【正文】 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動方案》的通知（庫黨辦發(fā) ?2024?9 號）文件要求，結(jié)合我院實(shí)際情況特制定《齊滿鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 暨維護(hù)醫(yī)療秩序?qū)嵤┓桨浮贰? 二、工作目標(biāo) 建立健全醫(yī)院治安防控體系和治安保衛(wèi)工作機(jī)制，健全醫(yī)療事故應(yīng)急處置機(jī)制、醫(yī)療糾紛調(diào)處機(jī)制和醫(yī)患矛盾調(diào)解機(jī)制，建立和完善醫(yī)療秩序維護(hù)機(jī)制，建立醫(yī)院管理機(jī)制，提高醫(yī)療 質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，凈化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。 四、工作任務(wù) （一）、強(qiáng)化巡防建設(shè)。對可疑人員重點(diǎn)盯防，防止不法分子攜帶槍支、管制刀 （書記）具、易燃易爆物品進(jìn)入。利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲取 “ 醫(yī)托 ” 、 “ 醫(yī)鬧 ” 及暴力索賠事件的證據(jù)資料，并積極、主動地向公安部門提供證據(jù)。積極、主動與公安、工商部門協(xié)調(diào)，共同長期開展打擊非法行醫(yī)活動。針對醫(yī)院公共場所存在的以處理醫(yī)療糾紛為由聚眾 “ 醫(yī)鬧 ” 及暴力索賠等突出治安問題，適時(shí)開展治安專項(xiàng)整治行動。利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)獲取 “ 醫(yī)托 ” 、 “ 醫(yī)鬧 ” 及暴力索賠事件的證據(jù)資料，并積極、主動地向公安部門提供證據(jù)。投訴接待中心要定期聯(lián)合相關(guān)部門開展矛盾排查工作，對涉及醫(yī)患之間、醫(yī)務(wù)人員之間以及醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員之間可能存在的矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面梳 — 3 — 理，逐一建立臺帳，全面分析原因，認(rèn)真制定調(diào)處方案，及時(shí)主動做好解釋疏導(dǎo)工作。 。設(shè)置投訴接待中心。設(shè)立投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序。制定醫(yī)院醫(yī)患糾紛處置應(yīng)急預(yù)案，建立快速聯(lián)動反應(yīng)機(jī)制，明確職責(zé)分工，切實(shí)增強(qiáng)對醫(yī)患糾紛突發(fā)事件或群體性事件的防控和處置能力。 （四）加強(qiáng)醫(yī)院管理工作 （部門）要積極配合衛(wèi)生行政部門各項(xiàng)巡查活動，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，切實(shí)落實(shí) “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，建立和健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的科學(xué)管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和法制建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)。 （五）加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo) ，廣泛宣傳開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動的重大意義和主要措施，向社會宣傳國家相關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)患者遵守法律法規(guī)并依法處理醫(yī)療糾紛，理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動。 、創(chuàng)建活動中的先進(jìn)典型和好人好事，要配合宣傳部門做好創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動的宣傳工作。 XX 醫(yī)院 2024 年 1 月 28 日 第三篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案 創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案 根據(jù)相關(guān)文件精神，結(jié)合本單位的具體實(shí)際情況，特制定 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的實(shí)施方案。 二、工作要求 提高認(rèn)識，擺上位置。要從維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。切實(shí)解決干部職工在民主意識、法制觀 念、服務(wù)意識等方面存存的問題，提高職工伍的思想政治素質(zhì)。 “ 平安醫(yī)院 ” 的 “ 平安 ” ，不是狹義的 “ 平安 ” 而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、多層面的廣義 “ 平安 ” 。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 的重中之重。 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì) 劃，又要有短期的安排，把 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，通過行政的、教育的等多種手段，把 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作。充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)前的工作重點(diǎn)是： 加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，并在院例會上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)學(xué)法，懂法，守法的大好局面。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推到社會上去，堅(jiān)決杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。 加強(qiáng)對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。加強(qiáng) 與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)查房制度，做好病人 “ 四防 ” 工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。 認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定。要認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來的各種矛盾事件。 四、保障措施 建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。將創(chuàng)建活動列入考核重要內(nèi)容，對成績突出的小組和個(gè)人給予表彰 獎(jiǎng)勵(lì)，對 措施不利、失職瀆職的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。 明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接 責(zé)任人的責(zé)任。 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，扎實(shí)開展 “ 安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院 ” 建設(shè)，確保廣大職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為 “ 安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院 ” 建設(shè)做出貢獻(xiàn)。 建設(shè) “ 安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院 ” 是堅(jiān)持 “ 立黨為公、執(zhí)政為民 ” 的具體體現(xiàn)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建 設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。在工作時(shí)間的安排上要立足經(jīng)常性，在工作重心上要立足于一線科室，在聯(lián)系實(shí)際上要立足于結(jié)合，在工作突破上要立足于創(chuàng)新，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。 結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè) “ 安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院 ” 的重中之重。 “ 安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)是一項(xiàng)長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計(jì)劃，又要有短期的安排各科室把 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、教育的等多種手段，把 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取