6稅收管征規(guī)范化建設匯報交流材料_-在線瀏覽
2024-09-25 21:35本頁面
【正文】 1年，根據(jù)新的工作流程及納稅人的需要，在辦稅服務中心原來單一的納稅申報功能基礎上，新設了涉稅事項辦理功能區(qū)、納稅人填報和休息區(qū)，增加了稅務登記、變更及減免稅等涉稅事項申請受理、發(fā)票領購、核銷等五個窗口，統(tǒng)一受理納稅人的各項涉稅申請，規(guī)范涉稅事項辦理的程序；應納稅人的要求在辦稅大廳設立了公告欄、觸摸屏、滾動屏、歡迎牌和干部監(jiān)督臺，每個窗口均標注顯著的指示牌、干部職責牌，統(tǒng)一懸掛辦稅流程、服務制度、政務公開等內容，2002年，我們對機關辦公場所進行壓縮，進一步擴充納稅服務大廳的面積，專門成立發(fā)票售賣及核銷窗口；同時，還在辦稅大廳設立“干部值班臺”、“導辦服務臺”，在涉稅窗口建立“值班科長服務臺”、“黨員示范崗”，進一步落實首問制、提高中層領導服務意識和充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。此外，我們還對辦稅服務中心實行“三項傾斜”政策，從資金、人員、設備上優(yōu)先保證窗口的要求，配備業(yè)務能力強的干部充實窗口，在全局最先配置p4電腦和激光打印機，這些措施，大大改善了辦稅環(huán)境，讓納稅人真切地感受到我們“情暖納稅人，滿意在窗口”的工作宗旨。 第一把火是多種服務措施并舉，大力解決辦稅窗口擁擠給納稅人造成不便的問題。根據(jù)一些大型企業(yè)辦稅事項多、占用時間長的特點，我們在納稅重點企業(yè)中普遍推行辦稅預約服務，避開辦稅高峰，利用非申報高峰或下班時間專門為他們辦理涉稅事項；對涉稅流程不熟悉及老、弱、殘疾等納稅人和較為緊急的涉稅事項，推行導辦、代辦服務，建立干部值班制度，接受納稅人咨詢，協(xié)助納稅人填寫各種涉稅資料，并通過設立的辦稅綠色通道窗口，優(yōu)先為他們辦理涉稅事項；在實行雙定征收的6000余戶個體納稅戶中全面推行了稅銀一體劃繳稅款方式，使他們不用到辦稅窗口申報就能方便地繳納稅款；我們還實行窗口延伸，主動送發(fā)票上門，到新立戶企業(yè)受理涉稅申請；涉稅窗口在申報高峰期還自覺延長辦稅時間，“最后一個納稅人沒走，工作就不能?！?，已成了窗口自覺遵守的作息制度；我們還以涉稅服務直通車軟件為依托，結合本局實際，全面推行和改進涉稅事項的“一站式”限時辦結服務，通過簡化程序，在稅務登記窗口，實現(xiàn)了新立戶的當場受理、當場審核發(fā)證，外出經(jīng)營企業(yè)納稅證明的開具由原來的三天縮短到一天；在“非典”疫情期間，我們專門設立“非典”影響企業(yè)稅收減免受理窗口，稅政、計財?shù)认嚓P部門下窗口聯(lián)合辦公，當場受理審核納稅人申請，及時為1080戶符合稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)減免各類稅、。 第二把火是全面推行社區(qū)民主評稅，實行政務公開，建設稅務“陽光工程”，杜絕干部在涉稅事項辦理中可能存在的“暗箱操作”問題。2003年我們結合鼓樓局個體雙定戶分布于各個社區(qū)內的特點，對管轄的78個社區(qū)所有實行雙定征收的個體戶全面推行了民主評稅。為發(fā)動納稅人廣泛參與評稅工作，我們相應成立了民主評稅各級工作機構，積極邀請政府有關部門、社會各界及納稅人代表參加督導工作，認真做好宣傳動員、定稅標準公布和納稅人意見的收集、反饋，對暴露出的同行業(yè)相同規(guī)模納稅戶定額不均，飲食、娛樂行業(yè)定額偏低等問題，認真組織調研，共對其中36戶明顯定額偏低的納稅戶調高定額120萬元，有力保證了新核定標準的公正、公開和公平，2003年涉稅事項受理中納稅人反映定稅不準確，要求調整的要求顯著下降，全年全局未發(fā)生一起納稅人反映稅務人員在辦稅中有不廉行為的投訴。由于歷史和辦公場所有限、管征戶數(shù)多、涉稅事項多等客觀原因，我局的征管檔案建設一直較為薄弱，許多納稅資料沒有及時、完整、規(guī)范地歸集，造成一方面管征資料得不到充分利用，另一方面在涉稅事項辦理中需納稅人不斷提供各類涉稅資料，而且由于納稅人各類涉稅申請材料沒有規(guī)范管理，易出現(xiàn)丟失，耽誤涉稅事項的辦理，納稅人意見很大。2002年，我們開始著手大力解決這一問題，提出了“先納入管理，后規(guī)范完善，逐年上臺階”的征管檔案建設總體目標，建立了“按年歸集，分戶與分類相結合”的具有本局特色的征管資料檔案體系，截止2003年底，共歸集整理2002年前的管征檔案30000余份，基本建立起了管征的每一戶納稅
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