6通信勞動模范先進(jìn)事跡材料-在線瀏覽
2024-09-23 00:06本頁面
【正文】 營業(yè) 廳內(nèi)形成了來有迎聲、去有送聲、用語規(guī)范、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了生、冷、硬、頂現(xiàn)象的發(fā)生。面對營業(yè)員一遍遍的解釋，該用戶神情漠然，繼而破口大罵。該用戶臨走時在營業(yè)廳的意見簿上寫下了通信公司服務(wù)真好的留言。本篇文章來自資料管理下載。為給用戶滿意的答復(fù)，營業(yè)員 第 2 頁 共 4 頁 們制定了學(xué)習(xí)制度和計劃，加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，把用戶關(guān)心的業(yè)務(wù)資費和如何辦理業(yè)務(wù)作為重點，采取了邊學(xué)習(xí)邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運用自如。為了讓用戶深入了解通信，她們在做好窗口宣傳的同時，還積極幫助用戶解疑答惑。問題解釋清楚了，用戶自覺地交了費用，值班人員還幫助用戶了解了其它的新業(yè)務(wù)和使用方法。該班發(fā)出保持營業(yè)班清潔人人有責(zé)的倡議，營業(yè)員們每天早晨與晚上點鐘均進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，為保證營業(yè)廳時刻整潔干（更多精彩文章來自秘書不求人）凈，還根據(jù)當(dāng)天的人流量，不定時地進(jìn)行打掃，做到柜臺、椅子、玻璃一塵不染，同時在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了接待桌椅，擺放了花草。從搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)做起，鑄就品牌。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事，但該班人員堅信，只
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