【正文】 的學(xué)習(xí)，做到知法、守法，提高了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位人員的法紀(jì)教育和監(jiān)督管理，進(jìn)行政策、法規(guī)及警示教育，構(gòu)筑思想道德防線，樹立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)行業(yè)正氣。通過(guò)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員從外表上，著裝整齊、儀表規(guī)范；行為舉止上文明得體、落落大方；內(nèi)在素質(zhì)上，互相謙讓，互相關(guān)心。各種教育、培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、服務(wù)水平、人際交往能力和綜合素質(zhì)，加強(qiáng)了醫(yī)院的軟件建設(shè)，營(yíng)造了溫馨診療環(huán)境。積極推行醫(yī)務(wù)公示制度，健全職代會(huì)制度，充分發(fā)揮職工民主管理的作用，職工意見(jiàn)和建議及時(shí)有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。同時(shí)繼續(xù)完善了病人選醫(yī)生、門診收費(fèi)清單制和住院費(fèi)用一日清單制等行之有效的制度，專人負(fù)責(zé)收費(fèi)考核，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)規(guī)定，不存在亂收費(fèi)等損害群眾利益的問(wèn)題。 四、提升醫(yī)療服務(wù)水平，樹立良好社會(huì)形象 強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的理念，積極探索醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)作用。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，提升醫(yī)療、護(hù)理和服務(wù)質(zhì)量。大力開(kāi)展惠民便民親民服務(wù)。 （4）同時(shí)加強(qiáng)了消防安全教育、措施到位、責(zé)任到人。 （6）在食堂增設(shè)電磁灶，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。 五、加強(qiáng)監(jiān)督，暢通信訪投訴渠道 公開(kāi)24小時(shí)辦公室行風(fēng)投訴電話，在門診大廳的醒目位置標(biāo)注院長(zhǎng)的聯(lián)系電話，加大監(jiān)督金和查處力度。建立健全投訴舉報(bào)辦結(jié)制度、醫(yī)患爭(zhēng)議處理機(jī)制和責(zé)任追究制，認(rèn)真查處每一件群眾投訴舉報(bào)，件件查落實(shí)，事事有回音。 同時(shí)，在院內(nèi)開(kāi)展形式多樣的滿意度、患者意見(jiàn)建議調(diào)查，經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，看到了我們存在的問(wèn)題，促進(jìn)了我們的工作，拉近了醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)患之間的距離，有效的減少、控制了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。 在以后的工作中，我們將本著為百姓健康服務(wù)為唯一目標(biāo)的理念，提高醫(yī)療技術(shù)、改善服務(wù)態(tài)度、時(shí)刻保持廉潔自律、積極接受社會(huì)監(jiān)督，盡心竭力為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會(huì)作出努力。 一、主要做法 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)促優(yōu)化。轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作是一件事關(guān)全局的大事，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此，鎮(zhèn)黨委政府站在講政治、講大局的高度，專門成立了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)組， 一、二把手分網(wǎng)別任政委和組長(zhǎng)。 （二）強(qiáng)化服務(wù)促優(yōu)化。為推動(dòng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作深入開(kāi)展，新村鎮(zhèn)緊緊抓住“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)牛鼻子，不斷提升環(huán)境建設(shè)的層次，增強(qiáng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力。 充分發(fā)揮“證照代辦中心”的服務(wù)職能，強(qiáng)化一站式辦公和一條龍服務(wù)體系，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行證照代辦制，明確專人、專職負(fù)責(zé)為企業(yè)辦理各種證照，給企業(yè)吃上定心丸。 實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分包項(xiàng)目制。為項(xiàng)目建設(shè)從前期洽談，選址征地、辦理證照，直至開(kāi)工生產(chǎn)，全程提供“貼身服務(wù)”、“保姆式服務(wù)”，遇到特殊困難，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)都親自參與解決，真正做到“寧愿我們千辛萬(wàn)苦，不讓客商一事為難”。真正把“吃虧就是解放思想，讓利就是轉(zhuǎn)變觀念”落實(shí)到實(shí)處。對(duì)待企業(yè)投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，能獨(dú)立解決的決不推脫，需要上級(jí)有關(guān)部門配合的及時(shí)協(xié)調(diào)、快速解決。 （三）教育整頓促優(yōu)化。因此，教育整頓就顯得尤為重要。以學(xué)習(xí)貫徹《公民道德實(shí)施綱要》為主線，積極開(kāi)展了“文明村組、文明家庭、文明公民”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，在群眾中開(kāi)展講文明、講誠(chéng)信、講法制，關(guān)心環(huán)境，建設(shè)環(huán)境，維護(hù)環(huán)境的素質(zhì)教育。 開(kāi)展黨員干部作風(fēng)整頓。達(dá)到了規(guī)范黨員干部行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的目的。5月份，全鎮(zhèn)開(kāi)展了集中整治活動(dòng)，針對(duì)擾亂社會(huì)治安、影響大局穩(wěn)定、破壞經(jīng)濟(jì)秩序的違法犯罪行為和橫行鄉(xiāng)里、強(qiáng)買強(qiáng)賣、堵路斷電的“四霸”分子進(jìn)行了集中整治。 四、樹誠(chéng)立信促優(yōu)化。包括建設(shè)信用政府、信用企業(yè)和信用個(gè)人三個(gè)方面。圍繞“信用新村”建設(shè)目標(biāo)，按照“抓教育，樹信用意識(shí)；立規(guī)范，建信用機(jī)制；攻重點(diǎn)，治突出問(wèn)題；推典型，揚(yáng)誠(chéng)信風(fēng)尚”的工作思路，達(dá)到政府和職能部門依法行政、高效廉潔，企業(yè)大部分達(dá)到較高的信用等級(jí)，城鎮(zhèn)居民自覺(jué)遵守誠(chéng)信規(guī)范的目標(biāo)。推行鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)公開(kāi)、規(guī)范和提高各村政務(wù)公開(kāi)，在鎮(zhèn)直各單位開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意基層站（所）”活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算中心建設(shè)，完善健全各種規(guī)章制度，規(guī)范政府非稅收入及財(cái)政資金的使用和管理。組織了廣大干群參加我市“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家、誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”簽字活動(dòng)，弘揚(yáng)誠(chéng)信美德，倡導(dǎo)誠(chéng)信新風(fēng)。 開(kāi)展企業(yè)信用建設(shè)。把“不逃避債務(wù)、不制假販假、不違反合同、不走私販私、不逃稅騙稅、不做假賬偽賬”作為企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)守則，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的引導(dǎo)，推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部信用建設(shè)。 （二）加快了項(xiàng)目建設(shè) 優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境加快了項(xiàng)目建設(shè)速度，今年新開(kāi)工的1xxxx建設(shè)項(xiàng)目中，科氏公司、華揚(yáng)紙業(yè)、羚銳制藥二期工程等xxxx項(xiàng)目均實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年開(kāi)工，當(dāng)年投產(chǎn)，特別是鄭州科氏公司僅用了99天就建成了一個(gè)投資億元的企業(yè)，創(chuàng)下了該跨國(guó)公司在國(guó)內(nèi)建設(shè)的新記錄。 環(huán)境的優(yōu)化集中體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，2005年新村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得了令人矚目的成果。 2005年新村地區(qū)生產(chǎn)總值完成完成8191xxxx元，；；主要工業(yè)增加值完成522xxxx元，完成全年目標(biāo)的；同比增長(zhǎng)62；規(guī)模以下工業(yè)增加值完成5061xxxx元，；固定資產(chǎn)投資完成2648xxxx元，；；財(cái)政收入完成73xxxx元，；；農(nóng)民人均純收入389xxxx，完成全年目標(biāo)的10xxxx； 招商引資呈現(xiàn)出“新上項(xiàng)目多、達(dá)產(chǎn)率高、建設(shè)速度快”的特點(diǎn)，新招投資千萬(wàn)元以上項(xiàng)目1xxxx，招商引資到位資金3800xxxx元，完成全年目標(biāo)的190；實(shí)際利用外資125xxxx美元，；外貿(mào)出口26xxxx美元，完成目標(biāo)的113。部分干部群眾對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)還不夠全面，層次還比較低，對(duì)優(yōu)越環(huán)境的認(rèn)識(shí)還停留在不偷、不搶，不到企業(yè)滋事，不干擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的層次上。 二是還存在小團(tuán)體主義。 三是社會(huì)治安還有待進(jìn)一步改善。 四是一些人小生產(chǎn)意識(shí)和陋習(xí)有待克服。 四、主要經(jīng)驗(yàn) 環(huán)境建設(shè)牽涉到方方面面，涉及到利益調(diào)整，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程、社會(huì)工程。 （一）要靠全民素質(zhì)創(chuàng)環(huán)境。人的素質(zhì)尤其是干部隊(duì)伍的素質(zhì)有多高，環(huán)境建設(shè)的水平就有多高。 （二）要靠干部責(zé)任管環(huán)境。 （三）要靠長(zhǎng)效機(jī)制建環(huán)境。因此，抓環(huán)境建設(shè)，必須以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、端正黨風(fēng)為重點(diǎn)，突出抓好監(jiān)督機(jī)制的建立和落實(shí)，這是對(duì)行為和權(quán)力最有效的制約，也是搞好環(huán)境建設(shè)的一項(xiàng)根本性措施。環(huán)境建設(shè)是一個(gè)艱巨性、挑戰(zhàn)性課題，必須下真力氣、下大力氣，動(dòng)真碰硬，刮骨療毒。二要督查硬。三要處理硬。 五、下步打算： 機(jī)遇選擇環(huán)境，環(huán)境帶來(lái)機(jī)遇。重點(diǎn)做好“宣傳”、“教育”、“整頓”、“打擊”四個(gè)方面的工作。 “教育”就是要開(kāi)展全方位的素質(zhì)教育。 “整頓”就是要繼續(xù)加大黨員干部思想教育和作風(fēng)整頓力度。 “打擊”就是要嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪、干擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行為。 第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2005年度優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2005年度優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結(jié) 文章標(biāo)題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2005年度優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結(jié) 2005年，鎮(zhèn)以“三個(gè)有利于”原則為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變職能、規(guī)范行為重點(diǎn)，從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化服務(wù)、集中整治、信用建設(shè)四方面著手，全民動(dòng)員，多策并舉，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。環(huán)境是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“生命線”，是地區(qū)形象的總代理， 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生產(chǎn)力的一個(gè)重要構(gòu)成要素。當(dāng)前社會(huì)中，環(huán)境建設(shè)的核心內(nèi)容是服務(wù)。 定期開(kāi)展企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng)、召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)、向企業(yè)發(fā)放聯(lián)系卡，開(kāi)辟政府與企業(yè)的綠色通道，聽(tīng)取企業(yè)呼聲，解決企業(yè)困難，使服務(wù)經(jīng)?；?、制度化。今年落地的等十多家企業(yè)都是通過(guò)“證照代 辦中心”辦理了土地、建設(shè)、環(huán)保等相關(guān)手續(xù)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)行蹲點(diǎn)服務(wù)，駐地指導(dǎo)，指導(dǎo)工作在一線，發(fā)揮作用在一線，出現(xiàn)問(wèn)題就地協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)解決。為支持企業(yè)發(fā)展，鎮(zhèn)政府在財(cái)政困難的情況下，多方籌措資金近700萬(wàn)元為鄭州科氏瀝青產(chǎn)品公司企業(yè)鋪路架橋，改造線路，并出資為科氏公司協(xié)調(diào)解決了建設(shè)初期的辦公用房及辦公用具；出資幾十萬(wàn)元搬遷了處于優(yōu)越地理位置的鎮(zhèn)敬老院，使眾康醫(yī)藥公司順利落地。