服務(wù)部主管某年工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-09-30 22:44本頁面
【正文】 我也在此時此刻感覺到很大的壓力，責(zé)任。我一直認為客服團隊與銷售團隊是有區(qū)分的。但是這個是自愿的，公司不該直接壓給銷售團隊去做。這個大家都懂，所以我覺得還真的有必要培養(yǎng)一個強大的服務(wù)團隊出來。我們之后的五年該怎么走，就完全取決于現(xiàn)有的一年里的資料來做打算。從寧鄉(xiāng)到長沙在到全省，這個是一個突飛猛進，火箭般的速度來形容的。前期企業(yè)朋友老板家們對我們的認可，就完全就是一份驗證。 唯一有個遺憾的就是。他最直接關(guān)系到一家公司。他不是簡簡單單的一場培訓(xùn)，在這個60天下來，我們該如何去做，這點很是重要。但是我覺得并沒有有效的落實和符合當(dāng)下的，換句話來說，并不解決根本。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。真的不了解企業(yè)真實啥樣，那個管理咨詢也許更需要一個團隊。先后大概有20多個行業(yè)進入過我們的平臺。整體上口碑都及格的。但是課程帶回家和公司以后出現(xiàn)了很多問題，激情，狀態(tài)，工作態(tài)度，課程工具（晨會）使用，這方面都沒很好的開展。我們本就以客戶轉(zhuǎn)介紹為主，那么客戶的口碑相傳才是我們發(fā)展的額度。總共人員9人。 團隊建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的，最核心的。在管理這方面，我個人覺得，我們該出去招聘新的血液，大概以兩星期為一次，開始培訓(xùn)團隊。設(shè)置每月的模范訓(xùn)練，并有獎罰體制。更要出去接受市場當(dāng)抗壓，陌生拜訪。部門領(lǐng)導(dǎo)
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