店長個人工作計劃文本-在線瀏覽
2024-09-25 12:15本頁面
【正文】 理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指： 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短?！ ∫偨Y：總結過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功 的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去?！ ∫?、 店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)?！ ?. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。 “為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。 ，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩?！ ?. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析?！ ⒓瘓F購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。 ，開源節(jié)流，以減少開支。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學習的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。 美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情?！ ∶廊菰旱觊L的崗位職責 美容院店長每日常規(guī)工作 (1)衛(wèi)生清掃與檢查. (2)早會. (3)顧客意見處理. (4)當日業(yè)務總結，信息整理. (5)設備與衛(wèi)生整理 美容院店長每周例行工作 (1)總結、分析前一周工作 (2)了解、掌握顧客動態(tài) (3)對美容院進行評估 (4)對重點業(yè)務進行績效分析 (5)進行物流分析 (6)進行一次大掃除 (7)每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽 (8)召開每周工作總結、研討會 (9)與個別員工深入談心 美容院店長每月例行工作 (1)進行當月工作分析 (2)對美容師進行評估 (3)對重點業(yè)務進行績效評估 (4)審核財務報表 (5)薪資發(fā)放 (6)作客流動態(tài)分析 (7)作物流動分析 (8)作競爭動態(tài)分析 (9)回訪. 美容院店長的職務描述 (1)解釋美容院的服務意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才 (2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術和銷售能力 (3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾 (4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策 (5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的關系，維持良好的紀律 (6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務 (7)選擇優(yōu)質的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值 (8)合理布置院內(nèi)設施，盡可能方便顧客 (9)定期培訓員工，以提高服務素質 (10)依照市場情況，制定合理的收費價格 (11)明碼標價(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑 (12)播放令人心情舒暢的音樂調節(jié)氣氛 (13)負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督. 美容院店長每日工作流程 (1)每日進入店內(nèi)，應定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當日各項事宜 (2)于每日11：00前呈報“美容院店長日報
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