【正文】 力破解難題，促進了物業(yè)管理工作規(guī)范發(fā)展。制定了《關于加強新建商品房住宅項目前期物業(yè)管理的通知》、《市物業(yè)管理評標規(guī)則（試行）》等配套文件，解決了新建商品房住宅項目開發(fā)商無視業(yè)主權益隨意指定物業(yè)企業(yè)的問題，規(guī)范了物業(yè)管理招標備案、合同備案程序和協(xié)議選聘物業(yè)企業(yè)的核準程序，建立了全市物業(yè)管理招投標服務有形市場和專家名冊，保證了物業(yè)企業(yè)選聘工作的公開、公平、公正。二是不斷加大對業(yè)主自治工作的指導力度，著力構建和諧社區(qū)。年內，指導幫助23個居民小區(qū)成立了業(yè)主委員會。嚴格物業(yè)企業(yè)資質管理，新批三級資質企業(yè)48家，資質升級25家，完成了資質年檢工作；進一步完善市、區(qū)兩級物業(yè)管理投訴處理制度，辦理市長公開電話急辦件38件，下達物業(yè)管理投訴督辦件24件，嚴厲查處物業(yè)服務標準降低、亂收費等違規(guī)行為；指導各區(qū)協(xié)調處結了東環(huán)國際、匯統(tǒng)花園等11個物業(yè)管理項目出現(xiàn)的矛盾糾紛，維護了小區(qū)的和諧穩(wěn)定。四是充分發(fā)揮物業(yè)管理協(xié)會的橋梁作用，著力提高行業(yè)自律和服務水平。五是大力推進維修基金管理模式創(chuàng)新，不斷規(guī)范完善維修基金管理。年內，；；全市物業(yè)管理企業(yè)已發(fā)展到358家，；全市物業(yè)管理總面積達到4780萬平方米，其中住宅面積達到3790萬平方米。堅持從完善規(guī)章制度、增強行政效能、規(guī)范運行機制、提高服務水平入手，多措并舉，扎實推進了房政管理向縱深發(fā)展。認真編制了年度立法計劃，積極協(xié)調有關部門出臺了經濟適用住房管理辦法和廉租住房管理辦法，大力開展了城市房屋權屬登記管理辦法、城市房地產抵押管理辦法等規(guī)章的起草、調研、送審等工作，參與了8項地方性法規(guī)、規(guī)章的修改、會簽工作。全面梳理了分中心的行政審批事項，開展了“窗口服務月活動”，著力提高便民服務質量；與市行政審批中心網站建立了鏈接，實現(xiàn)了審批事項的網上公開。全年辦理行政審批事項136件，提供咨詢服務1800余人（次）。對5家房產經營單位2006年度受托房產經營各項指標完成情況進行了全面考核，確保了國有資產保值增值；采取逐幢、逐戶實地核查的方式，開展直管公房核查，基本摸清和掌握了全市直管公房存量房產及管理現(xiàn)狀；嚴格直管公房接撤管工作，；更新完善并換發(fā)了《直管公房租賃合同》文本，維護了當事人合法權益；組織開展了直管公房產權處置、連片改造調研，提出了合理化措施和建議。繼續(xù)堅持局領導接訪制度、領導包案制度、值班備勤制度、疑難案例分析制度，成立專項工作組，不斷加大信訪工作力度，維護了社會穩(wěn)定大局；全年共接待來訪群眾2300余人（次），受理群眾來信53件，辦理上級轉辦、交辦55件，答復復查36件；參與行政訴訟55件、民事訴訟71件、行政復議9件，協(xié)助執(zhí)行查（解）封房產2861件。 （五）直管公房維修經受住了特殊考驗。加強勞模維修熱線建設，搶修9000余次。在“以租不能養(yǎng)房”的困難情況下，積極籌措資金2400余萬元，確保了房屋安全渡汛。 （六）按時保質完成了市里部署的各項工作任務。一是研究制定了《市房屋整治工程實施意見》、《市房屋整治工程專項資金管理辦法》等配套政策，召開了全市房屋整治工作會議，建立了工作機構，切實加快了市區(qū)主要干道兩側和重要景觀區(qū)域周邊房屋的“平改坡”與立面裝新工作步伐。二是組織開展了住宅小區(qū)的環(huán)境綠化、干道整修、排污管道疏通、商業(yè)網點和集貿市場整頓等綜合整治，已累計整治小區(qū)153個，有效改善了居民居住環(huán)境。四是認真做好舊城棚戶區(qū)改造的服務配合工作。五是繼續(xù)做好全市行政事業(yè)單位資產管理制度改革的服務工作。 （七）生產經營在困境中穩(wěn)步發(fā)展。經濟效益顯著提高；多種經營取得了積極進展，有效增加了職工收入，拓展了就業(yè)領域。房建集團房地產開發(fā)、物業(yè)管理、工程裝飾、汽車修理等都實現(xiàn)了年度創(chuàng)收目標。設計院大力實施技術創(chuàng)新、質量管理創(chuàng)新和用人與分配制度改革，綜合競爭力明顯提升，發(fā)展后勁不斷增強，經濟效益持續(xù)增長。拆遷辦面對拆遷市場帶來的各種困難，以頑強的毅力、扎實的作風、良好的服務，積極承攬和實施拆遷工程，大力做好房產經營和清欠工程款工作，實現(xiàn)經濟收入120萬元。全局繼續(xù)保持了安全生產的良好局面，沒有發(fā)生一起安全生產責任事故。一是把學習宣傳貫徹黨的十七大精神作為首要政治任務和頭等大事抓緊抓實。二是繼續(xù)鞏固和擴大黨員先進性教育成果，狠抓了四個長效機制的落實，組織了自查整改，開展了系列活動，有力推動了黨建工作健康發(fā)展。全局發(fā)展新黨員12名。制定了培訓意見，將學歷教育、繼續(xù)教育、短期培訓、政治理論培訓、業(yè)務培訓全部納入培訓范圍，形成了大教育、大培訓的工作格局。四是不斷強化干部隊伍建設。引進和聘用大專以上畢業(yè)生18名，其中研究生6名。局黨委成員人人簽訂了“廉政承諾書”。 （九）行業(yè)文化建設取得階段性成果。經過近幾年艱苦不懈的努力，我們已初步搭建起了以企業(yè)文化、行業(yè)文化、機關行政文化為主體的文化建設的基本框架，有效提升了行業(yè)品質。公房管修處被評為“全國建設系統(tǒng)企業(yè)文化建設先進單位”。我局在全國建設系統(tǒng)第四屆企業(yè)文化論壇上展示了成果。行風建設事關全局。一是以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境民主評議工作為開展全局各項工作的總抓手，認真查擺問題，扎實整改提高，實現(xiàn)了行業(yè)作風的根本好轉。這是近10余年來我局在歷次行風萬人評、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境民主評議工作中取得的歷史最好成績。制定了《2011年全市房管系統(tǒng)行業(yè)管理工作考核內容和標準》，統(tǒng)一了全市行業(yè)管理工作標準、政策執(zhí)行標準，組織了嚴格的考核排序，有效提升了全行業(yè)依法行政和便民服務水平；認真落實行業(yè)管理三項剛性管理制度，大力推進聯(lián)席會議、明察暗訪、問題通報、責任追究等制度，強化了行業(yè)監(jiān)管力度。繼續(xù)推進“陽光政務工程”，堅持局領導定期在電臺、電視臺與群眾直接對話，實行每周二局長接待日制度，組織形式多樣的房管進社區(qū)、廣場咨詢等活動；房產交易服務大廳實行“雙休日”正常上班制度，進一步簡化程序，減少環(huán)節(jié)，開通“綠色通道”，實行上門服務，切實方便了企業(yè)、群眾辦事。圓滿完成了我局承擔的“創(chuàng)城”任務，局屬各單位繼續(xù)保持了省市文明單位的榮譽稱號。全局有2人被評為省建設系統(tǒng)職工創(chuàng)新能手、“巾幗建功”標兵，2名職工被評為“市勞動模范”，8人被評為“市文明市民”。 （十一）信息宣傳和調研工作取得新成績。年內，全系統(tǒng)在各類新聞媒體刊發(fā)稿件2600余篇，其中影響較大的專題報道80余篇。全年編發(fā)《房管信息》30期，刊發(fā)信息258篇（條），有30余篇（條）被上級部門采用。建議提案辦理工作的面復率、滿意率、落實率繼續(xù)保持了100%，我局被評為市政協(xié)第十一屆提案辦理工作先進單位。高度重視離退休老干部工作，積極創(chuàng)造條件搞好各項服務，及時保證了其學習、娛樂、生活、健康需要。充分發(fā)揮團結、凝聚廣大團員青年的作用，引導廣大青年職工積極投身房管各項工作，局團委連續(xù)4年被評為“紅旗團委”。文秘