【正文】 法隨意、違反程序等投訴意見加大監(jiān)察力度，做到件件有登記，件件發(fā)出督辦通知單，件件有落實(shí)，及時(shí)糾正和解決隊(duì)伍政風(fēng)行風(fēng)中存在的問題，切實(shí)提高依法行政水平。在開展執(zhí)法監(jiān)察工作中，市工商局注重借助、依靠社會(huì)各界力量，使執(zhí)法監(jiān)察督之有力、督之有方、督之有效。 三、加強(qiáng)效能監(jiān)察，提高行政效率 （一）大力開展隊(duì)伍作風(fēng)監(jiān)察。今年5月份，市工商局在全系統(tǒng)內(nèi)開展了教育整頓活動(dòng)，通過深入查擺問題、制定整改措施等，大力解決隊(duì)伍中存在的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、紀(jì)律觀念弱化等問題，切實(shí)增強(qiáng)了廣大干部職工為民執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、依法行政的自律性。市工商局大力推進(jìn)窗口單位“服務(wù)質(zhì)量電子評價(jià)系統(tǒng)”建設(shè)，對窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。主要做法是： 一、加強(qiáng)廉政監(jiān)察，規(guī)范從政行為 （一）強(qiáng)化制度約束。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，加大執(zhí)行力度，對制度執(zhí)行不到位的單位和個(gè)人嚴(yán)格責(zé)任追究，確保了制度的有效落實(shí)，進(jìn)一步提高了廣大干部職工的服務(wù)意識(shí)和工作效能。一是強(qiáng)化了廉政工作責(zé)任落實(shí)，與下屬45個(gè)單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，充分發(fā)揮各單位主要負(fù)責(zé)人黨政“一崗雙責(zé)”的作用，一級抓一級，層層抓落實(shí)，做到了開展工作有計(jì)劃，履行職責(zé)有規(guī)范，檢查考核有標(biāo)準(zhǔn)。三是通過采取民主生活會(huì)、述職述廉、任職談話、問責(zé)談話、黨內(nèi)批評、個(gè)人事項(xiàng)申報(bào)、離任經(jīng)濟(jì)審計(jì)等形式，重點(diǎn)加強(qiáng)對各級干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，防止行政執(zhí)法權(quán)力失控、決策失誤、行為失范等情況的發(fā)生。 （三）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。 二、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法行政 （一）緊扣職能工作抓監(jiān)察。市工商局通過采取明察暗訪、電話回訪服務(wù)對象等方式，加強(qiáng)對全系統(tǒng)行政審批窗口嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》和自治區(qū)“三項(xiàng)制度”情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對各種行政審批行為合法性、規(guī)范性的事前、事中、事后監(jiān)察督查，有效地防范了違反行政審批管理、監(jiān)督規(guī)定現(xiàn)象的發(fā)生。市工商局定期或不定期對全系統(tǒng)執(zhí)法辦案情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，扎實(shí)開展公正執(zhí)法活動(dòng)和案件評查工作，大力規(guī)范自由裁量權(quán)使用和罰沒物資管理，有效地防范了辦案單位在執(zhí)法辦案過程中行政不作為、辦理人情案、利用辦案以權(quán)謀私等情況發(fā)生。市工商局嚴(yán)肅市場監(jiān)管工作紀(jì)律，嚴(yán)查以市場巡查為名搞“吃、拿、卡、要”、妨礙經(jīng)營者正常經(jīng)營活動(dòng)等行為，大力維護(hù)良好的市場秩序。今年，市工商局在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線等評議工作中，注重對群眾反映的工商干部執(zhí)法隨意、違反程序等投訴意見加大監(jiān)察力度，做到件件有登記，件件發(fā)出督辦通知單，件件有落實(shí)，及時(shí)糾正和解決隊(duì)伍政風(fēng)行風(fēng)中存在的問題，切實(shí)提高依法行政水平。在開展執(zhí)法監(jiān)察工作中，市工商局注重借助、依靠社會(huì)各界力量，使執(zhí)法監(jiān)察督之有力、督之有方、督之有效。 三、加強(qiáng)效能監(jiān)察，提高行政效率 （一）大力開展隊(duì)伍作風(fēng)監(jiān)察。今年5月份，市工商局在全系統(tǒng)內(nèi)開展了教育整頓活動(dòng)，通過深入查擺問題、制定整改措施等，大力解決隊(duì)伍中存在的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、紀(jì)律觀念弱化等問題，切實(shí)增強(qiáng)了廣大干部職工為民執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、依法行政的自律性。市工商局大力推進(jìn)窗口單位“服務(wù)質(zhì)量電子評價(jià)系統(tǒng)”建設(shè)，對窗口工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。服務(wù)質(zhì)量電子評價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用，促使窗口工作人員的服務(wù)行為更加規(guī)范，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。今年，在開展績效考評工作中，市工商局將全系統(tǒng)各單位效能建設(shè)工作情況作為一項(xiàng)重要的考評指標(biāo)，切實(shí)加大效能監(jiān)察力度，促使全系統(tǒng)不斷加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，工作標(biāo)準(zhǔn)得到了進(jìn)一步提高，行風(fēng)作風(fēng)得到了進(jìn)一步改進(jìn)，工作行為得到了進(jìn)一步規(guī)范，工作效能得到了進(jìn)一步提升 第三篇：工商局行政指導(dǎo)工作總結(jié)工商局行政指導(dǎo)工作總結(jié) 根據(jù)《**市工商行政管理局關(guān)于開展行政指導(dǎo)工作的實(shí)施方案》的要求，我局深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適時(shí)、靈活地采取行政提示、提醒；行政警戒、規(guī)勸；行政幫扶、引導(dǎo)；行政建議；公示等行政指導(dǎo)方式對行政相對人予以指導(dǎo)，并根據(jù)我縣實(shí)際情況制定了關(guān)于開展行政指導(dǎo)工作的實(shí)施方案。 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，提高依法履職的主動(dòng)性一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。每月至少召開1次相關(guān)工作推進(jìn)會(huì)，各單位、各部門把行政指導(dǎo)工作擺上重要日程，積極有效地開展起來。我們研究制定了全局各部門相關(guān)工作目標(biāo)，從企業(yè)登記、個(gè)體工商戶登記監(jiān)管、商標(biāo)管理、廣告管理、市場監(jiān)管、反壟斷與反不正當(dāng)競爭、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)與合同監(jiān)管、食品監(jiān)管、12315等行政制度建設(shè)進(jìn)行層層分解，提高工作的針對性。結(jié)合我局執(zhí)法隊(duì)伍現(xiàn)狀，形成了一整套嚴(yán)格的體系，法制股負(fù)責(zé)對經(jīng)檢分局和各工商所（分局）執(zhí)法人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，監(jiān)察室負(fù)責(zé)對執(zhí)法人員的行政指導(dǎo)行為進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保認(rèn)真貫徹落實(shí)“首辦負(fù)責(zé)制”和“一次告知制”。 二、健全制度，注重監(jiān)督，提高依法履職的規(guī)范性 一是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各股室負(fù)責(zé)人走上講臺(tái)，結(jié)合分管業(yè)務(wù)同全局執(zhí)法人員共同交流、提高，通過這種方式，提高了領(lǐng)導(dǎo)和一般工作人員學(xué)習(xí)的自覺性和積極性。為了提高行政指導(dǎo)工作的效率，法制股廣泛收集材料，發(fā)動(dòng)全體干部職工集中學(xué)習(xí)了行政指導(dǎo)文件和相關(guān)行政指導(dǎo)文書，并將行政指導(dǎo)告誡書、行政指導(dǎo)提示書、重大行政指導(dǎo)項(xiàng)目立項(xiàng)審批表、行政指導(dǎo)建議書四種文書印發(fā)給各股（室）、所（分局）。 二是整章建制，完善制度。首先，將告知制度、調(diào)查制度、回避制度、聽證制度、執(zhí)法辦案督辦機(jī)制、股所聯(lián)動(dòng)辦案機(jī)制、重大案件集體討論機(jī)制、案件主辦人機(jī)制、行政執(zhí)法責(zé)任追究機(jī)制、糾錯(cuò)制與行政指導(dǎo)等制度相結(jié)合，以指導(dǎo)教育為主，行政處罰為輔。各股所每周進(jìn)行下戶檢查，對需要指導(dǎo)的行政相對人予以指導(dǎo)，對行政相對人下發(fā)行政指導(dǎo)文書，并予以講解和宣傳法律法規(guī)。對行政指導(dǎo)案件由法制股統(tǒng)一備案，同時(shí)各股所自留備份，以便查詢。今年，我局根據(jù)工作實(shí)際，不斷拓寬行政指導(dǎo)領(lǐng)域，改變過去“重執(zhí)法、輕指導(dǎo)”的方式，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，先對管理相對人下達(dá)行政告誡書，把一味的查罰變指導(dǎo)，從正面加以引導(dǎo)，預(yù)防和減少違法違規(guī)行為，從而更深層次服務(wù)于管理對象，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管和指導(dǎo)并舉，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康、快速發(fā)展，有利于建立高效、 長效的工商行政管理機(jī)制。一是轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)先服務(wù)。以往的個(gè)體工商戶登記注冊，都是個(gè)體戶到登記大廳詢問，等個(gè)體工商戶備齊材料我們才發(fā)照，不但延緩了登記時(shí)間，還增加了工商戶成本。其次是從“重執(zhí)法”向“重指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。隨著行政指導(dǎo)工作的開展，我局破除了這種傳統(tǒng)的監(jiān)管方式，注重“知法防誤，苗頭預(yù)警，自我規(guī)范”。在巡查過程中，我局執(zhí)法人員多次走入市場，聽取市場經(jīng)營者的意見和建議，積極幫助他們解決實(shí)際難題。 二是加強(qiáng)市場主體監(jiān)管，嚴(yán)把前置許可關(guān)。我局始終把食品安全工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，通過加大宣傳檢查力度、規(guī)范經(jīng)營主體、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督等舉措，預(yù)防與監(jiān)管并重，確保群眾食品安全。 三是嚴(yán)格落實(shí)，注重實(shí)效 我局在開展行政指導(dǎo)工作過程中，積極探索新形式、新方法、新領(lǐng)域。在抵押即將到期前，我局向他們下發(fā)了行政指導(dǎo)提示書，以確保這些企業(yè)能按時(shí)完成解除抵押工作。 強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)和監(jiān)督機(jī)制，確保行政指導(dǎo)工作落到實(shí)處。 綜上所述，我局積極嚴(yán)格按照省局及市局行政指導(dǎo)工作的具體部署，提高思想認(rèn)識(shí)、健全行政指導(dǎo)工作機(jī)制，狠抓工作落實(shí)，克服缺點(diǎn)和不足，積極探索行政指導(dǎo)的新方法、新路子，為縣域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。 一、舉一反三找差距，深入源頭理順體制 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作永恒的主題。前幾年，受一些歷史原因影響，我局的統(tǒng)計(jì)工作一度相對滯后，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)差錯(cuò)率居高不下，報(bào)表報(bào)送不及時(shí)等問題較為突出，成為制約全局整體工作的“短腿”。2004年，