創(chuàng)建市級巾幗文明崗匯報材料-在線瀏覽
2024-09-28 20:46本頁面
【正文】 崗成員的服務意識和服務水平不斷提高。大廳工作現(xiàn)場整潔，資料擺放整齊。服務大廳設有閱報欄、觸摸屏、自助上網(wǎng)機、茶水、服務指南欄、老花鏡、筆等設施，供服務對象使用，方便了群眾，提高了效率。中心一貫注重加強對全體崗員的理論與業(yè)務學習，通過多種形式的教育與培訓，引導崗員學理論，學規(guī)章，學業(yè)務。圍繞創(chuàng)“群眾滿意服務窗口”，開展服務工作大討論，舉辦“創(chuàng)和諧中心”征文活動，倡導政府服務十大文化理念，舉辦服務禮儀培訓，規(guī)范服務言行。競賽活動以審批服務技能測試為載體，既要求崗員理解掌握政務公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實施細則、文明用語及服務忌語等內(nèi)容，同時也注重發(fā)揮崗員的主觀能動性，要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務方式自由發(fā)揮，提建議出點子。 四、創(chuàng)新工作方式，提高服務效率。一是通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會審等形式來提高辦事效率。如城市道路挖掘審批，由城管窗口統(tǒng)一收件，組織市政、園林、交警部門聯(lián)合查勘，簡化辦事程序，提高辦事效率。二是不斷創(chuàng)新運作機制。行政審批職能歸并后，各部門行政審批科進駐中心，窗口有了直接審批權，形成了“一個窗口對外、一次性告知、一站式服務”的工作機制，即辦件達到90件，一審一核比例達到85%以上，辦事效率提速70%以上，極大地方便了群眾辦事，切實提高了窗口審批效能。對行動不便的殘病人員、居住在邊遠山區(qū)海島的出行不便人員以及在外鄉(xiāng)從業(yè)的集體人員提供上門服務。2008年以來，為服務對象提供上門服務9次354人次，開展預約服務范圍39件次822人次，得到了辦事群眾的高度贊譽。積極應對國際金融危機對企業(yè)帶來的影響，開通了幫企業(yè)服務
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1