便民服務工作總結篇-在線瀏覽
2024-09-27 14:41本頁面
【正文】 理，改過去群眾求著政府辦為政府服務群眾辦，做到告知一口清、一紙明，讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人，在最短的時間內把想要辦的事辦好、辦完。設定公示欄和辦事流程圖，使群眾對 第 2 頁 共 6 頁 各個項目的辦事流程一目了然。陽光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。需要某個部門調查處理或給予答復的，分流到相關部門，限期調查處理和答復到位 。 （三）因崗定人，分類管理 我鎮(zhèn)圍繞親民為民富民服務主題，在便民服務中心設立（黨員）先鋒崗，達到爭先創(chuàng)優(yōu)的目的，不不斷增強工作人員的工作責任心和主人翁意識。服務中心按各部門的服務內容劃分為解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯辦件五類，對各類服務件進行分類管理，注重以人為本，規(guī)定服務時限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎上，明確辦理時限，盡量不讓 第 3 頁 共 6 頁 群眾走回頭路。 （四）規(guī)范服務，因人定責，公開承諾 我鎮(zhèn)按照熱情周到、高 效服務、依法辦事、清正廉潔的服務守則，普遍推行了首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、職位代理制和責任追究制等制度。屬于上級主管部門審批辦理的事項，服務中心也予以受理，并代為辦理，限時辦結。在服務過程中做到主動服務、微笑服務 、限時服務。 （五）加強了組織領導和管理 為了切實加強對便民服務中心的組織領導，我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長芮曉燕同志為組長、黨委副書記王一同志任副組長、
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