7郵政局營業(yè)中心工作者先進事跡-在線瀏覽
2024-09-28 10:41本頁面
【正文】 想也是這樣做的。并組織大家積極投身創(chuàng)爭活動，通過有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進單位；20*年被省委、省政府評為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進單位；20*年被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。 不斷創(chuàng)新服務(wù)“五心工程” “我們要以‘視客戶為親人’、‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣。 服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強心劑，良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的服務(wù)，并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎。”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。處處體貼用戶，關(guān)心用戶。 為提高前臺營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經(jīng)營指標。
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