供電公司誠信建設(shè)經(jīng)驗-在線瀏覽
2024-09-27 13:49本頁面
【正文】 進工作，提高服務(wù)水平。公司廣泛征求社會意見，每年定期專門召開客戶座談會、社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會、新聞發(fā)布會，主動接受人大、政協(xié)、新聞單位和社會各界的監(jiān)督；公司印制了裝有信封帶有郵資的《電力客戶意見征詢卡》，常年向客戶發(fā)放，凡提出的意見和建議被采納的，優(yōu)先參加公司 “ 用電明星客戶 ”評選活動并予相應(yīng)獎勵。 四、為民多辦好事實事，塑造誠信服務(wù)嶄新形象五年來，我們共投資 億元用于邯鄲經(jīng)濟發(fā)展，先后建設(shè) 220 千伏變電 第 4 頁 共 15 頁 站一座， 110 千伏變電站 24 座， 35 千伏變電站 64 座， 220 千伏至 35 千伏輸電線路 1012 公里， 10 千伏及以下線路 公里，去年和今年共投資 億元用于縣城電網(wǎng)改造，為促進邯鄲經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。近年來，我公司在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展，按照市委、市政府的部署和要求，根據(jù)供電行業(yè)自身特點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，積極打造 “ 誠信企業(yè) ” 服務(wù)品牌，努力為優(yōu)化邯鄲 發(fā)展環(huán)境、振興邯鄲經(jīng)濟做貢獻。 我們的主要做法是： 一、深入開展誠信教育，打牢 “ 誠信企業(yè) ” 堅實基礎(chǔ) 誠信是城市立市之本，誠信是企業(yè)立業(yè)之本，誠信是為人做 第 5 頁 共 15 頁 事之本，公司領(lǐng)導(dǎo)班子首先達成共識，深刻認(rèn)識建立 “ 誠信邯鄲 ”對于邯鄲發(fā)展的深遠意義，高度重視打造 “ 誠信企業(yè) ” 的重要性，并在公司全體干部職工中深 入開展了 “ 誠信邯鄲 ” 教育活動。在公司內(nèi)部報紙和刊物上開辟了 “ 誠信 ” 道德教育專欄，在廠區(qū)和服務(wù)窗口制作了誠信服務(wù)和道德規(guī)范宣傳圖板，編印了《職工行為道德規(guī)范》和《道德文化》、《道德風(fēng)采》等系列叢書，創(chuàng)作了職工道德歌曲并舉辦了歌詠比賽。還在公司網(wǎng)頁上開辟了論壇，引導(dǎo)職工對 “ 誠信 ” 開展大討論，職工踴躍發(fā)表看法，見仁見智，表達了對建立誠信社會的渴望。 二、創(chuàng)新舉措規(guī)范服務(wù)，打造誠信服務(wù)閃亮品牌 公司把提升誠信服務(wù)水平作為企業(yè)的重點工作，以人民滿意不滿意為尺度，推出并實施了一系列舉措：一是投入巨資實施了城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造工程，城市電網(wǎng)改造已于去年完成，農(nóng)村電網(wǎng)改造已進入三期工程，通過高 質(zhì)量的建設(shè)和改造工作完善了硬 第 6 頁 共 15 頁 件設(shè)施，輸通了供電瓶頸，供電質(zhì)量得到大幅提高 。三是改革了營銷管理體制。六是親情客戶搞 ” 三訪 ” 。七是從嚴(yán)管理，實施 “ 三獎三罰 ” 。這些舉措的相繼實施，進一步樹立了我公司 “ 誠信為民，誠信服務(wù) ”的企業(yè)品牌。在公司內(nèi)部窗口單位開展了 “ 五查 ” 活動，進行了脫產(chǎn)半脫產(chǎn)的集中教育整頓，改變了工作作風(fēng)，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量；在企業(yè)內(nèi)部開展了互查、互創(chuàng)、強化管理的 “ 互動創(chuàng)新 ” 活動，拿出 6 萬元作為獎勵基金，較好地增強了服務(wù)意識；成立了由 32 人組成的文明督導(dǎo)組，常年深入基層對行風(fēng)等進行督導(dǎo)，去年來深入生產(chǎn)現(xiàn)場和基層 482 人次，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不文明、不道德 行為。去年年底，向各縣（市）區(qū)的縣委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委等機關(guān)寄發(fā)了征求意見函，主動溝情況、接受批評、改進工作；公司還利用市電臺 “ 清晨熱線 ” 等陣地，強化社會監(jiān)督和新聞監(jiān)督，進一步促進了誠信服務(wù)的深入開展。近年來，我公司在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展，按照市委、市 第 8 頁 共 15 頁 政府的部署和要求，根據(jù)供電行業(yè)自身特點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，積極打造 “ 誠信企業(yè) ” 服務(wù)品牌，努力為優(yōu)化邯鄲發(fā)展環(huán)境、振興邯鄲經(jīng)濟做貢獻。 我們的主要做法是： 一、深入開展誠信教育，打牢 “ 誠信企業(yè) ” 堅實基礎(chǔ) 誠信是城市立市之本，誠信是企業(yè)立業(yè)之本，誠信是為人做事之本，公司領(lǐng)導(dǎo)班子首先達成共識，深刻認(rèn)識建立 “ 誠信邯鄲 ”對于邯鄲發(fā)展的深遠意義，高度重視打造 “ 誠信企業(yè) ” 的重要性，并在公司全體干部職工中深入開展了 “ 誠信邯鄲 ” 教育活動。在公司內(nèi)部報紙和刊物上開辟了 “ 誠信 ” 道德教育專欄，在廠區(qū)和服務(wù)窗口制作了誠信服務(wù)和道德規(guī)范宣傳圖板，編印了《職工行為道德規(guī)范》和《道德文化》、《道德風(fēng)采》等系列叢書，創(chuàng)作了職工道德歌曲并舉辦了歌詠比賽。還在
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