7銀行服務(wù)調(diào)查問卷-在線瀏覽
2024-09-28 10:51本頁面
【正文】 、易操作 您認(rèn)為銀行服務(wù)中亟待解決的問題是什么?！径噙x題】 □服務(wù)態(tài)度 □業(yè)務(wù)水平 □方便快捷 □產(chǎn)品豐富 □網(wǎng)上銀行便利 □其他____________ 對于q1中您所選擇的銀行的服務(wù)內(nèi)容水平，您覺得不滿意的是什么?！径噙x題】 □肯定會 □可能會 □可能不會 □肯定不會 1如果您可能更換q1中您經(jīng)常使用的銀行，主要原因是什么。【單選題】 □男 □女 1請問您的年齡是。【單選題】 □初中及以下 □高中/中專/技校 □大專 □本科 □碩士 □博士 □其他____________ 1您的職業(yè)是?！締芜x題】 □還無固定收入 □2000元以下 □2000~3000元 □3001~5000元 □5001~8000元 □8001~15000元 □15001~50000元 □50000元以上 第三篇：銀行窗口服務(wù)調(diào)查問卷銀行窗口服務(wù)調(diào)查問卷 題1：您對目前銀行服務(wù)業(yè)的整體滿意度為：（單選題）□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □很不滿意 問題2：您不滿意的原因是：（多選題） □排隊(duì)等候時(shí)間長 □收費(fèi)不合理 □開放的服務(wù)窗口少 □服務(wù)態(tài)度差 □atm機(jī)經(jīng)常沒錢或出故障 □普通客戶與vip客戶區(qū)別對待 □開卡不開（存）折 □辦理業(yè)務(wù)手續(xù)煩瑣 □服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少 □投訴處理效率低 □服務(wù)***接通率低 □營業(yè)廳環(huán)境不好 □營業(yè)廳缺乏業(yè)務(wù)咨詢、指引服務(wù) □產(chǎn)品宣傳與實(shí)際不符 □其它 問題3：您最不滿意的一家銀行是：（單選題） □中國工商銀行 □中國建設(shè)銀行 □中國農(nóng)業(yè)銀行 □中國銀行 □中國郵政儲蓄銀行 □農(nóng)村信用社 □浦東發(fā)展銀行 □交通銀行 □北農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行 □招商銀行 □華夏銀行 □民生銀行 □興業(yè)銀行 □光大銀行 □其他 問題4。（單選題）□非常合理 □比較合理 □一般 □不合理 □非常不合理 問題5。（單選
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