【正文】 固定資產(chǎn)管理等培訓(xùn)班期，培訓(xùn)人次；同時(shí)重視職工外送培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)人次。 四、不斷加強(qiáng)行風(fēng)、效能建設(shè)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高 一年來(lái)，堅(jiān)持“急客戶所未急，想客戶所未想”的服務(wù)要求，在加快電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化電能質(zhì)量的同時(shí)，簡(jiǎn)化客戶辦事程序，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，行業(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。結(jié)合《電力監(jiān)管條例》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》及“三個(gè)十條”等法規(guī)制度，實(shí)施全局集中學(xué)習(xí)、部門組織學(xué)習(xí)、員工個(gè)人自學(xué)等三個(gè)階段的宣貫計(jì)劃，并對(duì)員工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測(cè)試，做到人人掌握“三個(gè)十條”，提高員工依法做好電力服務(wù)的意識(shí)。采取了聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、定期召開客戶座談會(huì)、參加信息網(wǎng)“對(duì)話平臺(tái)”等有效措施，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。月份開通“”遠(yuǎn)程座席，實(shí)時(shí)接受用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)查詢、故障報(bào)修和投訴，方便了電力客戶；共受理工單個(gè)，其中故障報(bào)修個(gè)，并采用電話回訪形式，對(duì)搶修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式，向市局、本局領(lǐng)導(dǎo)及各部門通報(bào)各窗口服務(wù)、搶修時(shí)限與服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)、搶修時(shí)限和質(zhì)量進(jìn)行考核；與電臺(tái)聯(lián)合宣傳普及“”電力服務(wù)熱線，有效提高了“”服務(wù)品牌的知名度。推行社會(huì)化的抄表方式，對(duì)傳統(tǒng)的居民抄表用工制度進(jìn)行改革，達(dá)到了減人增效、節(jié)省成本的目的；將電費(fèi)通知單送達(dá)業(yè)務(wù)服務(wù)范圍由XX縣區(qū)擴(kuò)大到市區(qū)所有客戶，并及時(shí)通知帳戶余額不足的客戶，市區(qū)居民的抄表到位率和電費(fèi)回收率取得了歷史最好成績(jī)。通過有線廣播宣傳，發(fā)放安全用電知識(shí)手冊(cè)等有效手段，深入開展農(nóng)村安全用電宣傳。六是建立向市政府、人大、政協(xié)匯報(bào)制度，發(fā)放征詢意見表份，聽取人大代表、政協(xié)委員、電力客戶關(guān)于電力建設(shè)及服務(wù)質(zhì)量的意見和建議多條，并全部予以詳盡解答、辦理落實(shí)。一年來(lái)，堅(jiān)持“以人為本，以民為先”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行有序用電各項(xiàng)措施，采取多種手段，確保了人民生活、重要用戶及城市基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行的基本用電需求，確保了迎峰度夏期間電網(wǎng)安全運(yùn)行。二是建立多級(jí)缺電預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對(duì)方案。三是繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行《市有序用電督查措施》，成立二級(jí)督查機(jī)構(gòu)，建立以線路為單位的用戶相互監(jiān)督體系，確保電力負(fù)荷監(jiān)控到位。在專線用戶及用電容量千伏安以上的專用變用戶中新裝用電現(xiàn)場(chǎng)管理終端個(gè)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶負(fù)荷情況，監(jiān)督用戶嚴(yán)格執(zhí)行有序用電方案。編制“千伏變電所全停預(yù)案”“迎峰度夏保供電應(yīng)急預(yù)案”，組織迎峰度夏反事故演習(xí)，提高了突發(fā)性電力系統(tǒng)事故的應(yīng)變和事故處理能力。等家企業(yè)相繼建成投產(chǎn)余熱發(fā)電機(jī)組，總裝機(jī)容量達(dá)萬(wàn)千瓦，有效緩解了電力供需矛盾。 六、扎實(shí)推進(jìn)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，經(jīng)營(yíng)、管理水平進(jìn)一步提升 一年來(lái)，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”工作思路，認(rèn)真開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，全面啟動(dòng)“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，暢通各項(xiàng)工作流程，企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理水平進(jìn)一步提升。二是全面啟動(dòng)“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作，積極探索建立與現(xiàn)代企業(yè)管理相適應(yīng)的管理體系。三是結(jié)合同業(yè)對(duì)標(biāo)及“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作的實(shí)施，不斷完善各項(xiàng)管理，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)、管理水平全面提升。牢固確立計(jì)劃龍頭地位，切實(shí)提升計(jì)劃編制水平，確保了計(jì)劃的嚴(yán)密性和可操作性。加強(qiáng)了預(yù)算編制、執(zhí)行、分析和評(píng)價(jià)工作，強(qiáng)化預(yù)算的全過程控制，增強(qiáng)全員預(yù)算意識(shí)；修訂完善電費(fèi)結(jié)算程序有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范；加強(qiáng)基建、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的成本管理，規(guī)范項(xiàng)目資金流轉(zhuǎn)和結(jié)算程序，提高工程財(cái)務(wù)管理水平和造價(jià)審計(jì)控制能力；繼續(xù)推進(jìn)制度理財(cái)工作，清理、修訂、增補(bǔ)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。除對(duì)縣城網(wǎng)改造、大修、技改等工程項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，逐步擴(kuò)大了工作范圍?；üこ坦芾磉M(jìn)一步強(qiáng)化。進(jìn)一步規(guī)范多經(jīng)企業(yè)。 不斷深化供電營(yíng)業(yè)所規(guī)范化建設(shè)，加大軟、硬件投入，改善了工作環(huán)境，內(nèi)部管理水平進(jìn)一步提高。 七、全力服務(wù)地方發(fā)展，社會(huì)形象進(jìn)一步提升 一年來(lái)，堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”理念，圍繞我市“興工強(qiáng)市、借力發(fā)展”戰(zhàn)略，不斷完善電力基礎(chǔ)設(shè)施，全力支持、配合地方各項(xiàng)建設(shè)，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展提供可靠能源和可信服務(wù)，社會(huì)形象進(jìn)一步提升。月日，即組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委及市政府會(huì)議精神，將全局思想統(tǒng)一到全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)；通過逐項(xiàng)解讀年市委、市政府工作思路，明確了自身的工作重點(diǎn)；指定具體人員全程負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的踏勘、設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)、驗(yàn)收等工作?？朔h城電網(wǎng)改造任務(wù)繁重、電力遷改工期緊張等困難，抽調(diào)施工人員，全面完成了、等多項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)工程的電力桿線遷移任務(wù)，共遷移桿塔基，墊付資金多萬(wàn)元。三是把助推“六六產(chǎn)業(yè)”發(fā)展作為電力服務(wù)理念的重要實(shí)踐，超前規(guī)劃，著力落實(shí)，當(dāng)好“保姆”。淤頭、賀村、清湖等特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)千伏電力線路均已完工送電。完成“下山脫貧”安置地清泉小區(qū)電力配套工程高壓線路建設(shè)，安裝臨 時(shí)配變，保證了小區(qū)建設(shè)用電；提前完成了“百村亮化”、“康莊工程”、大田改造等工程相關(guān)的電力設(shè)施安裝及遷移工作。五是把農(nóng)村集鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃納入電力規(guī)劃體系，精心編制，加快實(shí)施，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。今后，還將對(duì)全市所有農(nóng)村集鎮(zhèn)電網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。一是通過上級(jí)部門、局黨委、各支部、黨小組等不同層次組織的集中學(xué)習(xí)教育，通