【正文】 付出了很多，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至其它各部門，確保政令暢通。 2）下發(fā)公文無差錯(cuò)。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。 會(huì)務(wù)工作 會(huì)務(wù)工作主要是各類大小會(huì)議在召開之前需要做好場(chǎng)地布置、人員安排、對(duì)外溝通等，會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，會(huì)后做好會(huì)場(chǎng)的清理、善后工作，在工作中與其它相關(guān)工作人員密切配合，有效溝通，確保了一年來的各類會(huì)議的正常開展。 蓋印工作 在公司的正常運(yùn)行過程中，其它部門或部分員工需要開具一些介紹信或證明之類的文件，而這些文件則需要加蓋公司的公章，蓋印這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單卻同樣需要耐心和細(xì)心，因?yàn)橛≌率枪镜南笳鳎局鵀楣矩?fù)責(zé)和為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，我在每蓋一個(gè)印章之前都會(huì)細(xì)心的審閱該文件的真實(shí)性和可靠性，確認(rèn)無誤后再執(zhí)行，在遇到有疑問或無法解決的問題時(shí)會(huì)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，以確保蓋印無誤。 隨著“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”活動(dòng)在我公司的深入開展，作為一名年輕的共產(chǎn)黨員，我積極參加到“保持共黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)中，在活動(dòng)中我積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)，參加各類培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)照自身實(shí)際，努力尋找差距，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。 辦公室作為管理部門，辦公室的工作人員應(yīng)該具備良好的管理知識(shí)和管理理念，為此我利用周 末時(shí)間，在管理理論方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并力求將學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。 二、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜而且不允許有半點(diǎn)疏忽的特點(diǎn)。我每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，有時(shí)不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了相當(dāng)一部分工作時(shí)間，有時(shí)忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的事卻還沒有做完。我利用住在果園單宿這個(gè)“地利”條件，經(jīng)常加班到很晚，直到把事情處理完畢才回去。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，從不計(jì)較個(gè)人得失，只希望把會(huì)議、活動(dòng)圓滿完成。遇到其他部門的同事來開介紹信、聯(lián)系會(huì)議室或蓋印等，我都會(huì)及時(shí)辦妥；同時(shí)其他部門遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助時(shí)，我都會(huì)在第一時(shí)間解答和解決，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。 三、存在的不足和需要改進(jìn)的方面 一年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，經(jīng)過認(rèn)真思考，我認(rèn)為主要存在的不足有如下幾個(gè)方面： 有時(shí)工作總體思路還不夠清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單完成狀態(tài)；有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，提高工作效率和辦事能力。在今后的工作中，我將在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。其實(shí)我也一直在思考如何做到辦公室工作辦公自動(dòng)化的問題，并初步形成“借用會(huì)議室網(wǎng)上申請(qǐng)和辦公室文件規(guī)范化管理”的方案，該方案尚在進(jìn)一步思考之中，待考慮成熟，再提交領(lǐng)導(dǎo)討論。2011年即將離我們而去，過去的成績(jī)僅僅代表過去，嶄新的2012年已經(jīng)展現(xiàn)在我面前，新的一年面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將以更新的精神面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的工作和新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上，不斷努力，不斷前進(jìn)，在全面實(shí)現(xiàn)寶鋼工程公司跨越式發(fā)展的道路上，揮撒青春汗水，貢獻(xiàn)全部力量。在這一個(gè)月里有太多的感慨和感動(dòng)，所以在這里首先我要感謝公司，給了我這樣一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。能夠在這樣的一個(gè)環(huán)境下，能夠有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我感到幸運(yùn)和振奮。 熟悉自己的崗位職責(zé)。 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了如何處理售后。 考查評(píng)估十方外圍的手機(jī)店鋪以及溝通合作問題。 重新測(cè)量一二樓實(shí)際面積，并參與一二樓的賣場(chǎng)規(guī)劃。 整理一二樓的續(xù)約文本并做修訂。 1接收商戶上交的品牌資料并紀(jì)錄在案。 一小部分的商戶對(duì)于品牌調(diào)整，鼓掌歡迎。 大部分的商戶帶有從眾心理，觀望，“大家都做品牌，那么我也能做。第二種商戶則鼓勵(lì)他們盡快地提交品牌資料，以帶動(dòng)其它商戶。第三種商戶需要引導(dǎo)，這類商戶是市場(chǎng)中最弱的，沒有什么實(shí)力自己進(jìn)貨，全等著鋪貨。沒有與眾不同的差異點(diǎn)，不如讓他們選擇較低的價(jià)格（小品牌）。因?yàn)橄M(fèi)群體是低端的、價(jià)格接受能力也極差。我們商戶的柜臺(tái)大部分被這三個(gè)品牌的手機(jī)填滿，顧客沒有太多的選擇性，而商戶又極力的推這三種。 另發(fā)現(xiàn)六日時(shí)，很多商戶把孩子帶到商城。 c、顧客調(diào)查 100%顧客是感覺海龍電子城的手機(jī)便宜前來購(gòu)買的。 90%的顧客認(rèn)為來海龍就是來買便宜的雜牌機(jī)，其中30%，他們的回答是：“不知道，沒記清”“三百多元的買的，忘記什么牌的了?！?0%的人回答是“先看看再說”“希望能買個(gè)品牌機(jī)”“能買個(gè)便宜的品牌機(jī)當(dāng)然更好了。商戶需要引導(dǎo)，因?yàn)樗麄兒ε赂淖?，因?yàn)檫@個(gè)改變是未知的，所以他們希望保持現(xiàn)狀。三普、知己、大顯賣的好，是因?yàn)樗械纳虘舳荚谫u，在顧客眼中這三個(gè)機(jī)子就是好點(diǎn)的品牌機(jī)了，再經(jīng)過商戶的一些引導(dǎo)，購(gòu)買這些機(jī)型也在意料之中。品牌的調(diào)整最大的難度不是客戶的選擇，而是商戶的思想轉(zhuǎn)變。這需要我們做一些換位思考，試著變換一些角度去想問題。先去考慮他們的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行管理。首先安撫商戶情緒，分析原因，感同身 受，耐心地勸說，了解客戶的訴求，冷靜地處理。 針對(duì)商戶我們要經(jīng)常做一些信息的溝通和傳遞。在營(yíng)銷中的利潤(rùn)如何。