電力公司紀(jì)檢監(jiān)察室某年度工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-01 00:48本頁面
【正文】 二、著力做好信訪穩(wěn)定工作，構(gòu)和諧的內(nèi)外部環(huán)境 今年以來，我們按照“抓信訪，保穩(wěn)定，謀發(fā)展，促和諧”的信訪工作要求，突出抓好信訪事項的受理、承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、答復(fù)等環(huán)節(jié)，切實提高信訪案件的辦理質(zhì)量，全力維護社會穩(wěn)定。調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置了專門的辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)接待、登記、查處、上報、回復(fù)等工作。按照屬地管理的原則，年初簽訂了《信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》，納入各單位月度工作考核。三是認(rèn)真接待和辦理群眾來信來訪。2012年，我們共辦理群眾來信來訪35件次（含2件人大議案），這35件信訪案件中，除2件正在辦理外，其余33件均做到了息訪息訴。工作中，為了廣泛收集供電員工在營業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦事效率、勤政廉潔等方面的情況，今年，我們面向全縣52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城10個社區(qū)、縣級各機關(guān)企事業(yè)單位和行風(fēng)監(jiān)督員共發(fā)放《行業(yè)作風(fēng)問卷調(diào)查表》300余份，廣泛征求用電客戶意見，發(fā)現(xiàn)供用電管理工作中存在的問題和不足。對客戶的意見和建議，我們利用公司局域網(wǎng)、公示欄等平臺進行通報，要求相關(guān)單位“對號入坐”認(rèn)真加以整改落實，并實行閉環(huán)管理，為我們對各單位整改落實情況進行了跟蹤，發(fā)放了“行風(fēng)建設(shè)意見建議辦理答復(fù)征詢意見表”對供電所的整改情況進行回訪，滿意率達100%。 四、扎實開展效能監(jiān)察，推動工作落實 根據(jù)《南充電業(yè)局效能監(jiān)察實施細(xì)則》和《關(guān)于加強機關(guān)效能和作風(fēng)建設(shè)工作的實施意見》，多次組織效能辦以明查暗訪、突擊檢查等方式深入到各基層單位，重點對勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作執(zhí)行力等方面進行督查，現(xiàn)場糾正了一些違章和違規(guī)行為，處理了一批責(zé)任單位和責(zé)任人，促進了各項工作的落實。按照
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