，是xx電信明年營銷工作的指導方針。要努力激活話務量，消除零次戶，增加收入等方面，防止收入“跑、冒、滴、漏”，做到顆粒歸倉。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年?，F(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導與同事不吝賜教?！盎疖嚺艿每烊寇囶^帶”。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導和同事的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。 一、工作匯報 近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。 二、工作感想 經(jīng)過五年的鍛煉，是自己對這份工作有了更深的認識。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。其次，是能力問題，又可分為專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。 三、工作目標 在今后的工作中，以“微笑服務”為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務。我將不辜負領(lǐng)導的關(guān)心幫助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。 最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關(guān)心，在以后的工作中，我一定會繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。 電信員工2015年工作總結(jié) 時光如水，歲月如梭。在這即將過去的一年里，在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。 一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng) 認真學習科學發(fā)展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。在十八屆三中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，必須毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟主導作用，不斷增強國有經(jīng)濟活力、控制力、影響力?；畹嚼蠈W到老。20xx年1月開始，我服從領(lǐng)導安
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